Description de l'établissement :
CHICAS :
Gap, seule ville de plus de 40 000 habitants est la principale ville du département des Hautes Alpes, territoire avec des variations saisonnières liées aux activités nombreuses (ski, randonnée, montagne, activités nautiques, équitations, pêches torrents et lacs...). Gap se situe à moins d'une heure des principales stations de ski des Alpes du Sud (Serre Chevalier, Vars, Risoul, Orcières …), proche du lac de Serre-Ponçon, à deux heures de la mer Méditerranée.
Dans cette ville agréable, dynamique, à 1h30 de Grenoble et Marseille, le Centre Hospitalier Intercommunal Des Alpes Du Sud s'est développé en assurant une offre de soins de proximité pertinente sur deux sites Gap et Sisteron. Avec un plateau technique performant (dont deux IRM, scanner, TEP et scintigraphie…), une capacité de 750 lits avec toutes les spécialités médicales et chirurgicales requises, centre autorisé pour le traitement chirurgical et médical du cancer.
C'est le centre hospitalier de recours pour le Groupement Hospitalier du Territoire.
CHEB :
Le Centre Hospitalier des Escartons de Briançon vous accueille au cœur de l'ancienne région médiévale dite "Les Escartons" à Briançon, nom qui évoque les liens unissant les habitants du Briançonnais aux habitants italiens de part et d'autre de la frontière actuelle.
Situé à 1326 mètres d'altitude, au carrefour de cinq vallées de montagne et à proximité de la frontière italienne, Briançon est une ville-station réputée pour son air pur, son climat ensoleillé et bénéfique. Implanté dans une région relativement isolée où les communications peuvent être difficiles compte-tenu de l'altitude et de l'enneigement, le Centre Hospitalier dispose d'un plateau médico-technique disponible 24h/24.
Grâce à son potentiel de professionnels de santé, le CHEB propose de nombreuses consultations, des soins médicaux généralistes et spécialisés. C'est un établissement de Médecine - Chirurgie - Obstétrique (MCO) et de Psychiatrie ; il accueille, suivant les saisons, de nombreux patients de la région mais également des touristes et une patientèle italienne grandissante.
CHE :
Le Centre Hospitalier d’EMBRUN est au service de la population et de ses besoins de santé, 24 heures sur 24 car il dispose d’un service d’urgences.
Votre état de santé nécessitant une hospitalisation ou une consultation, nos services et nos professionnels sont à votre disposition et à votre écoute. Attachés aux valeurs du service public hospitalier, ils mettront en œuvre leurs compétences et leur dévouement pour que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions.
Description de la mission :
Missions permanentes :
Accueil et standard téléphonique
-
Assurer l’accueil physique des patients, visiteurs et intervenants extérieurs
- Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Identifier les demandes et transmettre les informations de manière fiable et adaptée
- Garantir une qualité d’accueil professionnelle, bienveillante et réactive
Régulation des transports patients
-
Organiser et superviser les transports des patients hospitalisés via le logiciel PTAH
- Coordonner les demandes avec les sociétés d’ambulances et taxis
- Assurer le suivi et la traçabilité des commandes de transport
Gestion administrative
-
Gestion de la boîte mail des alertes ARS
- Gestion des dépôts de biens et valeurs des patients hospitalisés
- Gestion des prestations hôtelières et duplicatas de dossiers patients via le logiciel Pastel
- Gestion et suivi des clés des services et logements des médecins intérimaires
- Coordination des transports internes liés aux visites vers la chambre mortuaire
Missions complémentaires :
-
Participation à la continuité de service, remplacement sur tous les postes du service (de jour, de nuit, d’accueil)
Particularités de la fonction :
Le poste nécessite une forte capacité d’adaptation et une grande polyvalence dans un environnement hospitalier exigeant
L’agent représente l’image de l’établissement et intervient fréquemment dans des situations sensibles ou urgentes nécessitant :
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Réactivité
-
Discrétion professionnelle
- Gestion du stress
- Qualité relationnelle
Sens du service public
-
Profil recherché :
Formation / qualification :
-
Grade d’Adjoint administratif.
-
Expérience en accueil, secrétariat et standard appréciée
Connaissances particulières :
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Parfaite connaissance du fonctionnement hospitalier
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Parfaite connaissance de l’organisation et de la géographie de l’établissement
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Avoir des connaissances relatives aux transports sanitaires des patients hospitalisés (art.80 code la CPAM)
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Maitrise des outils bureautiques et logiciels métiers
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Utilisation des terminaux de paiement électronique
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Connaissance des règles de confidentialité et du secret professionnel
Qualités professionnelles requises :
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Excellente expression orale et sens du relationnel
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Organisation, rigueur et méthode,
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Capacité à comprendre et utiliser le vocabulaire médical
- Respect de la confidentialité
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Avoir le souci constant de l’image de l’institution
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Savoir gérer ses émotions et son stress
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Faire preuve de réactivité et d’analyse
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Qualités relationnelles et rédactionnelles
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Maitrise de l’informatique indispensable
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Capacité à travailler en équipe et /ou seul
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Capacité à informer et à rendre compte.
- Informer les usagers de manière adaptée
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Savoir adapter sa communication aux différentes situations
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Utiliser facilement l’informatique
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Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
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Savoir reformuler une demande d’information, de renseignement etc…
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Savoir délivrer des informations claires et précises
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Sens de l’accueil et du service public
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Excellente présentation et posture professionnelle
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Calme, maîtrise de soi et gestion des situations conflictuelles
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Réactivité et capacité d’initiative
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Discrétion et respect absolu de la confidentialité
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Rigueur, organisation et autonomie
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Esprit d’équipe et sens de la coopération
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Capacité à gérer le stress et les situations d’urgence
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Travail dimanches et jours fériés
- Travail prolongé en position assise
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Travail sur écran
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Travail en espace fermé et en environnement à forte sollicitation
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Gestion possible de situations d’agressivité verbale ou de tension émotionnelle
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Activité nécessitant concentration, vigilance et disponibilité permanente
Contrat à durée indéterminée, Contrat à durée déterminée
