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Experis

Ayant passé six ans au même poste de technicien support de proximité sur site client, il y a du bon et du moins bon. Mon expérience peut très largement différer de ceux qui sont sur un autre contrat ou chez un autre client.

Pour le bon, l'équipe. Malgré un gros turn over, on a d'une manière globale toujours eu une bonne ambiance entre collègues. On rigole au quotidien. Notre manager était un type bien qui nous défendait face au client. Tant qu'on fait le travail, il ne vient pas nous espionner. On nous fait confiance. Le poste était en 35H avec souvent la possibilité de commencer tôt (et donc de finir tôt).

Ca s'arrête la. Quasi aucune augmentation salariale n'est possible sans promettre la lune pour obtenir des miettes. Pour ce qui est des évolutions de carrière, il n'y en a tout simplement aucune, sauf si on accepte de déménager. Beaucoup de mes collègues ont été victimes de promesses non tenues, de magouilles administratives pour donner le statut sans donner le salaire qui va avec, bref la politique d'experis consiste à préférer que les gens partent quitte à les renouveler souvent tant qu'ils ne sont pas chers. Ca fonctionnait peut-être encore avant le covid, mais cette dernière année avant mon départ, nous étions toujours en sous effectif à force que les gens partent, ça ne se bouscule pas au portillon.

On est aussi "fliqués" par des SLA, comprendre des délais contractuels de traitement. Cela implique de grosses lourdeurs administratives au quotidien pour gérer les tickets, tout justifier quand on les décale et ne pas oublier de les bloquer pour éviter de prendre du SLA quand le ticket ne peut pas avancer pour X ou Y raisons. Une personne est payée chez le client pour faire le métier formidable de flicage sur le SLA histoire de demander des comptes (de l'argent) à Experis.

Bien entendu, il n'y a aucune possibilité de se faire recruter par le client, Experis ayant pris soin de mettre une clause dans le contrat de travail pour nous en empêcher.

Le rapport client prestataire est à prendre en compte aussi. On passe tantôt du correct à infernal, voire carrément injuste et infantilisant. Le client se permet d'exiger de ranger 3 cartons au sol, d'écrire des mails pour nous forcer à ranger nos bureaux alors que les leurs sont encombrés de cartons depuis des années. Il peut exiger qu'on range le stock, alors qu'il était rangé avant qu'il dépose du matériel n'importe comment, non trié, qui reste pendant des mois. Il peut exiger que l'on vide la benne D3E pour tout retester et trier parcequ'il a trouvé un téléphone "qui marche" d'après lui, alors qu'il n'a fait qu'un test on/off et que le problème se situe surement ailleurs. Le fait qu'on soit présumés coupables pour leur propres erreurs aussi.

Le rapport avec le client changeait radicalement en fonction de qui était le responsable de leur équipe. Quand ça marchait à la confiance ça se passait globalement bien. Quand c'était une carriériste avec les dents qui rayent le parquet, la moindre erreur c'était mail assassin à notre manager (qui faisait le job de nous couvrir heureusement) avec la terre entière en copie. A côté de ça, quand ils font des erreurs d'une gravité plus importante, ils se couvrent entre eux (quand ils n'essaient pas de nous les mettre sur le dos)...

Un jour, parce qu'un chefaillon péteux n'a pas pu se garer au parking à étage (à force que le client réduise les places de parking à peau de chagrin), il a décidé de supprimer l'accès au parking à tous les prestataires, comme ça, sur un coup de tête... Le client qui paie aussi la cantine 3€ tandis que les presta paient 6€ de droit d'entrée, juste pour s'asseoir sur une chaise, et il faut encore payer le repas plein pot derrière!

Je dois oublier beaucoup de choses. Il es problable que ce que j'ai dit ne soit pas valable chez tous les clients d'experis. Il reste que au quotidien ça va, c'est au fil du temps qu'on se rend compte de toutes ces choses. Cet ancien poste peut néanmoins être intéressant pour quelqu'un qui souhaite mettre un pied dans l'informatique sans en avoir l'expérience, mais 2 ans, pas plus. Après on stagne à tous les niveaux.

Bon, il est vrai que certains avis font vraiment peur, je les rejoins pour beaucoup de points.

Pour ma part, je suis plutôt satisfait de cette entreprise.

Je suis tombé sur un plateau bilingue (tickets, outils, mails en anglais), du coup j'ai gagné en connaissances anglaises.

Proservia est sous prestataire pour ce plateau donc nous n'avons pas les mêmes outils, ni les mêmes machines que 90% du bâtiment. (Batiment situé à Cesson-Sévigné)

Il s'avère que le prestataire principal a d'excellentes machines.... Bref, le top.

