Description de l'entreprise
Qui sommes-nous ?
LAPEYRE, multi spécialiste de l’aménagement de la maison (Cuisines, Salles de bains, Menuiseries, Revêtements), est une enseigne du Groupe Lapeyre. Elle s’appuie sur un réseau de près de 130 points de ventes et de 9 usines répartis sur l’ensemble du territoire. Fort de son savoir-faire de distributeur-fabricant, Lapeyre propose des produits de qualité, durables et adaptables, ainsi qu’une offre de conseils personnalisés et de nombreux services (Conseil à Domicile, Atelier, Livraison, Pose…).
L’entreprise, rachetée en juin 2021 par le Groupe Mutares, développe son plan stratégique Convergence & Croissance centré autour de la satisfaction clients.
Description du poste
Quels enjeux ?
Rattaché(e) au Responsable des Ventes ou au Responsable Univers, vous êtes le premier point de contact de nos clients en magasin. Votre sens de l'accueil et votre rigueur administrative garantissent une expérience client fluide, du premier contact jusqu'au suivi de son dossier.
Nous avons besoin de vous pour satisfaire le client et le fidéliser !
Votre mission en quelques mots :
Accueillir les clients sur la surface de vente et au standard téléphonique-
Orienter les clients vers le bon interlocuteur ou la bonne solution
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Assurer le suivi client après commande (financement, suite à commande, SAV)
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Suivre l'administratif des ventes et mettre à jour les tableaux de suivi
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Gérer la caisse et les rapprochements bancaires
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Conseiller les clients pour répondre au mieux à leurs attentes
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Contribuer à la qualité et à l'animation de la salle d'exposition
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Participer à la mise en place des opérations commerciales
Quelle équipe pour vous accompagner ?
Vous intégrerez une équipe de Vendeurs conseil cuisine, salle de bain, menuiserie et serez amené à travailler en transverses avec les autres services du magasin (Installation, Logistique…).
Qualifications
Votre profil :
Une formation idéalement en vente ou en gestion administrative, Bac à Bac+2, et/ou une expérience d'au moins 2 à 3 ans sur un poste similaire (accueil, administration des ventes).
Votre sens de l'accueil et du service client, votre rigueur organisationnelle et un fort esprit d'équipe sont vos principaux atouts pour satisfaire nos clients et évoluer au sein de notre enseigne.
Informations supplémentaires
Nous vous offrons :
Un parcours d’intégration, incluant des formations produits et technique de vente qui vous permettra de maîtriser rapidement notre offre de produits et de services et d’enrichir ainsi votre expertise.
Des possibilités d’évolutions chez Lapeyre vers des postes en management ou vers des fonctions transversales.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez nos équipes pour vivre cette belle aventure.
