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Papernest

Ayant été conseillé commerciale chez eux pendant quelques mois.
Voici mon (long) avis.

Payé une misère, on nous fait miroiter des primes qui en réalité ne sont pas si élevées que ça et très difficile à atteindre. Si ce n'est pour quelques cartes cadeaux, et encore...

La bonne ambiance existe et les gens sont pour la plupart agréable, mais ce n'est qu'une façade. (Entreprise a l'aspect jeune, dynamique et festif tout ceci n'est qu'hypocrisie.)

Me rendant compte que seul les statistiques et les chiffres compte, le job en lui même est alimentaire et temporaire, le turn-over est fréquent.
D'ailleurs à mon époque beaucoup avaient refuser de prolonger leurs CDD...

Les gens pour la plupart connaissant a peine Papernest j'avais le sentiment de devoir me justifier constamment, limite de les manipuler pour faire du chiffre. Ce qui ne m'aidais pas du tout, et de toujours répéter le même discours, la même rengaine... Sans parler du système de points par contrat et par conseiller... 

Et bien sur, il faut savoir tout sur tout, même pour des choses que l'on peux pas maîtriser, d'autant plus que si un client insatisfait rappel, dans l’absolu à part le rediriger vers la société de service auquel il a souscrit son contrat (SFR, Engie, etc...) on peux rien faire d'autre. 

Leurs SAV est donc (si il existe toujours) une vaste blague. 

Il faut savoir que papernest fait son argent via des systèmes d'affiliations, de ses partenaires commerciaux.

Au bout de quelque mois, j'ai été mentalement épuisé, même si c'est le métier qui veux ça, au niveau de mon investissement personnel j'avais atteins ma limite..

Seuls point positif : On apprend beaucoup de choses sur le marché de l'energie, c'est concret et pratique, il faut le reconnaître. 

Cerise sur le gâteau, pas de ticket resto  ;)  (Du moins à mon époque, 2018)

Chez Papernest, on vous promet un poste de conseiller bienveillant pour accompagner les clients. Dans les faits ? Vous êtes un commercial, chargé de refourguer toute sortes de contrats sous prétexte d’aider les clients à réaliser des économies. 

La formation ? Très théorique, avec quasiment aucun appel passé, à cause de bugs techniques récurrents et d’un planning bancal. Malgré ça, la formatrice était top : claire, pédagogue, patiente et vraiment investie. Elle mériterait un cadre bien plus professionnel que celui dans lequel elle est contrainte d’évoluer.

L’encadrement ? Une ambiance infantilisante dès le premier jour. Une manager dont l’attitude varie au gré des résultats, faussement bienveillante, capable de hausser le ton sans tolérer la moindre remarque. Aucun espace pour le dialogue ou la remise en question.

La paie ? Une mauvaise blague : 11,88 € brut/heure et des primes RIDICULES. 

Les RH ? La cerise sur le gâteau.
Je ne pensais pas qu’en 2025 on pouvait encore faire aussi peu professionnel. J’ai dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir, dans un premier temps, la lettre de rupture de période d’essai (qu’on m’a d’ailleurs affirmé m’avoir envoyée alors que ce n’était pas le cas), puis ensuite les documents de fin de contrat et le solde de tout compte, envoyés presque un mois après la fin de mission. Et encore, sans mettre la chef RH en copie, je n’aurais probablement jamais eu de réponse. Un vrai sketch.

Bref, un call center mal déguisé, en télétravail c’était déjà limite mais sur site je n’ose imaginer… À fuir si vous aimez le respect, la clarté, et un minimum de professionnalisme. 
Bon courage à celles et ceux qui tenteront l’aventure.



Pour commencer, il y a une très grande différence entre ce qu’ils nous promettent à l’entretien et la réalité sur le terrain. 
J’avais plusieurs offres d’emploi de côté mais je me suis laissé séduire par les montants faramineux que j’ai entendu à l’entretien. Je ne comprends pas comment on peut nous dire qu’il ya des personnes qui font 700 à 800 euros de primes pour les plus bons mais lorsqu’on interroge les meilleurs on s’aperçoit que le max c’était 200 à 300 euros ?? Il suffit de rester aux toilettes 1 min de plus pour avoir un manager qui vient nous chercher sur ordre de la direction.
La société était coupée en deux à l’époque, les développeurs direction,  etc poste important "les cerveaux" puis il y avait nous les experts « sans cerveaux », il y avais une sorte de challenge qui nous obliger à nous déguiser pour prétendre à une prime de 40€ Sympathique à première vue , mais le jurer c’était « les cerveaux » qui venaient apercevoir les déguisements de nous « les sans cerveaux » 
Pour délibérer de notre sort tout en venant par petits groupes avec une présentation de chaque déguisement par la RH …
 Bref vous l’auriez compris si vous arrivez au poste « d’expert » le nom est valorisant mais seulement le nom. Bien sûr lorsque je dis « les sans cerveau » j’ironise car la seule humanité de cette entreprise se sont bien les experts.


