20 meilleures offres (responsable service client, paris 12e, a8) (à pourvoir)

RESPONSABLE ÉQUIPE SERVICE CLIENTS H/F
DAT-Schaub France —Thiais (94)
- De 58 000 € à 63 000 € par an
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Expérience en supervision
- Travail à domicile occasionnel
Postuler rapidement
il y a 13 jours
Responsable Qualité & Innovation Service Client (H/F)
Vente Unique —Paris (75)
- De 40 000 € à 45 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Espagnol
- Expérience en gestion d'équipe
- Vente
Postuler rapidement
Customer Success Team Lead - Responsable de l'équipe fidélisation client
Lassie —Paris (75)
- Télétravail partiel
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
Postuler rapidement
il y a 8 jours
Responsable Service Client / SAV
NUIMPULSE —Versailles (78)
- De 32 000 € à 40 000 € par an
- Temps plein
- Espagnol
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
Postuler rapidement
il y a 11 jours
Superviseur de centre d'appels (m/f/d - trilingue - 2 ans d'expérience minimum) - Alger
Capago International —Paris (75)
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
Responsable service client BtoC
Thés de la Pagode —Paris (75)
- À partir de 34 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Esprit d'analyse
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
il y a 6 jours
Chargé Relation donneur - Création de poste F/H
ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG —Ivry-sur-Seine (94)
- Heures supplémentaires
- Marketing
- Sens de l'organisation
- Bureautique
- Prise en charge du transport quotidien
il y a 12 jours
Responsable d'équipe Amiable Particuliers F/H/X
Groupama Protection Juridique —Nanterre (92)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Master
Postuler rapidement
Superviseur relation client H/F CDI
Comearth —Orsay (91)
- De 2 174 € à 2 474 € par mois
- Temps plein
- Service client
- En présentiel
- Services aux visiteurs
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
il y a 6 jours
RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT F/H
Butagaz Eco-énergie —Levallois-Perret (92)
- De 55 000 € à 70 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
Responsable de caisse & service client (H/F)
Intersport —Paris (75)
- Vente
- Service client
Postuler rapidement
Responsable Service Clients F/H
Castalie —Boulogne-Billancourt (92)
- Télétravail partiel
- Service client
- Master
- Esprit d'analyse
Postuler rapidement
il y a 1 jour
Responsable ADV/SAV (F/H)
GROUPE PROFESSION SANTE —Paris (75)
- De 40 000 € à 45 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Master
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
il y a 8 jours
Responsable Expérience Client & Opérations
Simplon.co —Montreuil (93)
- Temps plein
- Développement commercial
- Gestion de projet
- Sens de l'organisation
il y a 6 jours
RESPONSABLE INFORMATION SOL - Paris 10ème
SNCF Transverse —Paris 10e (75)
- De 29 700 € à 32 029 € par an
- Sens de l'organisation
- Niveau Bac +2
Responsable Voix du Client et Qualité (H/F)
Coyote System —Suresnes (92)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Service client
- Anglais
- Master
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
Responsable de la plateforme téléphonique - Direction de l'asile H/F
OFII —Paris (75)
- Temps plein
- Master
- Esprit d'analyse
- Expérience en supervision
Postuler rapidement
il y a 7 jours
Responsable Déploiement Clinique – Orthodontie (Paris )
DentalMonitoring —Paris (75)
- Temps plein
- Télétravail
- Bilingue
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
Postuler rapidement
Responsable de service Qualité client Aftermarket F-H
Safran —Massy (91)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
Superviseur relation clients - H/F
SIPLEC —Ivry-sur-Seine (94)
- Temps plein
- Service client
- Master
- Niveau Licence
- Parking gratuit
- Programme de recommandation

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : responsable service client (paris 12e, a8)

