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Night Auditor/Réceptionniste de nuit (H/F)
PIC GROUP —Valence (26)
- Travail de nuit
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
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il y a 13 jours
Directeur hébergement H/F
PIC GROUP —Valence (26)
- Anglais
- Expérience en supervision
- Cuisine
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Night Auditor/Réceptionniste de nuit (H/F)

PIC GROUP -
Valence (26)

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Détails de l'emploi

CDI
Il y a 13 jours

Avantages

Comité d’entreprise (CE)

Qualifications

Expérience en gestion d'équipe
Service client
Anglais
Gestion d'équipe
Services aux visiteurs

Description complète du poste

À propos de nous

Au cœur de la Maison d’Anne-Sophie Pic, notre hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux incarne l’art de recevoir à la française, où élégance discrète et convivialité authentique créent un refuge où chaque détail est pensé.

Pour accompagner nos hôtes dans cette parenthèse inoubliable, Anne Sophie Pic recherche notre futur(e) Night Auditor/Réceptionniste de nuit.

Mission

La Maison Pic recherche son/sa prochain(e) réceptionniste de nuit H/F.

Vos missions principales seront les suivantes :

Assurer la permanence de nuit à la réception de l’hôtel
Assurer l’accueil des arrivées tardives
Préparation des rapports du lendemain pour les différents services.
Effectuer le contrôle de la facturation des clients en chambre.
Assurer la restitution des vestiaires des clients du restaurant gastronomique
Assurer la restitution des clefs de chambres des clients lorsque nécessaire
Garer les voitures des clients en les conduisant prudemment et en s’assurant de les laisser propre
Faire la mise en place demandée du petit déjeuner, dresser les tables selon les consignes
S’assurer du calme de l’hôtel
Effectuer des rondes dans l’établissement en gardant un œil avisé sur la propreté et la bonne marche des équipements de base.
Répondre aux demandes des clients (livraison de room service, de produit varié type brosse à dent, couverture supplémentaire, etc …)
Informer les équipes de jour de toute information importante

Dans ce cadre, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de la Maison Pic.

Devenir un(e) As de Pic, c’est :

Intégrer une Maison Relais & Châteaux d’exception, où chaque détail compte.
Porter une hospitalité sincère et élégante, fidèle à l’esprit d’une grande famille de la gastronomie.
Évoluer dans une équipe soudée et passionnée, portée par des valeurs fortes : transmission, excellence et bienveillance
Participer à la dynamique d’une Maison devenue Groupe, engagée dans des actions concrètes en faveur de l’environnement, de la diversité et de l’innovation.
Enrichir régulièrement ses connaissances grâce à des ateliers de formation dédiés au luxe, à la gastronomie, et autres thématiques inspirantes.

Nos avantages :

Jours de repos consécutifs
Un réfectoire à quelques pas des cuisines avec des repas soigneusement préparés par notre Chef dédié (avantage en nature).
Avantages CSE (loisirs, culture…)
Accès aux avantages exclusifs Relais & Châteaux
Remises tarifaires pour les collaborateurs sur les établissements du Groupe.
Primes d’ancienneté et de cooptation
Un dispositif de mutuelle élargi, avec accès gratuit à certains services complémentaires de santé et de bien-être

Profil

Compétences techniques :

Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des outils bureautiques.
Connaissance approfondie des standards de service client dans l’hôtellerie de luxe.
Solide expérience en gestion d’équipe et en formation des collaborateurs.
Expertise dans la gestion des VIP, avec une grande attention au détail et à la discrétion.
Compétence en gestion des situations d’urgence et résolution de conflits clients.

Qualités personnelles :

Excellente présentation et comportement exemplaire, reflétant les valeurs de la Maison.
Sens de l’écoute, empathie, et capacité à anticiper les attentes des clients.
Organisation, rigueur et réactivité dans un environnement exigeant.

Formation et expérience :

Expérience solide en réception dans un établissement similaire souhaitée
Maîtrise de l’anglais courant (une autre langue étrangère est un atout).

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