J’ai travaillé en 100 % télétravail. Les primes sont dérisoires au regard du travail demandé et de l’investissement requis. Aucune reconnaissance financière réelle : pas de 13ᵉ mois, pas de prime de vacances, aucune participation aux frais engendrés par le télétravail (chauffage, électricité, matériel), pourtant assumés intégralement par les salariés.
La politique de rémunération donne clairement le sentiment que les efforts fournis ne sont pas valorisés. La reconnaissance est quasi inexistante, ce qui finit par être démotivant.
Le fonctionnement interne pose également problème : le favoritisme est palpable. Certaines personnes semblent protégées en raison de liens professionnels passés avec le management et l’équipe de formation, indépendamment de leurs compétences ou de leurs résultats. Cela crée un climat injuste où le mérite passe au second plan.
En résumé, le télétravail ne suffit pas à compenser un manque flagrant de reconnaissance, une politique salariale faible et une gestion humaine discutable. Pour ma part, je déconseille cette entreprise : le marché offre clairement de meilleures opportunités, plus équitables et mieux rémunérées.

Attention, on vous demande beaucoup pour gagner seulement un smic, lors des entretiens j’avais l’impression que c’était pour le poste de premier ministre, on vous pose énormément de questions et on vous demande bien évidemment de vous investir à fond pour faire gagner un maximum d’argent à Papernest. Il y a une pression énorme sur vos épaules et en plus de ça vous êtes très mal formé au départ. Des superviseurs qui tournent la tête et font mines de ne pas vous voir quand vous avez besoin d’aide, des collègues qui ne vous disent même pas bonjour et quand vous n’êtes pas assez productif pour l’entreprise par contre là on vous voit et on hésite pas à vous dire que vous pouvez sauter le lendemain. Je comprends pourquoi il y a 2 mois de période d’essai avec 2 mois renouvelables. J’ai eu à faire à quelques personnes très gentilles quand même et merci à eux mais globalement je vous déconseille cette entreprise.

Si vous aimez etre en dictature bienvenue: des consignes mises en place, et nous subissons une pression constante pour les suivre à la lettre, 
par exemple, il est interdit d’avoir ne serait-ce qu’un paquet de tictac sur son bureau, même si le paquet est fermé et non consommé, le directeur ( j'ai oublié son prénom) le jettera a la poubelle!  c'etais mon cas pour un paquet de chips ( sans discuté ni une ,ni deux, il a fini a la poubelle , on a pas le meme salaire , j'ai payer ce paquet de chips, le paquet etais fermé, si il dérange je l'aurais rangé,  je voulais le savourer en pause dejeuner mais finalement a fini a la poubelle ). Pourtant, lui-même mange sans problème sur la zone de production.
 Je ne parle meme pas de la pression constante des chiffres pour aller chercher sa prime et des chiffres ou plutôt des taux a atteindre qui ne changerons rien a votre prime .

Entreprise qui sait motiver et accompagner ses effectifs. L'encadrement est très investi, accessible et à l'écoute. Je recommande très fortement car l'expérience est intéressante et formatrice. 
L'ambiance est sûrement le plus gros des point positif et repose sur des bases de bienveillance, d'inclusivité et de respect à tous les niveaux.
La rémunération peut paraître légère mais des lors les objectifs atteints (largement faisable) elle en devient intéressante. 
Start-up française de qualité qui a le soucis de conserver des équipes de qualité et pérennes. 
De plus les locaux sont neufs et entretenus. 
Le contexte de travail est vraiment intéressant et offre une bonne qualité de vie professionnelle. 
Je recommande et encourage toute personnes motivée d'y tenter sa chance !


J’hésitais à mettre un commentaire négatif, car je n’aime pas salir une entreprise.

Mais bon 😊 Alors dans un premier cas,pendant la formation on ne vous explique pas qu’on tombera sur des personnes qui ne connaissent pas le système,donc ça revient un peu à un démarchage.

Pendant la semaine de la formation, ils vous font noter l’entreprise sur pleins de sites d’emploi, leur mettre plein d’étoiles.

On vous vire dès que vous rentabilisez pas l’entreprise , c’est à dire faire un maximum de ventes même si il faut forcé le client ( désolé mais argumenter plusieurs fois alors que le client refuse c’est du forcing ) 

Vérifier bien votre salaire car à tout moment il manque un truc.


Y’en a trop a dire.


Je ne recommande absolument pas Papernest.



Entreprise mettant la pression à ses salariés pour faire un maximum de chiffres, si vous avez le malheur d’être malades quelques jours, vous partez. Si vous n’avez pas d’évolutions dans vos chiffres vous partez. En somme si vous ne ramenez pas un maximum d’argents et que vous êtes malades l’entreprise considère que vous ne serez pas rentable. Il est bon de constater également que certains sont sélectionnés à la tête quand certaines personnes se permettent de courir sur le plateau alors que c’est interdit, quand certains ont eu une baisse dans les résultats et s’absentent plus longtemps que d’autres mais restent. Aucune augmentation de salaire ils feront pour vous payer au strict minimum.

Pressing constant , dévalorisation de la personne , chez papernest vous ne serez qu’un numéro parmi tant d’autre et au moindre faux pas l’intolérance fait son apparition .
Vous serez tout les jours sur la sellette car une fois à poste d’autres personnes sont formés pour vous remplacer et vu que vous n’atteignez que très rarement voir jamais les objectifs de ventes (ne vous inquiétez pas ils vous le rappelleront tout le temps) vous serez donc remplacé .
Et surtout continuez bien avec vos messages subliminaux à coup de faux encouragements « allez les COBRAS on se remet dans le match vous êtes tout en bas du classement il ne faudrait pas que ça dure » 
Ambiance très toxique .

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