En vous connectant à votre compte, vous acceptez les Conditions d'utilisation de SimplyHired et consentez à notre Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Afficher des offres d'emploi dans d'autres lieux

responsable service client jobs near paris 12e, a8

Responsable Qualité, Suresnes (92) : emplois

Responsable Service Clients, Paris (75) : emplois

Technicien Déploiement Informatique, Paris (75) : emplois

Chef De Service, Massy (91) : emplois

Responsable Service Clients, Verlinghem (59) : emplois

Responsable Digital, Paris (75) : emplois

Responsable Service Clients, Haute Garonne : emplois

Responsable Service Clients, Occitanie : emplois

Responsable Service Clients, Isère : emplois

Responsable Maintenance, Jura : emplois

Chargé De Clientèle, 60120 Breteuil : emplois

Agent De Securite, Ardèche : emplois

Chargé De Clientèle, Limoges (87) : emplois

Chargé De Mission Nature Biodiversité, Paris (75) : emplois

Conducteur De Tramway, Rhône : emplois

Chargé De Clientèle, Nouvelle Calédonie : emplois

Chargé De Clientèle, Ludres (54) : emplois

Agent De Centre D'appel, Strasbourg (67) : emplois

Responsable De Maintenance, Landes : emplois

Agent Accueil, Hérault : emplois

RESPONSABLE ÉQUIPE SERVICE CLIENTS H/F

DAT-Schaub France
Thiais (94)

Postuler rapidement

Détails de l'emploi

CDI
De 58 000 € à 63 000 € par an
Il y a 13 jours

Avantages

Titre restaurant
RTT
Travail à domicile occasionnel
Participation
Intéressement

Qualifications

Expérience en gestion d'équipe
Service client
Logistique
Expérience en supervision
Gestion d'équipe
Compétences en communication

Description complète du poste

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en croissance, avec des équipes passionnées, et passionnantes ?

Alors vous êtes au bon endroit !

Mais qui sommes-nous ? DAT-Schaub France, un groupe agroalimentaire international, filiale du groupe Danish Crown, acteur coopératif européen (7 milliards d’euros de CA).

Leader Français sur notre marché, nous restons fidèles à nos valeurs Tradition, Passion et Innovation. Nous œuvrons depuis plus de 100 ans au service de nos clients, les professionnels des métiers de la viande. Nous sommes chaque jour à leur écoute et les accompagnons dans leurs projets de développement que ce soit en Boyaux Naturels, en Boyaux Manufacturés, en Ingrédients de Spécialité et Mélanges Technologiques et Culinaires ou en Emballages. Entreprise familiale créée en 1919, nous sommes aujourd'hui plus de 240 collaborateurs investis sur plusieurs sites, cultivant savoir et expertises métiers mais surtout passion pour notre activité.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un ou une RESPONSABLE ÉQUIPE SERVICE CLIENTS F/H pour rejoindre nos équipes, en Contrat à Durée Indéterminée, dès que possible, au sein de notre siège social basé à Thiais (94).

Rattaché(e) au Département Commercial, le/la Responsable Service Clients – France contribue à l’atteinte des objectifs de l’entreprise en matière de niveau de service et de satisfaction client au quotidien.

Le poste consiste à manager l’équipe Service Clients en tant qu’interlocuteur unique et interface privilégiée des clients, en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Logistique, Finance (crédit client) et Marketing.

La responsabilité couvre l’ensemble du flux d’informations, de la saisie des commandes jusqu’à la facturation, incluant le suivi des commandes, la gestion des litiges et les livraisons clients.

Management, coordination et animation de l’équipe

Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les Assistant(e)s Service Clients afin de garantir la qualité du service et la satisfaction client (saisie correcte des commandes, qualité des communications clients, respect des procédures).
Développer les meilleures pratiques de traitement des commandes afin de réduire les coûts administratifs et financiers.
Animer les réunions d’équipe, identifier les axes d’amélioration et mettre en œuvre les actions d’amélioration continue.
Contribuer à l’amélioration globale du Service Clients ainsi qu’aux performances de la Supply Chain.
Valider l’ensemble des communications destinées aux clients (emails, courriers) afin d’en assurer la cohérence et la fiabilité (offres de prix, confirmations de commande, informations diverses).
Garantir le développement continu des compétences de l’équipe en restant informé(e) des évolutions et des bonnes pratiques du métier.
Organiser l’activité de l’équipe : répartition de la charge de travail, gestion des volumes d’activité, polyvalence et continuité de service (gestion des congés).

