Responsable des Opérations (H/F) – CDI
Foodease – Papeete, Tahiti
Type de contrat : CDI – Temps plein
Statut : Cadre
Lieu : Papeete, Tahiti
Prise de poste : Immédiate
Rémunération : Selon profil et expérience
Le poste
Foodease recherche son/sa futur(e) Responsable des Opérations pour piloter et coordonner son activité opérationnelle au quotidien.
Rattaché(e) directement à la Direction générale, vous encadrez une équipe de 3 collaborateurs, avec l’appui d’un Responsable Adjoint des Opérations.
Votre objectif : garantir la fluidité des opérations, la qualité de service et la bonne organisation de l’équipe, tout en accompagnant le développement de l’activité.
Vos missions
Management et organisation
- Encadrer et accompagner l’équipe Opérations au quotidien
- Organiser les plannings et adapter les ressources en fonction de l’activité
- Garantir la continuité et la qualité du service
- Accompagner les collaborateurs dans leur progression
Pilotage des opérations
- Superviser les commandes et les opérations en temps réel
- Piloter l’utilisation de notre algorithme d’attribution des commandes
- Suivre et analyser les indicateurs de performance
- Anticiper les pics d’activité et les besoins en ressources
- Identifier les anomalies et mettre en place les actions correctives nécessaires
Qualité de service et partenaires
- Garantir la satisfaction de nos clients, commerçants et livreurs partenaires
- Participer au développement, à la fidélisation et à la réactivation du réseau de livreurs
- Superviser leur intégration et leur accompagnement
- Être force de proposition pour améliorer continuellement nos opérations
Gestion de projets
- Piloter les projets confiés par la Direction
- Coordonner les différents intervenants
- Veiller au respect des objectifs, des délais et des livrables
- Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Commerciales et la Direction
Profil recherché
Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en management d’équipe, quel que soit votre secteur d’activité.
Une expérience dans un environnement dynamique comme la restauration, le commerce, la logistique, le transport, l’hôtellerie ou la relation client constitue un réel atout.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens de l’organisation et des priorités
- Votre capacité à prendre des décisions rapidement
- Votre sang-froid face aux imprévus
- Votre capacité à fédérer et accompagner une équipe
- Votre aisance avec les outils numériques
- Votre capacité à analyser des données et des indicateurs de performance
- Votre autonomie et votre sens des responsabilités
Une sensibilité aux univers du gaming, de la stratégie en temps réel ou aux environnements fortement pilotés par la data est un plus.
Disponibilités
Notre activité connaît ses plus forts volumes en soirée et le week-end.
Le/la Responsable des Opérations veille donc à la bonne tenue des opérations sur ces créneaux, en alternance avec le Responsable Adjoint, et doit pouvoir ponctuellement prendre le relais sur le terrain lorsque la situation l’exige.
Pourquoi rejoindre Foodease ?
- Un poste à responsabilités avec un impact direct sur l’activité
- Une équipe dynamique et un environnement stimulant
- Une entreprise polynésienne en croissance
- Une technologie développée en interne
- Une réelle autonomie dans l’organisation et l’amélioration des opérations
Candidature
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à :
[email protected]
Objet : Candidature – Responsable des Opérations
Rémunération : 3 355,00€ à 3 520,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
