Vous êtes passionné(e) par la relation client, la Supply Chain et l'amélioration continue ?
Vous aimez comprendre les besoins de vos interlocuteurs, analyser les données pour identifier des opportunités d'amélioration et travailler en équipe pour résoudre des problématiques complexes ?
Rejoignez une équipe dynamique où la satisfaction client, l'amélioration continue et la collaboration sont au cœur de notre réussite.
Votre mission
Véritable partenaire Supply Chain de nos clients stratégiques, vous assurez l'interface entre les équipes commerciales, logistiques et les approvisionneurs de nos clients.
Au-delà de la gestion opérationnelle des flux, vous accompagnez vos clients dans l'optimisation de leur chaîne d'approvisionnement grâce à une approche proactive fondée sur l'analyse de données, l'anticipation des besoins et la recherche permanente de solutions.
Autonome sur votre portefeuille, vous construisez des relations durables avec vos interlocuteurs, animez les échanges réguliers et contribuez activement à l'amélioration de la performance Supply Chain.
Vous participerez également à des projets transverses et à des groupes de travail internationaux contribuant à l'évolution de nos pratiques et processus.
Vos principales responsabilités
Gestion et développement de la relation client
- Gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques.
- Construire une relation de confiance durable avec les approvisionneurs et acteurs logistiques de vos clients.
- Comprendre les enjeux de vos clients afin d'identifier des opportunités d'amélioration et de créer de la valeur.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les sujets Supply Chain et logistiques.
Pilotage de la performance Supply Chain
- Analyser les données de consommation, de disponibilité et de performance.
- Identifier les risques et proposer des actions préventives ou correctives.
- Réaliser des recommandations d'approvisionnement adaptées aux besoins des clients.
- Participer à l'optimisation des assortiments et à la segmentation Supply Chain.
- Contribuer à l'amélioration du niveau de service tout en tenant compte des contraintes opérationnelles et économiques.
Animation et coordination de l'écosystème Supply Chain
- Assurer le rôle d'interface entre les clients, la force de vente, les plateformes logistiques, les usines, les transporteurs et les équipes controlling.
- Préparer et animer les revues de performance Supply Chain avec les clients.
- Coordonner les plans d'actions avec l'ensemble des parties prenantes.
- Faciliter la résolution des problématiques opérationnelles en mobilisant les bons interlocuteurs.
- Concilier les attentes des clients avec les contraintes de la chaîne logistique.
Amélioration continue et projets
- Participer à l'amélioration continue des processus et outils.
- Identifier les opportunités de simplification et d'optimisation des flux.
- Contribuer à des projets transverses locaux et EMEA.
- Participer à des groupes de travail internationaux et partager les bonnes pratiques.
Ce qui fera votre réussite
- Vous aimez comprendre les enjeux des clients et vous mettre à leur place.
- Vous prenez plaisir à résoudre des problèmes et à rechercher des solutions pragmatiques.
- Vous êtes à l'aise dans l'analyse des données et savez les transformer en actions concrètes.
- Vous aimez travailler en équipe et collaborer avec des interlocuteurs variés.
- Vous faites preuve de curiosité, d'initiative et d'une réelle envie d'apprendre.
- Vous savez créer de la confiance et fédérer les acteurs autour d'un objectif commun.
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