Gestion des commandes

Superviser la saisie et le traitement des commandes via le CRM, le téléphone, les emails et tout autre canal, dans le respect des procédures internes et des exigences commerciales.
Contribuer à la maximisation du chiffre d’affaires en réduisant les délais de traitement et de livraison des commandes.
Arbitrer, lorsque nécessaire, les situations exceptionnelles liées à la gestion des commandes (délais, urgences).
Veiller à la bonne application des règles de facturation (remises, promotions, réclamations, relances, avoirs), conformément aux conditions commerciales et à la politique tarifaire.

Gestion des réclamations et des litiges clients

Gérer et suivre les réclamations administratives et commerciales des clients liées au Service Clients.
Analyser les réclamations AD et RE afin de définir des actions d’amélioration en collaboration avec les clients et les équipes commerciales.
Accompagner les Assistant(e)s Service Clients dans la gestion des litiges et réclamations complexes ou sensibles.
Réduire les délais de traitement des litiges et les délais de réponse aux demandes clients.
Réduire les causes racines générant des avoirs (logistiques et financiers) et contribuer à la sécurisation des processus financiers en aval (facturation et paiement).

Indicateurs de performance et amélioration continue

Participer à la définition et à la formalisation des procédures de travail, des outils de support et des indicateurs de pilotage du Service Clients, conformément aux meilleures pratiques de gestion des commandes.
Alimenter les tableaux de bord de performance du Service Clients, analyser les résultats et proposer des actions d’amélioration basées sur les indicateurs clés de performance (KPI).

Compétences et qualifications requises

Profil orienté logistique et/ou administration des ventes.
Expérience confirmée dans le management d’une équipe Service Clients ou Administration des Ventes (ADV).
Connaissance des systèmes d’information liés aux ventes et à la gestion des commandes.
Maîtrise des bonnes pratiques en gestion des commandes et des activités administratives associées.
Capacités de management opérationnel.
Excellentes compétences relationnelles et de communication, tant en interne qu’en externe.

Ce que nous offrons :

- Rémunération : 58 500 à 65 000 € annuels sur 13 mois, selon profil et expérience

- Intéressement et participation

- RTT

- Tickets restaurant

La diversité est une chance pour notre entreprise, c'est pour cela que nous traitons toutes les candidatures en toute objectivité et sans préjugé.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 58 000,00€ à 63 000,00€ par an

Avantages :

Intéressement et participation
RTT
Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

Postuler rapidement

Affinez votre recherche

responsable service client emplois - paris 12e, a8

RESPONSABLE ÉQUIPE SERVICE CLIENTS H/F

Responsable Qualité & Innovation Service Client (H/F)

Customer Success Team Lead - Responsable de l'équipe fidélisation client

Responsable Service Client / SAV

Superviseur de centre d'appels (m/f/d - trilingue - 2 ans d'expérience minimum) - Alger

Responsable service client BtoC

Chargé Relation donneur - Création de poste F/H

Responsable d'équipe Amiable Particuliers F/H/X

Superviseur relation client H/F CDI

RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT F/H

Responsable de caisse & service client (H/F)

Responsable Service Clients F/H

Responsable ADV/SAV (F/H)

Responsable Expérience Client & Opérations

RESPONSABLE INFORMATION SOL - Paris 10ème

Responsable Voix du Client et Qualité (H/F)

Responsable de la plateforme téléphonique - Direction de l'asile H/F

Responsable Déploiement Clinique – Orthodontie (Paris )

Responsable de service Qualité client Aftermarket F-H

Superviseur relation clients - H/F

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : responsable service client (paris 12e, a8)

Related Searches

Afficher des offres d'emploi dans d'autres lieux

Outils pour les chercheurs d'emploi

Outils Employeurs

Parcourir

Garder le contact