Opérateur majeur du logement public de Drôme Ardèche avec la gestion de près de 10 000 logements répartis sur 40 communes, plus de 300 locaux commerciaux et tertiaires et près de 4000 places de parking, Valence Romans Habitat se place comme un acteur du logement incontournable sur le territoire. Nous nous engageons dans une démarche RSE avec des objectifs 2021/2026 innovants et inspirants.
Dans le cadre de deux remplacements, nous recrutons deux Gestionnaires de secteur en CDD d'un mois, renouvelables, avec une possibilité d'évolution en CDI.
Le gestionnaire de secteur gère un patrimoine de 400 à 600 logements sur lequel il veille à assurer une réponse de qualité à la réclamation de nos clients-locataires, et à maintenir l'attractivité des résidences.
Description activités :
Relation clientèle et coordination
- Vous êtes garant de la relation clientèle sur votre secteur,
- Vous veillez à la satisfaction des clients-locataires par un traitement rapide et qualitatif de leurs demandes et par la qualité de la réponse apportée,
- Afin de garantir une gestion optimale de votre secteur, vous êtes en lien étroit avec les employés d'immeuble et l'ensemble des intervenants internes et externes.
Gestion administrative et suivi des budgets
- Vous réalisez les visites conseils, les états des lieux entrants et sortants,
- Vous assurez l'ensemble des tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de votre secteur : garant de la bonne utilisation des budgets, ordres de services, suivi des DPE, diagnostics, réception des travaux, quitus,
- Vous avez en charge la gestion des badges, des plaques boîtes aux lettres, de votre matériel, et la distribution des courriers.
Suivi des prestataires et interventions
- Vous veillez au respect des marchés des entreprises prestataires et à la qualité de leurs interventions,
- En lien avec les employés d'immeuble, vous mettez en œuvre les interventions nécessaires curatives, correctives et préventives pour assurer le bon état de votre secteur (ascenseurs, portes automatiques, garages, bornes conteneurs enterrés...).
Veille technique, suivi des chantiers et gestion des sinistres
- Vous assurez la veille technique de votre secteur , notamment en matière de sécurité des parties communes et des logements vacants,
- Vous réalisez les menus travaux dans le cadre des réclamations et de la commercialisation des logements vacants,
- En lien avec la Maîtrise d'ouvrage, vous participez au suivi des chantiers de gros entretien et des interventions techniques de votre patrimoine,
- Vous êtes responsable du suivi des déclarations de sinistres.
Plan stratégique et application de la stratégie
- Vous participez à la remontée des besoins d'amélioration permettant de construire le plan stratégique patrimonial,
Vous garantissez la mise en application et le suivi de la stratégie de Valence Romans Habitat sur le terrain.
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Organisation & relations
- Rigueur, esprit de synthèse
- Initiative, autonomie
- Polyvalence
- Capacité de reporting
- Bonne organisation et gestion des priorités
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Réactivité et capacité d'adaptation
Connaissances professionnelles spécifiques
- Connaissances techniques du bâtiment
- Connaissance des normes de sécurité et de qualité applicables
- Maîtrise de l'outil informatique et bureautique
