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Responsable des Opérations (H/F) – CDI
Foodease —Papeete (PF)
- De 3 355 € à 3 520 € par mois
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Gestion d'équipe
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Foodease —Papeete (PF)
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- Temps plein
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Jobstaffhotel —Tahiti (PF)
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Minimum 8 à 10 ans d'expérience en marketing, idéalement dans l'hôtellerie haut de gamme, le luxe ou le tourisme international.
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il y a 9 jours

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Responsable des Opérations (H/F) – CDI

Foodease
Papeete (PF)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
De 3 355 € à 3 520 € par mois
Il y a 10 jours

Qualifications

Expérience en gestion d'équipe
Service client
Gestion d'équipe
Sens de l'organisation
Restauration

Description complète du poste

Responsable des Opérations (H/F) – CDI

Foodease – Papeete, Tahiti

Type de contrat : CDI – Temps plein
Statut : Cadre
Lieu : Papeete, Tahiti
Prise de poste : Immédiate
Rémunération : Selon profil et expérience

Le poste

Foodease recherche son/sa futur(e) Responsable des Opérations pour piloter et coordonner son activité opérationnelle au quotidien.

Rattaché(e) directement à la Direction générale, vous encadrez une équipe de 3 collaborateurs, avec l’appui d’un Responsable Adjoint des Opérations.

Votre objectif : garantir la fluidité des opérations, la qualité de service et la bonne organisation de l’équipe, tout en accompagnant le développement de l’activité.

Vos missions

Management et organisation

Encadrer et accompagner l’équipe Opérations au quotidien
Organiser les plannings et adapter les ressources en fonction de l’activité
Garantir la continuité et la qualité du service
Accompagner les collaborateurs dans leur progression

Pilotage des opérations

Superviser les commandes et les opérations en temps réel
Piloter l’utilisation de notre algorithme d’attribution des commandes
Suivre et analyser les indicateurs de performance
Anticiper les pics d’activité et les besoins en ressources
Identifier les anomalies et mettre en place les actions correctives nécessaires

Qualité de service et partenaires

Garantir la satisfaction de nos clients, commerçants et livreurs partenaires
Participer au développement, à la fidélisation et à la réactivation du réseau de livreurs
Superviser leur intégration et leur accompagnement
Être force de proposition pour améliorer continuellement nos opérations

Gestion de projets

Piloter les projets confiés par la Direction
Coordonner les différents intervenants
Veiller au respect des objectifs, des délais et des livrables
Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Commerciales et la Direction

Profil recherché

Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en management d’équipe, quel que soit votre secteur d’activité.

Une expérience dans un environnement dynamique comme la restauration, le commerce, la logistique, le transport, l’hôtellerie ou la relation client constitue un réel atout.

Vous êtes reconnu(e) pour :

Votre sens de l’organisation et des priorités
Votre capacité à prendre des décisions rapidement
Votre sang-froid face aux imprévus
Votre capacité à fédérer et accompagner une équipe
Votre aisance avec les outils numériques
Votre capacité à analyser des données et des indicateurs de performance
Votre autonomie et votre sens des responsabilités

Une sensibilité aux univers du gaming, de la stratégie en temps réel ou aux environnements fortement pilotés par la data est un plus.

Disponibilités

Notre activité connaît ses plus forts volumes en soirée et le week-end.

Le/la Responsable des Opérations veille donc à la bonne tenue des opérations sur ces créneaux, en alternance avec le Responsable Adjoint, et doit pouvoir ponctuellement prendre le relais sur le terrain lorsque la situation l’exige.

Pourquoi rejoindre Foodease ?

Un poste à responsabilités avec un impact direct sur l’activité
Une équipe dynamique et un environnement stimulant
Une entreprise polynésienne en croissance
Une technologie développée en interne
Une réelle autonomie dans l’organisation et l’amélioration des opérations

Candidature

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à :

[email protected]

Objet : Candidature – Responsable des Opérations

Rémunération : 3 355,00€ à 3 520,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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directeur de restaurant emplois - papeete, dtm

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