A noter que le superviseur de mon plateau est très ouvert d'esprit et manage bien. Son comportement très calme joue indéniablement sur l'ambiance sur plateau.

Je n'ai pas eu beaucoup affaire au service RH, mais à chaque fois tout s'est bien passé.

Evolution de 50€ brut en deux ans pour le même poste à l'heure où j'écris. Salaire brut: 1550 à la base par mois. Moyen mais première vraie expérience dans l'informatique.

Bonne ambiance sur le plateau. Manager arrangeant si besoin est ou si imprévus. Périodes parfois calmes donc très sympa pour discuter avec les collègues.

Beaucoup d'outils sur mon plateau, périmètre d'action intéressant.

Points faibles que j'ai noté en deux ans à Rennes:
_ Formation inexistante
_ Pics d'appels un peu limite parfois, surtout en sous effectif. Energie vitale aspirée en fin de journée à coup sûr, vu le salaire, bof bof.
_ CE pas terrible
_ Salaire moyen mais bon, il est plutôt facile de rentrer à Proservia.
_ Peu de respect pour certains techs
_ Beaucoup de com internes pour finalement pas grand chose

Point forts:

_ Très bonne école pour apprendre les métiers de l'informatique
_ Bonne ambiance sur les plateaux
_ Pas de chefs à te surveiller H24, je n'ai eu AUCUNE réprimandes en deux ans, très bon pour la gestion du stress

Bref, plutôt content, nouveau contrat prévu en janvier 2019. J'espère une augmentation significative sinon une décision sera à prendre.

Conclusion: job idéal pour un début de carrière dans l'informatique, ou même pour se faire une idée et découvrir des outils / logiciels.
Mauvais sur le long terme selon moi.

Ma journée commence par la surveillance des environnements de production, en vérifiant la disponibilité et la performance des applications critiques. Ensuite, je gère les tickets d'incidents via Jira ou ServiceNow, en assurant une résolution rapide. L'après-midi est généralement consacrée aux réunions de planification des sprints, aux mises en production (MEP), et à la gestion des changements avec les équipes DevOps. Si nécessaire, je travaille sur de nouvelles configurations ou automatisations pour les environnements.
Au fil des missions, j’ai acquis une expertise solide en intégration continue et déploiement (CI/CD), en automatisation avec Ansible et Jenkins, ainsi que sur la supervision des applications avec Zabbix et ELK. J’ai également renforcé mes compétences dans le Cloud (AWS et Azure) et dans la gestion d’infrastructures containerisées avec Kubernetes et Docker. J'ai aussi scripté avec bash et powershell, j'ai planifier des jobs et faire correction avec controle-M.
Les projets sont bien encadrés par les responsables de production et les chefs de projet, avec des objectifs clairs pour l’équipe. Le travail est structuré autour de méthodologies agiles, ce qui favorise une bonne gestion des priorités et des deadlines.
Les équipes sont très collaboratives, notamment grâce à la communication fluide entre ingénieurs, développeurs, et autres experts techniques. L’approche agile favorise un bon esprit d’équipe et l’apprentissage continu, avec des feedbacks réguliers et une entraide naturelle.
La gestion des astreintes et des heures non ouvrées (HNO) peut parfois être exigeante, surtout en période de mise en production critique. De plus, maintenir la disponibilité des services tout en assurant la qualité des nouvelles fonctionnalités représente un équilibre parfois délicat.
J'apprécie particulièrement le fait de pouvoir travailler sur des projets innovants tout en apprenant constamment, grâce à une équipe solide et un environnement stimulant.

J'ai été embauché chez experis avec une promesse d'évolution de poste et de salaire rapide. Pendant 4 ans les seules évolutions que j'ai constaté ont été la charge de travail et la montée de mon stress. Concernant les personnes avec qui j'ai été en contact, 25% travaillaient sérieusement et le reste discuter et se balader même pendant les période de forte affluence. Lorsque j'en ai parlé à mes responsables, ils m'ont surtout donné l'impression que je les dérangeais. 

Pour le poste sur lequel j'étais exploité, je gagnais une misère qui n'a pas évolué sur les 4 années. Lorsque je demandais une simple réévaluation de salaire, due notamment à une baisse des effectifs et une charge de travail globale qui a doublé, on m'a répondu "Si tu n'es pas content, casse toi", ça a été la phrase qui m'a guidé jusqu'à la fin de contrat. 

