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Agent administratif polyvalent – service Citoyenneté

Ville de Guérande
Guérande (44)

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Détails de l'emploi

Temps plein
Il y a 5 jours

Avantages

Qualifications

Bureautique

Description complète du poste

Descriptif de l'emploi

Vous souhaitez exercer un métier utile, au cœur de la vie quotidienne des habitants ? La ville de Guérande (17 000 habitants) recrute un agent administratif polyvalent au service citoyenneté.
Premier visage de la collectivité pour de nombreux habitants, vous jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement des événements marquants de leur vie et participez activement à construire une relation de confiance entre les usagers et leur commune.
Au sein de la Direction Administration Générale et Citoyenneté, vous intégrez le Service Citoyenneté, une équipe composée de 8 personnes et vous êtes chargé(e) d’accueillir, accompagner et répondre aux demandes du public en toute autonomie et polyvalence pour des questions d’état civil, de gestion des formalités administratives et de vous participez à l’organisation des opérations électorales.

Missions / conditions d'exercice

Accompagner les habitants dans leurs démarches d’état civil

Vous accueillez, renseignez et accompagnez les usagers au guichet, par téléphone et par courriel, en veillant à la qualité des informations délivrées.
Vous recevez les déclarations et établissez les actes d’état civil (naissances, reconnaissances, mariages, décès, changements de nom ou de prénom, etc.).
Vous délivrez les copies et extraits d’actes, y compris via la plateforme COMEDEC.
Vous instruisez et préparez les dossiers de mariage, de PACS et de parrainage civil.

Faciliter les démarches administratives du quotidien

Vous instruisez les demandes de cartes nationales d’identité et de passeports et assurez la remise des titres sécurisés.
Vous accompagnez les usagers dans leurs démarches dématérialisées et favorisez leur autonomie numérique.
Vous assurez le suivi administratif, la mise à jour des tableaux de bord et l’archivage des dossiers.

Accompagner les familles dans les moments les plus sensibles

Vous délivrez les autorisations funéraires (permis d’inhumer, autorisations d’exhumation, transports de corps, etc.).
Vous accueillez et accompagnez les familles ainsi que les professionnels du funéraire avec écoute, professionnalisme et discrétion.

Contribuer à une relation usagers de qualité

Vous participez à l’organisation et à la sécurisation des opérations électorales.
Vous participez à l’amélioration continue de l’accueil et de l’accompagnement des usagers.
Vous contribuez, aux côtés de l’équipe, à faire du service Citoyenneté un service accessible, réactif et attentif aux besoins des habitants.

Conditions d’exercice

Poste basé à l’Hôtel de Ville de Guérande
Temps complet 36 heures avec un rythme de travail organisé sur un cycle de 2 semaines (4 jours / 5 jours) 6 jours de RTT
1 samedi matin sur 3 travaillé, présence ponctuelle requise lors des élections et événements liés aux missions du service

LES VRAIS +

Rémunération statutaire
Régime indemnitaire (primes mensuelle et semestrielle)
Participation employeur à la prévoyance et mutuelle
Adhésion au COS 44
Journée de convivialité des agents 2 fois par an

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service public, vos qualités relationnelles et votre goût du contact humain. À l’écoute, bienveillant(e) et discret(e), vous savez accueillir et accompagner des publics variés avec professionnalisme et empathie, y compris dans des situations sensibles ou marquantes de leur parcours de vie.
Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous appréciez la polyvalence et êtes capable de gérer simultanément différentes missions administratives tout en garantissant la fiabilité des procédures. Vous maîtrisez les outils bureautiques et faites preuve d’aisance dans l’utilisation des outils numériques, la connaissance d’un logiciel métier tel que Mélodie serait appréciée.
Doté(e) d’un fort esprit d’équipe, vous contribuez activement à la qualité du service rendu aux usagers et partagez la volonté de construire une relation de proximité, fondée sur l’écoute, la réactivité et l’amélioration continue de l’accueil et de l’accompagnement des habitants.
Une expérience dans un service à la population, un accueil administratif ou dans le domaine de l’état civil constituerait un atout apprécié.

Informations complémentaires

Pour postuler, adressez CV et lettre de motivation (format PDF de préférence) à l’attention de M. Le Maire par mail à l’adresse : [email protected]

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d’une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif

Adjoint adm. principal de 2ème classe

Adjoint adm. principal de 1ère classe

Métier(s)

Assistant ou assistante de gestion administrative

Ouvert aux contractuels

Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu’aucune candidature d’un fonctionnaire n’a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d’une durée maximale de six ans.

Temps de travail

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