Description de l'entreprise
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨
A propos de HELPLINE :
HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Concernant la région SUD de HELPLINE :
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S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
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Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
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Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
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Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.
Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !
Description du poste
Mission :
L’Architecte Infrastructures Informatiques est garant de la cohérence, de la performance et de la pérennité des infrastructures du Système d’Information. Il accompagne les évolutions technologiques en veillant à la maîtrise des coûts, à l’optimisation des ressources et à la résilience des services.
Principales missions
Conseil et expertise technique
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Accompagner les équipes d’architecture, d’ingénierie et d’exploitation dans les choix techniques liés aux infrastructures et aux télécommunications.
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Apporter une expertise sur les solutions technologiques et leur intégration au sein du Système d’Information.
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Réaliser des études d’impact techniques, financières et organisationnelles lors de l’introduction de nouvelles technologies.
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Participer à la définition et à la validation des architectures techniques afin de garantir leur cohérence, leur interopérabilité et leur résilience.
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Promouvoir et vulgariser les nouveaux concepts technologiques auprès des équipes concernées pour favoriser leur adoption.
Définition et évolution de l’architecture technique
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Contribuer à la stratégie d’architecture d’entreprise et aux initiatives d’innovation.
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Coordonner les recommandations des différents experts techniques.
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Participer à la définition des standards et orientations du socle technique dans le respect des règles d’urbanisation du Système d’Information.
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Accompagner les équipes de développement dans leurs choix technologiques et analyser les impacts des solutions applicatives sur les infrastructures.
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Identifier les évolutions nécessaires des composants matériels, logiciels et plateformes en garantissant disponibilité, sécurité, performance et évolutivité.
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Intégrer les enjeux environnementaux et de sobriété numérique dans les choix d’architecture.
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Veiller à l’alignement entre les architectures techniques et applicatives.
Accompagnement des projets
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Analyser les besoins métiers en collaboration avec les architectes, les chefs de projet et les parties prenantes.
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Identifier et évaluer les risques liés aux infrastructures dans le cadre des projets.
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Préconiser des solutions techniques répondant aux exigences de performance, de disponibilité et de continuité de service.
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Participer à la conception, au maquettage et aux phases de validation des solutions.
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Contribuer à la définition des stratégies de tests afin de garantir la sécurité, la compatibilité et la fiabilité des architectures mises en œuvre.
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Participer à la cartographie et à la documentation du Système d’Information.
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Produire et maintenir les dossiers d’architecture technique.
Amélioration continue
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Participer aux audits et à l’évaluation des infrastructures.
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Mesurer l'efficacité des processus liés aux infrastructures et identifier les axes d'amélioration.
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Contribuer aux retours d’expérience des projets et solutions déployés.
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Formuler des recommandations d’évolution des architectures et des services.
Qualifications
Profil Recherché :
Diplômé(e) d’une formation supérieure de niveau Bac+4/5 en informatique ou équivalent, vous justifiez d’au moins 8 années d’expérience sur des fonctions d’architecte technique, expert infrastructure ou similaires.
Compétences techniques
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Bonne connaissance des architectures de Systèmes d’Information et des environnements d’entreprise.
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Maîtrise des technologies d’infrastructure : cloud, virtualisation, conteneurisation, réseaux, télécommunications, stockage, systèmes d’exploitation, middleware, bases de données et solutions d’identité.
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Connaissance des architectures distribuées, des systèmes temps réel et des plateformes de traitement de données volumineuses.
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Bonne maîtrise des enjeux de cybersécurité appliqués aux infrastructures.
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Connaissance des technologies de chiffrement, d’archivage et de protection des données.
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Compréhension des architectures applicatives multi-tiers et hybrides.
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Maîtrise de l’anglais technique.
Qualités attendues
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Curiosité technologique et capacité d’adaptation.
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Esprit d’analyse et de synthèse.
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Rigueur et sens critique.
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Créativité dans la recherche de solutions techniques.
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Excellent relationnel et capacité à fédérer des interlocuteurs aux profils variés.
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Autonomie, sens de l’organisation et aptitude au travail en équipe.
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Leadership et capacité d’influence dans les décisions techniques.
Informations supplémentaires
Avantages :
Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)
Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.
Videos YouTube d’Everience :
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en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
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en anglais https://youtu.be/5-F56MLHlQI
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- Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
