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Amundi —Valence (26)
- Service client
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- Microsoft Office
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Amundi -
Valence (26)

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Détails de l'emploi

Avantages

Épargne salariale
Actionnariat salarié

Qualifications

Service client
Anglais
Microsoft Office
Finance
Master
Banque
Bureautique
Services aux visiteurs

Description complète du poste

Description du poste

L'ENTREPRISE

Amundi ESR, filiale du groupe Amundi basée à Valence (26), assure les activités de tenue de compte en épargne salariale pour le groupe Crédit Agricole SA.

Le Responsable Coverage Opérationnel intervient sur tous les segments de clientèle et d’activité pour le compte de l’entreprise. Il est principalement en charge du suivi de la relation des comptes stratégiques d’Amundi ESR. Il reporte directement au Directeur du Développement d’Amundi ESR.

En tant que Responsable Coverage Grande Clientèle, vous avez un rôle clé dans l’entreprise car vous devez vous assurer du respect de nos engagements de service pour votre portefeuille client. Ainsi, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et de la Direction Commerciale d’Amundi sur tous les sujets d’épargne salariale et d’épargne retraite pour des demandes d’évolution de la prestation ou de suivi des prestations

Domaines d’intervention :

Tous les segments de clientèles (priorisation des comptes stratégiques et des axes de développements porteurs)

Toutes les prestations proposées par Amundi ESR : Epargne Salariale, Epargne Retraite, Actionnariat Salarié (et International) y compris la promotion de notre plateforme technologique / savoir-faire back office propre

Fonctions :

Suivre les comptes clients stratégiques à 360° des prestations distribuées par Amundi ESR

Tarifier les prestations supplémentaires demandées par nos clients tous segments

Accompagner la Direction Commerciale d’Amundi dans la valorisation des prestations administratives et le maintien des prix

Reporter au Directeur du Développement, les demandes de développements de prestations demandées par les clients de son portefeuille

Suivi et Coordination des projets clients de son portefeuille

Suivi de la contractualisation des clients de son portefeuille

Organiser et Piloter les Service Review sur les clients de son portefeuille (réunions de suivi de la prestation d’Amundi ESR)

Suivre les indicateurs qualité sur les clients de son portefeuille

Participer à l’élaboration des axes de développements en accord avec la stratégie commerciale d’Amundi, mais aussi propres à Amundi ESR

Être force de propositions sur des innovations technologiques ou de prestations pour permettre de promouvoir des avantages concurrentiels

Maintenir une cohérence dans les prix pratiqués (défendre les prix, lister les prestations, établir les devis sur les demandes ponctuelles, etc.)

Critères de candidature
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Niveau d'étude minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Banque assurance, finance, gestion.

Expérience : Minimum 5 ans dans la relation commerciale côté Entreprise de préférence, dans le domaine de la banque, de l’assurance ou de la finance. Connaissance de l’épargne salariale et plus généralement des produits financiers
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Compétences recherchées
Aisance avec les outils informatiques et dans l’appréhension des systèmes d’informations en général, Autonomie, fiabilité et excellente réactivité dans les réponses à la clientèle, Très bon relationnel, sens commercial et sens du service client impératif, Sens du travail en équipe, Aime le partage des idées et des convictions
Outils informatiques
Maîtrise Pack office
Langues
anglais

Entreprise Amundi
Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.
Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays.
Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.

(1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024
(2) Données Amundi au 30/06/2025
(3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)

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