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Opérateur Service Desk IT en télétravail - Institutions Européennes Strasbourg
ECKXEL EU Partners —Télétravail
- Temps plein
- Télétravail
- Service client
- Anglais
- Microsoft Office
- Opportunités de carrières
Postuler rapidement
Technicien Support IT Itinérant H/F – Déplacements hebdo France (3/5 jours) - Freelance
Collective.work —Puteaux (92)
- 300 € par jour
- Temps plein
- Informatique
- Windows
- Niveau Bac
il y a 5 jours
Développeur Full Stack H/F
AD SOFTWARE —Télétravail
- De 32 093 € à 55 301 € par an
- Temps plein
- Télétravail
- Anglais
- SQL
Postuler rapidement
il y a 5 jours
Technicien(ne) support logiciel confirmé(e) F/H
Info Care —L'Étang-Salé (RE)
- De 25 000 € à 32 000 € par an
- Service client
- SQL
- Comptabilité
- Travail à domicile occasionnel
Postuler rapidement
Technicien(ne) Systèmes d'Information H/F - CDI
CCI FRANCE —Levallois-Perret (92)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Informatique
- Informatique
- Linux
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
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il y a 6 jours
Testeur logiciel H/F - Paris
UEM —Paris (75)
- De 32 000 € à 35 000 € par an
- Niveau Licence
- Niveau Bac +2
DAF de transition – éditeur logiciel SaaS 40M€ ARR - Freelance H/F
Collective.work —Paris (75)
- 909 € par jour
- Temps plein
- Anglais
- En présentiel
5 techniciens support N2 - Freelance H/F
Collective.work —Châtillon (92)
- 340 € par jour
- Temps plein
- Pas de déplacements
- Compétences en communication
Technicien·ne support logiciel – CDI
NETIA —Montpellier (34)
- Informatique
- Service client
- Anglais
Ingénieur Logiciel Senior Java / Angular (H/F) – Éditeur de logiciels SaaS
Evosmart —Versailles (78)
- De 65 000 € à 80 000 € par mois
- Informatique
- Anglais
- Java
- Travail à domicile occasionnel
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Un(e) technicien(e) informatique de proximité au sein de la Direction des Services Numériques du GHT [87687]
Centre Hospitalier Universitaire d'Orléans —Orléans (45)
- Temps plein
- Master
- Niveau Bac
- Expérience en milieu hospitalier
Technicien Support Informatique (H/F)Spécialisé gestion arrivées et départs utilisateurs
TIBCO —Paris (75)
- De 27 000 € à 30 000 € par an
- Microsoft Powerpoint
- Informatique
- Windows
il y a 5 jours
Technicien(ne) Informatique Poste de Travail de Paris Musées F/H
Ville de Paris —Paris (75)
- Informatique
- Compétences rédactionnelles
- Gestion de projet
TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)
Conseil départemental de l'Essonne —Évry (91)
- Temps plein
- Informatique
- Compétences rédactionnelles
- Microsoft Office
il y a 7 jours
un(e) Gestionnaire IML Infrastructure Matériel Logiciel /Technicien(ne) Informatique P
CARSAT AQUITAINE —Bordeaux (33)
- 30 894,12 € par an
- Compétences rédactionnelles
il y a 6 jours
Administrateur systèmes et réseaux H/F – Annonce n°ED-20241125.01
Département de l'Eure —Évreux (27)
- 40 400 € par an
- Télétravail partiel
- Niveau Licence
- Linux
- Horaires flexibles
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Technicien·ne informatique H/F
Conseil Départemental de l'Hérault —Montpellier (34)
- 2 360 € par mois
- Temps plein
Consultant IT – Portage salarial + missions clients (H/F)
PortageMatch —Paris (75)
- De 450 € à 900 € par jour
- Télétravail partiel
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Technicien Réseau et Support Informatique
OVOL France —Corbeil-Essonnes (91)
- De 30 000 € à 35 000 € par an
- Informatique
- Informatique
- Anglais
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il y a 1 jour
Développeur·se Logiciel – Traitement de Signal & Interfaces (H/F)
RECORDZONE —Saint-Évarzec (29)
- De 40 000 € à 50 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- C++
- Travail à domicile occasionnel
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il y a 11 jours

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Opérateur Service Desk IT en télétravail - Institutions Européennes Strasbourg

ECKXEL EU Partners
Télétravail

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein

Avantages

Opportunités de carrières

Qualifications

Français
Service client
Anglais
Microsoft Office
Réponse aux incidents

Description complète du poste

Nous sommes une société de conseil spécialisée dans les services informatiques. Membre d'un groupe paneuropéen. Nous aidons les institutions et organisations privées et publiques de l'UE à améliorer leur présence et leurs services aux citoyens européens.

