Rattaché(e) au Service Informatique et en collaboration étroite avec le Service Exploitation, vous intervenez sur un périmètre large : applications métiers internes, applications client, bases de données et infrastructure.
- Assurer la prise en charge et le suivi des demandes ou incidents, pour les utilisateurs internes et les clients (gestion des tickets via Jira)
- Accompagner et guider les utilisateurs internes et externes avec pédagogie
- Diagnostiquer et résoudre les anomalies applicatives sur les outils internes
- Escalader vers les équipes de développement ou les éditeurs externes si nécessaire
- Participer aux recettes fonctionnelles et aux déploiements applicatifs
- Créer, mettre à jour et fiabiliser les données dans les bases métiers
- Contrôler la qualité et la cohérence des données, gérer les droits d’accès en lien avec la politique de sécurité
- Extraire et restituer des données formatées à la demande
Formation et expérience professionnelle
De formation supérieure, vous avez une première expérience en support applicatif dans un environnement très technique.
Compétences techniques
- Maîtrise du SQL (requêtes, jointures, agrégations) et notions de modélisation de bases de données
- Notions réseau et système (infrastructure), capacité à lire et analyser des logs applicatifs
- Bon niveau Excel
Qualités personnelles
- Capacité d’apprentissage sur des outils métiers spécifiques
- Appétence pour les nouvelles technologies, notamment l’IA
- Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
- Pédagogie, écoute et aisance relationnelle
- Esprit d’analyse et de synthèse, rigueur et appétence pour la résolution de problèmes
- Bon niveau rédactionnel
Aucune connaissance préalable de notre environnement métier n’est requise — une période d’intégration et d’accompagnement est prévue dès votre arrivée.
Conditions de travail et rémunération :
- Secteur : poste basé à Versailles Rive-droite
- Type de contrat: CDI – temps plein
- Rémunération : selon profil et expérience
- Avantages sociaux : mutuelle avantageuse, prévoyance gros risques, Participation, tickets-restaurant
- Télétravail : 1j / semaine
