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Chef de Projets SI Client H/F
Truffaut —Lisses (91)
- Temps plein
- Service client
- Master
- Esprit d'analyse
Chargé(e) de mission direction - Assurance H/F
Groupement Mousquetaires —Vert-le-Grand (91)
- Temps plein
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Chef de projet ingénierie pédagogique H/F
Groupement Mousquetaires —Vert-le-Grand (91)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Microsoft Office
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Chef de Projet Transformation Magasins F/H
Groupement Mousquetaires —Vert-le-Grand (91)
- De 38 500 € à 39 500 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
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Chef(fe) de Projets transverse Transformation & Organisation H/F
Action Logement —Paris (75)
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Finance
- Master
Postuler rapidement
il y a 13 jours
Cheffe / Chef de projet digital
La Banque Postale —Paris (75)
- Microsoft Office
- Gestion de projet
Postuler rapidement
Project Manager Officer (PMO) - CDD 6 mois - H/F
AccorCorpo —Issy-les-Moulineaux (92)
- Temps plein
- Ingénierie
- Anglais
- Master
- Tarifs préférentiels
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Planificateur(-trice) Projet F/H
Arabelle Solutions —Massy (91)
- Anglais
- Bureautique
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Chef(fe) de projet RSE & Impact F/H
FNCE —Paris (75)
- Anglais
- Gestion de projet
PMO (Project Management Officer) Confirmé(e) - H/F
Talan —Paris (75)
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Office
- Master
- Actionnariat salarié
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il y a 10 jours
Chef de projets F/H
Département du Val-de-Marne —Créteil (94)
- Temps plein
- Master
- Prise en charge du transport quotidien
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Chef de projet senior - Nouveaux Parcours et Experience Client H/F
Groupement Mousquetaires —Vert-le-Grand (91)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Service client
- Ingénierie
- Master
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Chef(fe) de projet Ouverture au monde H/F
Fondation Apprentis d'Auteuil —Meudon (92)
- Espagnol
- Anglais
- Master
Chef de Projet H/F
GL events Audiovisual & Power —Paris (75)
- Niveau Licence
- Sens de l'organisation
- Prise en charge du transport quotidien
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il y a 5 jours
Chargé d'animation commerciale NETTO H/F
Groupement Mousquetaires —Vert-le-Grand (91)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Master
- Esprit d'analyse
- Commerce
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Analyste Pricing H/F
Groupement Mousquetaires —Vert-le-Grand (91)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Microsoft Powerpoint
- Niveau Licence
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il y a 13 jours
Chef de Produits Assurance H/F - Emprunteur / Santé / Prévoyance
Groupe Magnolia —Paris (75)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Analyse de données
- Master
- Commerce
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel
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Chef de projet formation H/F
MGEN —Paris (75)
- Microsoft Office
Chef de Projet Travaux F/H
Groupe Fnac Darty —Ivry-sur-Seine (94)
- De 50 000 € à 60 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Ingénierie
- Master
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Storyteller / Journaliste & Content Manager
Green-Got —Paris (75)
- De 52 000 € à 55 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
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chef de projet jobs near ris orangis (91)

Project Management Officer, Paris (75) : emplois

Chef De Projet, Paris (75) : emplois

Journaliste, Paris (75) : emplois

Chef De Projet Digital, Paris (75) : emplois

Chef De Produit, Paris (75) : emplois

Chef De Projet, Meudon (92) : emplois

Project Management Officer, Saint Brieuc (22) : emplois

Project Management Officer, Brest (29) : emplois

Project Management Officer, 69270 Fontaines Sur Saône : emplois

Alternance Management Sport, Lyon (69) : emplois

Chef De Projet, Grenoble (38) : emplois

Chef De Projet, Reims (51) : emplois

Chef De Projet, Sanary Sur Mer (83) : emplois

Chef De Projet, Monaco (06) : emplois

Assistant Chef Produit, Bordeaux (33) : emplois

Project Management Officer, Lyon (69) : emplois

Project Management Officer, Saint Médard En Jalles (33) : emplois

Project Management Officer, Montpellier (34) : emplois

Asset Management, Monaco (06) : emplois

Project Management Officer, Tarbes (65) : emplois

Chef de Projets SI Client H/F

Truffaut -
Lisses (91)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein

Avantages

Restaurant d'entreprise

Qualifications

Service client
Master
Esprit d'analyse
Gestion de la relation client
Marketing

Description complète du poste

Votre mission

Au sein du pôle Omnicanal (e-commerce, produits et clients), vous serez responsable de la gestion des projets de développement et d'évolution du périmètre Clients. Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