ECKXEL EU Partners fait partie d'un grand groupe européen de conseil en haute technologie, en logiciels et en ingénierie informatique. Nous avons été créés pour répondre aux besoins de nos clients en termes d'innovation et de services. Nous sommes un mélange unique d'expertises technologiques et fonctionnelles. Cela nous permet d'apporter une optimisation incroyable de la productivité des projets de nos clients.

Chez ECKXEL EU Partners, nous croyons en nos collaborateurs, en leur développement continu et en leur talent. Nous sommes fermement engagés envers le développement personnel au service de nos clients et notre objectif principal est de vous faire grandir afin que vous deveniez des professionnels performants épanouis dans un environnement responsable et harmonieux.

Une couverture européenne et une passion commune que nous partageons avec nos clients : la passion des services informatiques, de l'innovation et de la recherche pour anticiper ensemble la prochaine génération des solutions pour le futur. Intelligence, agilité, mobilité, réactivité, flexibilité pour la livraison d'une qualité étonnante et une satisfaction client optimale.

Description du poste

Vous recherchez une opportunité stimulante et souhaitez profiter d'un emploi qui donnera un nouvel élan à votre carrière ? Cette offre est pour vous. Afin d'accompagner l'un de nos clients, une grande Institution Publique Européenne à Strasbourg (FR), nous recherchons plusieurs Opérateurs Service Desk IT.

ECKXEL EU Partners, est un leader européen de l'ingénierie informatique, du conseil en haute technologie et des services informatiques. Nous proposons un mélange unique d'expertises et accompagnons les grands groupes européens à vocation internationale pour mettre en œuvre et réussir leur projet de transformation et de modernisation de leurs systèmes d'information.

Profil recherché

En tant qu'opérateur Service Desk, vous ferez partie de l'équipe chargée de :

Réception des appels et des e-mails, liaison client de première ligne : agent du service desk, agent des incidents et des demandes
Enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil de gestion des services.
Enregistrement de tous les détails pertinents des incidents/demandes de service en attribuant des codes de catégorisation et de priorisation.
Évaluation et diagnostic initiaux des incidents et des demandes de service, et tentative de résolution de ceux-ci.
Exploitation de la base de connaissances
Suivi des procédures documentées
Transfert des incidents ou demandes de services qui ne peuvent être résolus/exaucés à d'autres agents de support du même groupe de support ou à des groupes de support différents
Enregistrement et mise à jour des informations dans la base de connaissances
Suivi de la progression de la résolution des incidents par rapport au SLA approprié
Tenir les clients informés de l'état et de la progression des incidents
Gestion du cycle de vie des incidents, y compris la clôture et la vérification
Clôture des incidents et confirmation avec le client

Vos qualifications :

Au moins 1 an d'expérience professionnelle pertinente
Maîtrise des outils de ticketing
Orientation vers les besoins utilisateurs
Fortes compétences dans toutes les applications MS Office
Certification ITIL V4 Foundation (préférée)
Parle couramment l'anglais et le français (à l'écrit comme à l'oral)
La connaissance d'autres langues officielles de l'UE est un plus

Notre offre :

Un package salarial particulièrement attractif, avec de nombreux avantages complémentaires, pour attirer les meilleurs d'entre vous. Un environnement de travail professionnel et stimulant dans le domaine des télécommunications. De multiples opportunités de carrière au sein d'un groupe en pleine mutation, une formation avancée dans les nouvelles technologies, une expertise riche et reconnue. Votre candidature sera traitée en toute confidentialité. Nous serions très heureux d'organiser un premier rendez-vous pour discuter avec vous de cette opportunité et envisager votre prochaine évolution professionnelle. Envoyez-nous votre CV

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Opérateur Service Desk IT en télétravail - Institutions Européennes Strasbourg

Technicien Support IT Itinérant H/F – Déplacements hebdo France (3/5 jours) - Freelance

Développeur Full Stack H/F

Technicien(ne) support logiciel confirmé(e) F/H

Technicien(ne) Systèmes d'Information H/F - CDI

Testeur logiciel H/F - Paris

DAF de transition – éditeur logiciel SaaS 40M€ ARR - Freelance H/F

5 techniciens support N2 - Freelance H/F

Technicien·ne support logiciel – CDI

Ingénieur Logiciel Senior Java / Angular (H/F) – Éditeur de logiciels SaaS

Un(e) technicien(e) informatique de proximité au sein de la Direction des Services Numériques du GHT [87687]

Technicien Support Informatique (H/F)Spécialisé gestion arrivées et départs utilisateurs

Technicien(ne) Informatique Poste de Travail de Paris Musées F/H

TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)

un(e) Gestionnaire IML Infrastructure Matériel Logiciel /Technicien(ne) Informatique P

Administrateur systèmes et réseaux H/F – Annonce n°ED-20241125.01

Technicien·ne informatique H/F

Consultant IT – Portage salarial + missions clients (H/F)

Technicien Réseau et Support Informatique

Développeur·se Logiciel – Traitement de Signal & Interfaces (H/F)

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