La S.A. de l’Oise est un bailleur social de référence dans le département de l’Oise.
Elle gère plus de 10 300 logements répartis sur 250 communes et œuvre chaque jour à leur entretien, leur rénovation et leur valorisation.
Membre du groupe Habitat en Région, qui rassemble plus de 241 000 logements gérés à l’échelle nationale, la S.A. HLM de l’Oise participe activement à la réflexion collective pour réinventer l’habitat social et répondre aux enjeux de demain.
Notre raison d’être :
"Agir ensemble pour un habitat durable et solidaire."
Cette raison d’être traduit notre engagement quotidien : chaque action compte pour un habitat durable, solidaire et engagé.
Devenir entreprise à mission, c’est affirmer notre volonté d’intégrer les enjeux sociétaux et environnementaux au cœur de nos activités et de contribuer activement au bien-être de la communauté et à la préservation de l’environnement local.
Nos engagements :
- Offrir des logements de qualité et accessibles à tous.
- Favoriser la mixité sociale et le vivre-ensemble.
- Intégrer la durabilité dans toutes nos démarches.
- Encourager la responsabilité sociale et environnementale.
Politique RH et diversité :
Dans le cadre de sa politique de recrutement inclusif, la S.A. de l’Oise s’engage à garantir :
Valeurs et éthique :
En tant que bailleur social chargé d’une mission de service public, nos salariés et stagiaires s’engagent à respecter les principes de laïcité et de neutralité inhérents à notre mission.
Rejoindre la SA de l'Oise, c'est choisir une structure à taille humaine où performance rime avec utilité sociale et engagement collectif. Membre du Groupe HER, acteur reconnu du développement de l'habitat responsable et solidaire, et de la SAC PETRAM — coopérative réunissant plusieurs bailleurs sociaux — la SA de l'Oise reste profondément ancrée dans son territoire et au service de ses habitants. Pour renforcer la présence de nos agences sur le terrain et la qualité de notre relation client, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur.
Acteur(rice) clé de la relation quotidienne avec les habitants, vous êtes l'interlocuteur(rice) unique du locataire sur votre secteur. Vous incarnez la présence de l'entreprise sur le terrain, portez la qualité de service et garantissez une relation commerciale fluide, lisible et personnalisée. En lien avec les gestionnaires locatifs et les gardiens, vous pilotez l'ensemble des demandes locataires, coordonnez les interventions techniques et veillez à la qualité et à la rentabilité du patrimoine dont vous avez la charge.
Vous serez rattaché(e) à la Responsable d'Agence de Compiègne.
Votre mission :
Relation commerciale et service aux habitants
- Accueillir, écouter, informer et accompagner les habitants avec un niveau de service constant et professionnel
- Réaliser les visites commerciales et les visites de courtoisie pour détecter les besoins et améliorer la satisfaction
- Superviser l'ensemble des sollicitations clients (administratif, multiservices, technique) et réduire les réclamations
- Conseiller les habitants sortants pour limiter les coûts de remise en état via un pré-état des lieux de sortie
- Contribuer aux actions DSU et RSE :
– Animer des projets de site favorisant le lien social et le bien-vivre ensemble
– Assurer la gestion amiable des conflits (troubles de voisinage) et une veille sociale sur les situations de fragilité
– Participer à la prévention des dégradations et incivilités (réunions police/gendarmerie, signalements DSU)
Gestion technique et sécurité du patrimoine
- Traiter et clôturer les réclamations techniques des habitants et parties prenantes
- Surveiller l'état général du patrimoine et déclencher les interventions nécessaires
- Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie ; définir et suivre les travaux de remise en état
- Planifier, suivre et contrôler les interventions techniques et de gros entretien (programmé et non-programmé)
- Superviser la qualité du travail des gardiens, employés d'immeubles et prestataires
- Participer à la définition des programmes de réhabilitation et des cahiers des charges d'entretien
- Participer au dispositif d'astreinte hebdomadaire selon planning
Management et pilotage de l'activité
- Animer hiérarchiquement les gardiens et employés d'immeubles : objectifs, suivi de performance, prévention des risques
- Animer fonctionnellement les gestionnaires locatifs
- Piloter l'activité : indicateurs de performance, suivi budgétaire (entretien courant, relocation, charges locatives)
- Développer les compétences de l'équipe et accompagner le changement
- Favoriser la transversalité avec les agences, directions support et partenaires
- Gérer les situations difficiles et les crises
Statut : Agent de maîtrise
Modalités d’organisation du temps de travail : Convention de forfait en jours
Formation & expérience
- Bac +2/3 en pathologie du bâtiment ou en gestion locative
- Première expérience significative dans l'immobilier et le management d'une équipe de terrain
- Permis B exigé (déplacements fréquents sur le secteur)
Compétences métier
- Bases de la réglementation HLM et de la gestion locative sociale
- Connaissance de la technologie du bâti, du logement et des équipements communs et privatifs
- Maîtrise des règles de sécurité du patrimoine et des locaux techniques
- Capacité à réaliser un diagnostic technique et social et proposer des actions correctives
- Maîtrise des aspects techniques, financiers et juridiques des états des lieux
- Gestion budgétaire et maîtrise des charges récupérables
- Techniques de management d'équipe, de médiation et de résolution de conflits
Qualités personnelles
- Sens du résultat et de la qualité de service
- Réactivité, gestion du stress et capacité de décision en autonomie
- Appétence pour la gestion sociale, sens du contact et empathie
- Excellent relationnel, capacité d'argumentation et de négociation
- Esprit d'équipe, ténacité et état d'esprit positif et constructif
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