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Directeur/Directrice d'Exploitation-Site Touristique H/F
Chemin de fer du Vivarais —Saint-Jean-de-Muzols (07)
- 65 000 € par an
- Anglais
- Sens de l'organisation
- Négociation
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Technico-Commercial Sédentaire Clients Finaux - Valence (26) H/F
REXEL —Valence (26)
- De 2 100 € à 2 500 € par mois
- Temps plein
- Service client
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RESPONSABLE COVERAGE GRANDE CLIENTELE H/F
Amundi —Valence (26)
- Service client
- Anglais
- Microsoft Office
- Actionnariat salarié
Technico-commercial sédentaire H/F
COURBIS SMART POLYMERS —Romans-sur-Isère (26)
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Anglais
- Horaires flexibles
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Commercial Confirmé (F/H/X)
Verisure SAS —Valence (26)
- De 2 500 € à 5 000 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Tarifs préférentiels
- Horaires flexibles
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Technico-commercial sédentaire H/F
GROUPE COURBIS —Romans-sur-Isère (26)
- Service client
- Anglais
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- Horaires flexibles
Ingénieur commercial H/F - Solutions industrielles
PROFILAE —Valence (26)
- De 50 000 € à 60 000 € par an
- Vente
- Service client
- Ingénierie
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Technico commercial 01 73 74 H/F
SEBP PAVAILLER —Portes-lès-Valence (26)
- De 30 000 € à 35 000 € par an
- Vente
- Service client
- Niveau Bac +2
Technico-Commercial (H/f)
Labo France —Romans-sur-Isère (26)
- De 30 000 € à 80 000 € par an
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Apprenti commercial H/F
C.A.C. —Valence (26)
- À partir de 821,49 € par mois
- Vente
- Master
- Déplacements à prévoir
- Réductions tarifaires
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Commercial Itinérant Menuiseries (H/F)
Groupe Millet —Valence (26)
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Vente
- Niveau Bac
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il y a 3 jours
Alternance - Vendeur Conseil H/F
Saint Gobain —Bourg-lès-Valence (26)
- De 733 € à 1 867 € par mois
- Temps plein
- Niveau Licence
- Bureautique
- Niveau Bac +2
- Tarifs préférentiels
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Serveur/se F/H
MAMÃO —Bourg-de-Péage (26)
- De 12,31 € à 12,50 € de l’heure
- Disponible le week-end
- Sens de l'organisation
- En présentiel
- Horaires flexibles
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Traiter les appels entrants et sortants. Votre sens du service et de la satisfaction client. Saisir et suivre les commandes. Négocier les prix et les délais.
De 2 100 € à 2 500 € par mois
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Directeur/Directrice d'Exploitation-Site Touristique H/F

Chemin de fer du Vivarais
Saint-Jean-de-Muzols (07)

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Détails de l'emploi

CDI
65 000 € par an

Avantages

Comité d'entreprise (CE)

Qualifications

Français
Tourisme
Anglais
Sens de l'organisation
Négociation

Description complète du poste

À propos de nous

La société Kléber Rossillon, filiale du groupe Sofra, est un acteur français privé de 1er ordre dans la gestion de sites historiques et culturels.

À ce jour, la société gère 12 sites d’exception et accueille plus de 2,3 millions de visiteurs par an.

Situé en Ardèche, au cœur de la vallée du Doux, la société du Chemin de fer du Vivarais (CFV) intégrant l’exploitation du Train de l’Ardèche et l’exploitation du Vélorail de l’Ardèche, recherche un(e) Directeur/rice expérimenté(e) en CDI à temps plein.

Ce rôle clé demande des compétences en gestion stratégique, en pilotage budgétaire, en gestion des équipes et des relations institutionnelles, ainsi qu’une expertise technique et réglementaire pour le maintien de la sécurité et de la qualité des infrastructures et des services.

Ce rôle nécessite également une parfaite adhésion aux spécificités organisationnelles de l’entreprise à savoir travailler en transversal et en mode projet avec les fonctions support et la direction générale de Kléber Rossillon.

Mission

Le Directeur/la directrice assure la gestion de l’entreprise en optimisant la rentabilité de l’exploitation et le mantien des grands équilibres économiques, tout en garantissant la sécurité des opérations et la satisfaction des visiteurs. Il/elle peut déléguer certains rôles (chef d’exploitation, référent sécurité) selon les besoins.

