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Service Delivery Manager H/F
Jiliti —Labège (31)
- Télétravail partiel
- Informatique
- Service client
- Ingénierie
Service Delivery Manager - Aéroline- Toulouse
Sopra Steria —Colomiers (31)
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Master
il y a 11 jours
Product Owner - Colomiers
CIMPA —Colomiers (31)
- Temps plein
- Informatique
- Anglais
- Master
Postuler rapidement
Manager Equipe Infrastructures Systèmes F/H
Numih France - Toulouse —Toulouse (31)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Gestion d'équipe
- Déplacements à prévoir
- Tarifs préférentiels
Postuler rapidement
Responsable Technique Réseaux - Toulouse
Sopra Steria —Colomiers (31)
- Temps plein
- Ingénierie
- Anglais
- Master
il y a 11 jours
Account Manager IT F/H
Constellation —Toulouse (31)
- De 110 000 € à 180 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Compétences en communication
Postuler rapidement
IT Project Manager (F/H)
Sii —Toulouse (31)
- De 50 000 € à 60 000 € par an
- Master
- Technologies de l'information
Administrateur systèmes et réseaux F/H
Lallemand SAS —Blagnac (31)
- Temps plein
- Anglais
- SQL
- Technologies de l'information
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
Administrateur systèmes et réseaux F/H
Lallemand —Blagnac (31)
- Temps plein
- Anglais
- SQL
- Niveau Licence
Product Owner IT expérimenté(e) - Digital Quality - H/F
Accenture —Blagnac (31)
- Temps plein
- Anglais
- Master
Responsable Support / Ingénieur Chef de Projet IT H/F
HEGIA —Toulouse (31)
- De 50 000 € à 70 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Informatique
- Anglais
- Java
- Prise en charge du transport quotidien
- Flextime
Postuler rapidement
il y a 14 jours
Ingénieur it asset & software asset manager - h/f
CLS —Ramonville-Saint-Agne (31)
- Informatique
- Master
- Esprit d'analyse
Postuler rapidement
Launch Manager Junior
Daher —Colomiers (31)
- Temps plein
- Ingénierie
- Anglais
- Master
Product Manager Adjoint(e) Response - Cybersécurité - Toulouse
Sopra Steria —Colomiers (31)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Service client
- Master
Postuler rapidement
Chef(fe) de Projet – SAP – SAP Excellence Center - Toulouse
Sopra Steria —Colomiers (31)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Master
- Gestion de projet
- Commerce
- Opportunités de carrières
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Responsable support solutions magasins H/F - H/F
E.Leclerc —Toulouse (31)
- Temps plein
- Informatique
- Master
- Esprit d'analyse
- Horaires flexibles
Responsable Technique - Offres et Projets (F/H)
Telespazio France —Toulouse (31)
- Service client
- Ingénierie
- Anglais
Launch Manager Sénior
Daher —Colomiers (31)
- Temps plein
- Anglais
- Gestion de projet
- Déplacements à prévoir
Chef de projet Infrastructure IT - H/F
Inetum —Toulouse (31)
- De 40 000 € à 53 000 € par an
- Temps plein
- Anglais
- Master
- Esprit d'analyse
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Incident Manager H/F
SPIE —Toulouse (31)
- Temps plein
- Anglais
- Agile
- Technologies de l'information
- Actionnariat salarié
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manager it jobs near blagnac, o

Chef De Projet Infrastructure, Toulouse (31) : emplois

Chef De Projet, Toulouse (31) : emplois

Incident Manager, Toulouse (31) : emplois

Responsable De Magasin, Toulouse (31) : emplois

Technicien Support Informatique, Toulouse (31) : emplois

Responsable Appels D'offres, Toulouse (31) : emplois

Architecte Infrastructure, Nantes (44) : emplois

Architecte Infrastructure, Loire Atlantique : emplois

Architecte, Lyon (69) : emplois

Assistant Architecte, Marseille (13) : emplois

Responsable Commercial Grands Comptes, Lyon (69) : emplois

Commercial, Pau (64) : emplois

Responsable Commercial Grands Comptes, Chaponost (69) : emplois

Alternance Technico Commercial, Paris (75) : emplois

Responsable Commercial Grands Comptes, Rennes (35) : emplois

Responsable Commercial Grands Comptes, Montagnat (01) : emplois

Commercial B2b, Paris (75) : emplois

Gestionnaire D’actifs, Paris 1er (75) : emplois

Gestionnaire De Stocks, Île De France : emplois

Responsable De Magasin, Limoges (87) : emplois

Service Delivery Manager H/F

Jiliti -
Labège (31)

