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Chargé de Relation Clients – Installation H/F
Niortaise Des Eaux —Chauray (79)
- De 1 850 € à 2 250 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Salesforce
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CHARGE(E) DE PILOTAGE ET DE LA PLANIFICATION EN CENTRE DE RELATION CLIENT - CDD - R016/2026
FLOA —Chauray (79)
- Télétravail partiel
- Service client
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Chargé d'Assistance Client - (H/F)
Cegedim Group —Chauray (79)
- De 25 000 € à 30 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Compétences rédactionnelles
- Services aux visiteurs
Conseiller-ère Services et Expériences Client
Decathlon United —Niort (79)
- Temps partiel
- Service client
- Encaissement
Alternant - Chargé clientèle H/F
Portalp —Azay-le-Brûlé (79)
- Service client
- Niveau Bac +2
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Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - 18 août au 20 septembre
Decathlon United —Niort (79)
- 1 747,24 € par mois
- Temps plein
- Service client
Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - STAGE
Decathlon United —Niort (79)
- 1 801,80 € par mois
- Temps plein
- Service client

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Chargé de Relation Clients – Installation H/F

Niortaise Des Eaux -
Chauray (79)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
De 1 850 € à 2 250 € par mois

Avantages

Participation
Intéressement

Qualifications

Service après-vente
Vente
Service client
Salesforce
Gestion de la relation client
Sens de l'organisation
Bureautique
Aisance téléphonique

Description complète du poste

Rejoignez une entreprise familiale spécialisée dans le traitement de l’eau

Depuis plus de 40 ans, Niortaise des Eaux accompagne les particuliers et les professionnels dans l’installation et l’entretien de solutions de traitement de l’eau.

Implantée à Chauray, notre PME familiale compte aujourd’hui près de 40 collaborateurs et accompagne plus de 20 000 clients. Nous accordons une importance particulière à la qualité de nos services, à la satisfaction de nos clients et au bien-être de nos équipes.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Chargé de relation clients – Installation H/F.

Vos missions

Vous assurez la relation avec nos clients particuliers et professionnels, depuis leur prise de contact jusqu’à la planification et au suivi des interventions de nos techniciens plombiers.

À ce titre, vous serez notamment chargé de :

Accueillir et renseigner les clients par téléphone et au sein de nos locaux ;
Analyser leurs demandes et leur apporter une réponse claire et adaptée ;
Traiter les demandes, les réclamations et les éventuelles insatisfactions ;
Conseiller les clients dans le choix de leur contrat de maintenance ;
Planifier et optimiser les tournées de nos techniciens plombiers ;
Organiser les rendez-vous d’installation en tenant compte des priorités, des secteurs géographiques et des disponibilités ;
Assurer le suivi administratif des interventions ;
Élaborer ou suivre les devis et effectuer les relances nécessaires ;
Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients ;
Mettre à jour les dossiers clients et renseigner les différentes actions dans Salesforce ;
Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et administratives.

Vous veillez à assurer une communication fluide entre les clients et les techniciens, tout en garantissant la qualité du service rendu et le respect des engagements pris.

Votre profil

Vous justifiez d’une expérience d’au moins trois ans dans la gestion de la relation client, idéalement au sein d’un service après-vente, d’un service de planification ou d’une entreprise réalisant des interventions techniques.

Vous appréciez les fonctions polyvalentes qui associent relation client, organisation, suivi administratif et coordination d’équipes.

Vous possédez notamment les compétences et qualités suivantes :

Excellente aisance téléphonique et qualités rédactionnelles ;
Sens du service et de la satisfaction client ;
Capacité d’écoute, de reformulation et de gestion des situations sensibles ;
Rigueur et sens de l’organisation ;
Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes et priorités ;
Réactivité et aptitude à trouver des solutions ;
Goût du travail en équipe ;
Aisance dans l’utilisation des outils informatiques ;
Capacité à assurer un suivi précis des dossiers clients ;
Tempérament commercial et aptitude à identifier les besoins complémentaires des clients.

Une connaissance de Salesforce ou d’un autre logiciel de gestion de la relation client serait appréciée.

Conditions du poste

Type d’emploi : temps plein ;
Temps de travail : 35 ou 39 heures par semaine ;
Localisation : Chauray (79) ;
Travail réalisé en présentiel ;
Rémunération composée d’un salaire fixe et d’une part variable ;
Complémentaire santé prise en charge à 100 % pour le collaborateur ;
Intéressement ;
Poste à pourvoir dès que possible.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant Niortaise des Eaux, vous rejoignez une entreprise locale, familiale et reconnue, dans laquelle la satisfaction des clients, la qualité du travail et les relations humaines occupent une place essentielle.

Vous exercerez une fonction centrale dans l’organisation de notre activité, en lien quotidien avec nos clients et nos équipes techniques.

Vous bénéficierez d’un environnement de travail polyvalent, dynamique et collaboratif, au sein d’une équipe à taille humaine.

Notre processus de recrutement repose sur les compétences, l’expérience et la motivation. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, dans le respect des principes d’égalité professionnelle, de diversité et d’inclusion.

Rémunération : 1 850,00€ à 2 250,00€ par mois

Avantages :

Intéressement et participation

Expérience:

Gestion de la relation client: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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