Responsabilités principales

Développement stratégique et pilotage budgétaire

Définir et mettre en œuvre la politique générale de l’entreprise, en cohérence avec les règles et la culture de la société Kléber Rossillon
Mener la réflexion stratégique pour le développement des différentes activités (train et vélorail) et proposer les politiques tarifaires et commerciales adaptées en fonction des différents publics
Construire et gérer le budget en collaboration avec la Direction générale et la direction financière en veillant aux objectifs de rentabilité et de rigueur budgétaire incluant le suivi budgétaire complet et l’analyse des écarts (facturation, recouvrement, stocks, immobilisations et investissements…)

Promotion, communication et relation clientèle

Élaborer et piloter les plans d’action pour dynamiser la fréquentation des différents publics (scolaires, groupes, CSE, autocaristes, croisiéristes)
Proposer et optimiser les outils de communication et proposer des actions innovantes et impactantes
Coordonner les relations avec les prestataires externes (animation, restauration, boutique, médiation…)

Gestion quotidienne des opérations

Assurer le bon fonctionnement des circulations dans des conditions optimales de sécurité, la qualité de l’accueil visiteurs et la qualité des activités et services proposés (train, vélorail, boutique, restauration, accueil)
Suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs des services et parcours proposés
Planifier et superviser les travaux nécessaires à l’entretien et l’amélioration du site et du matériel roulant, en pilotant les actions et le planning de la direction technique et maintenance ainsi que des prestataires adhoc

Gestion des ressources humaines

Superviser et adapter les équipes en fonction de la saisonnalité et des besoins opérationnels
Garantir l’optimisation des ressources humaines, mettre en œuvre des plans de formation, construire le planning des présences et s’assurer de son respect, intégrer et maitriser les outils et les procédures RH

Représentation institutionnelle et partenariats

Représenter la société dans les relations publiques et institutionnelles (tourisme, CRT, ADT, OT)
Développer et maintenir les partenariats, tout en assurant le suivi des engagements contractuels

Veille marketing et opportunités de croissance

Réaliser une veille marketing et identifier les opportunités de croissance (subventions, ressources additionnelles)

Missions spécifiques

Responsabilité Sécurité

Assurer l’application du Règlement de Sécurité d’Exploitation (RSE) et du plan d’intervention des secours, en collaboration avec les autorités locales (préfecture, pompiers, STRMTG) ainsi que les procédures et le plan d’actions liés à la Sécurité au travail et des installations

Maintenance et entretien technique

Superviser l’atelier de maintenance et gérer la planification des travaux (28 km de voies, matériel roulant)
Respecter les exigences patrimoniales et historiques pour les monuments et matériels en lien avec le Code du Patrimoine

Achats et investissements

Négocier les achats et consommables essentiels à l’activité
Planifier et superviser les investissements à court et moyen terme

Profil

Diplôme en gestion, tourisme ou domaine connexe, avec une sensibilité aux questions environnementales dans un contexte de plus en plus complexe
Expérience confirmée dans la gestion de sites culturels/touristiques/patrimoniaux, loisirs et de préférence venant d’un secteur à fortes contraintes sécuritaires (ex : stations de ski, parc d’attraction, trains touristiques etc.)
Capacités à piloter un projet et des équipes, compétences relationnelles, flexibilité et adaptabilité, sens de l’organisation et de la planification, sens des responsabilités
Bonne maîtrise d’Excel, des outils de reporting et de planification ; bonne capacité à intégrer des outils dédiés à l’activité (Billetterie, recrutement saisonniers, planification des temps de présence et des activités, reporting budgétaire…)
Capacité à travailler en autonomie, à prendre des décisions stratégiques pour optimiser les performances de son activité, capacité à travailler en transversal et à intégrer les recommandations des fonctions support et de la Direction générale
Excellent relationnel, compétences en négociation et développement de partenariats
Capable de gérer le quotidien, les crises et de travailler sous la pression
Force d’exemple et dynamique
Fédérateur(trice) d’équipe
Maîtrise du français et de l’anglais

Conditions de travail :

Date de prise de poste : dès que possible
Rémunération : À partir de 65K€ brut annuel
Statut cadre forfait jour

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