1) Cadrage, définition et priorisation des besoins

Organiser et animer des ateliers avec le métier afin d'analyser & prioriser les besoins des utilisateurs ;
Proposer des solutions adaptées en adéquation avec la stratégie SI de Truffaut ;
Analyser, optimiser et concevoir les process, règles de gestion, interfaces et applications des projets ;
Rédiger les spécifications fonctionnelles & les cahiers des charges, étudier la faisabilité & les impacts sur l'existant ;
Évaluer le chiffrage et proposer des plannings de réalisation.

2) Pilotage, Coordination et Suivi des Projets

Définir le planning et les tâches pour chaque projet ;
Assurer la planification et le suivi des tâches auprès des équipes internes et externes ;
Coordonner les développements, le paramétrage, la recette, la mise en production & la validation après déploiement ;
Suivre les projets et évolutions en utilisant des outils de gestion de projet.

3) Accompagnement et Support aux Utilisateurs

Accompagner la Responsable du Change Management SI dans la formation des utilisateurs ;
Assurer le support et la maintenance applicative et corrective de niveau 3 ;
Répondre de manière réactive aux sollicitations des équipes internes.

4) Suivi et Développement de l'Activité

Présenter en réunion d'équipe votre bilan d'activité hebdomadaire ;
Assurer une veille technologique dans votre domaine fonctionnel et proposer des évolutions d'optimisation.

Profil recherché

Diplômé d'un Bac+5, une expérience est souhaitée dans la gestion de projets incluant du paramétrage.

Vous comptez parmi vos compétences :
o Une excellente connaissance de la gestion de la relation client en environnement retail omnicanal (magasin, e-commerce, service client)
o La maîtrise des principes et processus du Référentiel Client Unique (RCU), du Datamart Marketing et du Golden Record : déduplication, qualité de données, gouvernance et fiabilisation des flux
o Une excellente connaissance des outils CRM et de marketing automation (segmentation, ciblage, campagnes personnalisées, scénarios automatisés, lifecycle marketing)
o La capacité à piloter la qualité et la cohérence des données clients, et de suivre des indicateurs de performance liés à l'activation marketing (ROI campagne, taux de transformation, engagement)
o Une vision digitale du marketing client : gestion des prospects, personnalisation des parcours clients, exploitation des données comportementales, articulation CRM / e-commerce / réseaux sociaux
o La connaissance des technologies digitales et les réseaux sociaux dans une logique d'acquisition, d'activation et de fidélisation
o La compréhension des flux SI liés au domaine Client (interfaces e-commerce, magasins, service client, outils d'activation)
o La pratique d'un applicatif orienté Client : Marketing Automation, encaissement, fidélité, e-commerce, service client…
o La compréhension des problématiques contractuelles et opérationnelles en lien avec la RGPD et globalement la gestion des données personnelles des clients.

Vous disposez de bonnes capacités de coordination, d'analyse et de synthèse. Vous êtes également rigoureux, méthodique et organisé. A l'écoute des autres, vous avez le sens du service et appréciez de travailler en équipe. Vous savez adapter et vulgariser votre discours. Vous êtes autonome, proactif et force de proposition et de conviction.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

#LI-CG1

Informations pratiques

Poste basé au siège de l'entreprise, à Lisses (91). Véhicule recommandé.

Restaurant d'entreprise sur place, télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine après période d'intégration, carte privilège, primes sur objectifs...

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Ville

Lisses (91)

Nous rejoindre c'est :

Intégrer une enseigne responsable et leader sur le marché de la jardinerie, riche d'une histoire de près de 200 ans où le vivant a toujours été au cœur de notre activité.

« Connecter les hommes à la nature pour les connecter à la vie », telle est notre raison d'être.

Chez TRUFFAUT, tous les métiers se conjuguent autant au masculin qu'au féminin et nous nous engageons pour la mixité des emplois et la diversité au sein de nos équipes.

Si vous partagez nos valeurs et souhaitez être acteur de notre engagement sociétal et environnemental, rejoignez-nous !

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