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Gestionnaire opérationnel - Centre de services Premium - H/F
Amundi —Valence (26)
- Service client
- Compétences rédactionnelles
- Microsoft Office
- Actionnariat salarié

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Gestionnaire opérationnel - Centre de services Premium - H/F

Amundi -
Valence (26)

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Détails de l'emploi

Avantages

Épargne salariale
Actionnariat salarié
Intéressement

Qualifications

Français
Service client
Compétences rédactionnelles
Microsoft Office
Finance
Banque
Niveau Licence
Bureautique
Master 1
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Description du poste

L'ENTREPRISE

Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale d’Amundi spécialisée en Epargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards d’euros administrés pour plus de 3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes titres. La qualité de service rendue aux clients et l’excellence opérationnelle sont nos priorités, et attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français dont nous partageons les valeurs mutualistes (d’ancrage local), solidaires et responsables

Dans ce cadre vous aurez pour mission de :

Recevoir les instructions de participation, d’intéressement, et autres de la part des entreprises, les vérifier et les traiter
Saisir les opérations dans les délais impartis dans l’outil informatique dédié
En assurer la gestion et le suivi en lien direct avec le client et/ ou le partenaire commercial
Réaliser et restituer les contrôles de premier niveau
Partager les retours clients et escalader au besoin les informations sensibles, stratégiques, satisfactions et insatisfactions, réclamations des entreprises…
Contribuer à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs sur l’ensemble du périmètre

Vous êtes doté d’un bon sens du relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et êtes animé par la satisfaction client. Votre rigueur et implication vous permettront de mener à bien vos missions dans un cadre dynamique et exigeant où la solidarité est un levier de succès indispensable.

Critères de candidature
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Non cadre
Niveau d'étude minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
De formation bac+2 à bac +4 en banque-finances, comptabilité ou gestion, vous disposez idéalement d’une première expérience en milieu financier.La connaissance de l’épargne salariale et retraite, et plus généralement des produits financiers, serait un plus.

Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
Vos aptitudes rédactionnelles et votre polyvalence vous permettront de rédiger des modes opératoires par segment de clientèle.
Doté de capacités d’organisation et d’anticipation, vous vous adaptez facilement aux variations d’activité.
Votre sens de la communication et du partage des informations vous permettent une bonne réactivité dans les réponses à la clientèle, dans le respect de l’orthographe.
Vous êtes force de proposition et contribuez à la démarche d’amélioration continue
Vous travaillerez en open space exigeant un bon savoir être.

Outils informatiques
A l’aise avec les outils informatiques (pack office) et plus spécifiquement Excel qui est indispensable, vous avez des capacités à maitriser et vous approprier les outils internes à disposition.
Langues
Excellente maîtrise du Français

Entreprise Amundi
Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs.
Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays.
Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société.

(1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024
(2) Données Amundi au 30/06/2025
(3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)

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