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Détails de l'emploi

Avantages

Titre restaurant
RTT
Comité d'entreprise (CE)
Participation
Formation interne

Qualifications

Informatique
Service client
Ingénierie
Technologies de l'information

Description complète du poste

En tant que Service Delivery Manager H/F, vous serez rattaché(e) au Directeur du Customer Services et vous prendrez en charge le pilotage contractuel des comptes qui vous seront confiés et piloterez l’ensemble des parties prenantes.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

LES MISSIONS

Pre-Sales

Contribuer aux réponses aux appels d’offres :
- Prendre en charge la rédaction des éléments liés à la phase de lancement.
- Participer à la construction de la matrice des risques.
Participer aux revues internes :
- Réaliser les revues de solution, de proposition et les revues P&L.

Build To Run

Participer aux réunions de lancement avec le Bid Manager.
Prendre en charge le transfert de responsabilité AVV vers RUN et garantir la continuité opérationnelle.

Delivery

Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels sur les comptes sous sa responsabilité.
Animer les comités clients (ex. : COPIL), rédiger les comptes rendus et maintenir les tableaux de bord de suivi des comptes.
Garantir le suivi financier des dossiers (budget, forecast) et veiller au maintien du niveau de rentabilité attendu.
Être l’interlocuteur privilégié des clients et prendre en charge la gestion des situations de crise.
Collaborer étroitement avec les équipes commerciales afin d’identifier les opportunités de développement et de foisonnement (ex. : projets).
Être force de proposition, piloter la démarche d’amélioration continue et assurer le suivi des actions, le reporting ainsi que les escalades auprès de la hiérarchie.

People Management

Anticiper les besoins en ressources et s’assurer de leur disponibilité en coordination avec les Managers opérationnels.

LE PROFIL RECHERCHE

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure en informatique, ingénierie ou équivalent.
Vous justifiez d’une expérience confirmée en pilotage de services IT, gestion de contrats et relation client.
Vous maîtrisez les enjeux de qualité de service, SLA/KPI, reporting, suivi budgétaire et amélioration continue.
Vous êtes capable de piloter des interlocuteurs multiples, de gérer des situations complexes et d’être force de proposition auprès des clients.
Vous disposez d’un excellent relationnel, d’un bon leadership, d’une forte autonomie et d’un réel sens du service.

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1- Appel téléphonique de 10mn avec notre Responsable Recrutement pour valider les premiers éléments

2- Entretien visio, toujours avec notre Responsable Recrutement, afin d'approfondir sur votre parcours professionnel et aspirations.

3- Entretien dans nos locaux avec le Manager opérationnel

4- Si tout est validé de votre côté comme du notre, on vous fait une offre !

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Équilibre vie privée et vie personnelle
RTT
Tickets Restaurant pris en charge à 60%
Mutuelle famille
Accord de participation aux bénéfices de l'entreprise
Académie de formations internes
Prime de cooptation et d'apporteur d'affaires
Mobilité interne et/ou géographique
Comité d'entreprise

L'ENTREPRISE JILITI

Rejoignez Jiliti et boostez votre carrière dans l’IT !

Chez Jiliti, nous accompagnons nos clients dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT. Grâce à notre approche multi-constructeurs et multi-technologies, nous offrons des solutions performantes et compétitives pour maximiser la durée de vie des équipements et réduire les coûts.

Pourquoi nous rejoindre ?
Une entreprise à taille humaine où l’expertise et l’innovation sont au cœur de notre mission
Une équipe passionnée, guidée par l’excellence du service client
Un environnement stimulant pour évoluer et relever de nouveaux défis

Nous recrutons !
Vous êtes motivé(e), passionné(e) par l’IT et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Rejoignez-nous pour contribuer à la performance des infrastructures IT de demain !

Postulez dès maintenant et devenez acteur du succès de Jiliti !

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Responsable support solutions magasins H/F - H/F

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