Pour ce qui est de l'ambiance, les rares personnes qui bossaient soit partaient en depression, soit se mettaient à ralentir le rythme afin de préserver le peu de santé mentale restant. Le tout était bien sûr encadré par nos supérieurs qui gueulait sur certains, mais pas d'autres, dès que l'on sortait la tête de l'eau ne serait-ce qu'une seconde.

Le dernier point que j'aimerais évoquer serait sur un fait que j'ai pu croiser durant cette période. Un de mes collègues avait récupéré des images compromettantes liées une plainte qu'une utilisatrice avait déposée. Il a stocké ses images sur son pc professionnelle et s'est amusé à en faire profité d'autres personnes comme pour montrer un trophée. Le fait est que même après avoir fait remonter ce cas à mes responsables, ils n'en ont rien eu à faire.

Tout d'abord, l'un des aspects qui me préoccupe est l'évolution professionnelle au sein de l'entreprise. Malheureusement, il semble que l'évolution soit extrêmement difficile, voire impossible, pour de nombreux employés. Les opportunités de promotion sont rares et les parcours de carrière sont souvent bloqués, ce qui peut entraîner un manque de motivation et de satisfaction au travail. Il est essentiel que l'entreprise réévalue ses politiques de promotion et crée un système plus transparent et équitable pour permettre aux employés talentueux de progresser.

Un autre point négatif concerne les salaires proposés par Experis. Il est indéniable que les salaires sont généralement bas par rapport aux normes du marché. Cette situation peut engendrer de la frustration et un sentiment de dévalorisation chez les employés. Des salaires peu compétitifs peuvent également rendre difficile l'attraction et la rétention des talents qualifiés. Il est crucial que l'entreprise reconsidère ses échelles salariales et veille à offrir une rémunération équitable et compétitive pour maintenir la motivation et l'engagement de ses employés.

En soulevant ces problèmes, mon objectif est de promouvoir une culture d'amélioration continue au sein d'Experis. En reconnaissant les points négatifs, nous avons l'opportunité de les transformer en aspects positifs en prenant des mesures appropriées. J'encourage l'entreprise à écouter les préoccupations des employés et à mettre en place des initiatives pour améliorer les opportunités d'évolution professionnelle et les rémunérations offertes.

J'ai déménagé pour m'installer en Bretagne et travailler chez Experis, à mon arrivée j'ai mis 1 mois et demi à obtenir un ordinateur pour travailler, et 2 semaines d plus pour obtenir certains accès "on est tous passés par là" était la phrase que j'entendais le plus, je viens d'entreprise ou la culture était la capitalisation à quel moment je dois trouver normal cette situation et l'accepter, je n'ai eu aucune formation à mon poste de team leader, mon N+1 qui devait être mon mentor était inexistant et absent, je suis arrivé dans une équipe en perdition, j'ai réussi à force d'un management intelligent et respectueux et de la bonne volonté des mes collaborateurs à redresser mon service. Mon N+3 était un tyran qui nous imposait des réunions quotidiennes stériles qui duraient entre 40min et 1h30, sans compter les réunions en plus petit comité ou il nous expliquait comment mener nos équipes en nous faisant des partages d'écrans ou il oubliait de fermer les onglets de ses sites de rencontre plus que douteux...
J'ai été remercié au bout de 7 mois d'une période d'essai sur 8, la raison officielle était mon manque de communication, la raison que mon N+1 à bien voulu m'avouer honteusement était qu'il s'attendait à ce que je sanctionne systématiquement mes collaborateurs des que l'occasion se présentait afin de réduire la masse salariale de notre agence, bizarrement ce même N+1 donnait sa démission quelques semaines plus tard. Bref je n'ai jamais travaillé dans une entreprise aussi nulle en tout point de vues. à fuir absolument !

Arrivé depuis peu au sein de Proservia, j’ai pu constater de multiples défaillances, à commencer par la formation au produit, assurée par des collègues, qui n’ont pas forcément la pédagogie nécessaire, et qui doivent en parallèle gérer le stress de leur mission quotidienne.

Ensuite, les congés de fractionnement sont interdis (pour être précis, si fractionnement, vous ne choisirez pas vos dates de vacances...). 

Sinon, un nouveau logiciel de gestion des emplois du temps, est actuellement mis en place. Ce logiciel va fortement dégrader les conditions de vie des salariés car, les techniciens n’auront plus des horaires fixe par semaine, mais pourront par exemple, commencer lundi à 8h45, mardi à 10h30,... sans aucune considération pour les rythmes et les vies de chacun. Mais bon productivité oblige...

Quelques avantages intéressants ici et là, car le CE est plutôt dynamique.

Le salaire est au minimum pour le job, et les rares augmentations, se font à la tête du client donc, a par être un bon cireur de pompes, n’esperez pas grand chose.

Les locaux sont plutôt bien entretenus et plutôt agréables (partagés avec Technicolor).

Bref, toutes ces raisons suffisent probablement à expliquer le mal-être qui règne au sein de cette entreprise, dont le turnover important est le symbole le plus visible. J’y suis mais je n’y ferai probablement pas de vieux os. Et sauf si vous avez besoin d’un job alimentaire, je vous conseille d’aller voir ailleurs...

Entreprise qui recrute aussi facilement qu'elle vous pousse vers la porte...

Racheté lors d'une OPA j'ai cru rejoindre une entreprise qui pourrait me former et m'accompagner... Celle-ci n'a pas vocation à former mais plutôt à formater...

Statut cadre avec un équilibre vie pro/perso impossible, le présentéisme est de rigueur et rassure les managers. Reporting et KPI sur tout et n'importe quoi.

Entreprise qui m'a pas conscience des valeurs ajoutées de ses employés et préfère tirer par le bas en y pratiquant des salaires outrageusement bas, créant des ambiances délétères.

Culture de la frustration et de la dévalorisation.
Si vous comptez sur vos collègues pour vous former, n'y comptez pas. Ces mêmes collègues sont bien trop investis à essayer de garder leur place. Ce fait ce remarque dans certaines regions ou entités ou sur certaines tech à forte concurrence, donc posez les bonnes questions.

Un nombre incalculable de responsable et un turn-over poussé à son paroxysme ne mettant pas à l'aise.

Pour faire simple si dans les 3 mois vous n'atteignez pas les résultats , on vous poussera à quitter le navire (reporting journalier/ one to one avec le N+1 et le N+2"recadrage").

Si vous possédez un savoir sur une technologie à forte valeur ajoutée, peut être aurez-vous une mission en adéquation avec ce savoir, ou pas.
Le  "pas" est plutôt la tendance dans cette société

J'ai travaillé chez Experis France en tant que technicien itinérant et mon expérience a été extrêmement difficile. Mon supérieur hiérarchique se permettait de m'insulter, ainsi que mes collaborateurs, sans que rien ne soit fait par ses responsables pour y remédier. C'est le silence et l'omerta qui prévalent dans cette entreprise. Cette exploitation émotionnelle a créé un environnement de travail toxique et démoralisant. De plus, les salaires étaient insuffisants par rapport au travail que nous accomplissions, et nous étions constamment poussés à en faire toujours plus, sans reconnaissance ni valorisation. J'ai finalement dû demander une rupture conventionnelle, car rien n'était fait par l'administration pour résoudre la situation. Il y avait également de grandes inégalités entre les techniciens, où ceux favorisés par le responsable étaient traités différemment. Par exemple, lors de la soumission de nos relevés kilométriques annuels, il y avait une différence de 25 000 kilomètres entre les techniciens bien vus et le reste d'entre nous. Cette situation a miné la confiance envers l'entreprise et a créé un sentiment d'injustice. Il est crucial que l'entreprise prenne des mesures pour rectifier ces problèmes, instaurer une culture d'équité et de respect, et revoir ses politiques internes pour garantir un traitement équitable pour tous les employés.

Bonjour à tous et toutes , 

cette entreprise n'est valable que pour les personnes qui souhaitent acquérir de l’expérience en sortant des études.
Pour être clair les managers ne sont pas à la hauteur , les recrutements se font avec des personnes moins qualifiées pour pouvoir les payer moins mais sont vendues au client comme étant presque des experts techniques.
Un turn over important et une gestion des personnes absolument inhumaine , chez le client ou j'ai travaillé , plus de 30 personnes parties ou virées avec bien sur le discours qui allait contre ces personnes.
Si vous souhaitez travailler dans cette entreprise , sachez que vous devrez baisser la tète en permanence , ils souhaitent des personnes qui obéissent sans discuter et pas des personnes qui réfléchissent.
Je n'ai jamais vu un turn over aussi important et aussi peu de considération envers les employés .
Je pars de cette entreprise dégoûté de mon travail et ce n'est pas à cause du client pour qui je travaillais.
On vous en demandera toujours plus sans payer plus et on vous fera toujours plus de reproches.
On vous vend du rêve mais ça s’arrête la , plus à rechercher qui est responsable et comment se couvrir face au client .
Si vous n'avez pas un caractère et un moral fort , ne venez pas ou vous serez détruits moralement sans perspective d’évolution.

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