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Responsable d'Équipe Multicanal - Saint-Cyr-sur-Loire
Matmut —Saint-Cyr-sur-Loire (37)
- À partir de 40 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Sens de l'organisation
- Prise en charge du transport quotidien
Chargé de Relations Clients F/H
Foncia —Tours (37)
- 25 500 € par an
- Temps plein
- Service client
- En présentiel
- Prise en charge du transport quotidien
il y a 3 jours
Conseiller(ère) Téléphonique en Assurance / ST CYR SUR LOIRE
Matmut —Saint-Cyr-sur-Loire (37)
- À partir de 27 000 € par an
- Temps plein
- Vente
- Esprit d'analyse
- Prise en charge du transport quotidien
Conseiller des particuliers H/F
Crédit Agricole CARCENTRE —Saint-Pierre-des-Corps (37)
- De 30 000 € à 36 000 € par mois
- Télétravail partiel
- Niveau Licence
- Opérations bancaires
Conseiller(ère) en Assurance - AMBOISE
Matmut —Amboise (37)
- À partir de 27 000 € par an
- Temps plein
- Vente
- Esprit d'analyse
- Niveau Licence
- Prise en charge du transport quotidien
- Prévoyance invalidité
il y a 5 jours
Responsable communication et développement marque employeur H/F
Arche Talents —Tours (37)
- Temps plein
- Marketing
- Master
- Commerce
Postuler rapidement
Responsable clientèle H-F
CERFRANCE —Tours (37)
- Vente
- Déplacements à prévoir
- Niveau Bac +2
Postuler rapidement
Stage Conseiller Clientèle Particuliers
Société Générale —Joué-lés-Tours (37)
- Microsoft Office
- Commerce
- Niveau Bac +2
Conseil Marché des Particuliers
Société Générale —Tours (37)
- Microsoft Office
- Commerce
- Niveau Bac +2
Etancheur/Bardeur H/F
SMAC —Tours (37)
- Temps plein
- Niveau Bac
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement

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Responsable d'Équipe Multicanal - Saint-Cyr-sur-Loire
Matmut —Saint-Cyr-sur-Loire (37)
Sens de l'organisation, de l'adaptation et de l'écoute. Vous disposez de minimum 5 ans d'expérience à dominante Services et/ou Commercial idéalement dans le…
À partir de 40 000 € par an

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Responsable d'Équipe Multicanal - Saint-Cyr-sur-Loire

Matmut -
Saint-Cyr-sur-Loire (37)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
À partir de 40 000 € par an

Avantages

Prise en charge du transport quotidien
Comité d'entreprise (CE)
Participation
Intéressement

Qualifications

Service client
Sens de l'organisation

Description complète du poste

À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ?

PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !

Votre quotidien ?

Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe sur 4 plages horaires comprises entre 8h et 19h. Avec quelques samedis travaillés, sur une amplitude horaire de 9h à 17h. Vous serez rattaché(e) au Centre de Relation Sociétaire de Saint-Cyr-sur-Loire, vous êtes en étroite collaboration avec la Responsable Centre De Relation Sociétaire et les Responsables d'Équipe Multicanal.

Vous assurez l'activité service clients, le développement commercial, la gestion des flux et vous encadrez une équipe d'une dizaine de Conseillers Téléphoniques en Assurances.

Vos missions principales consistent à :

Animer l'activité journalière de l'équipe : téléphone, canaux digitaux et gestion.
Accompagner les conseillers multicanal en assurance dans la gestion proactive des activités confiées.
Répondre aux questions techniques et commerciales des CMA et reprend les appels difficiles.
S'assurer de la bonne application des consignes techniques.
Analyser régulièrement l'activité de l'équipe aux plans qualitatif et quantitatif, et rendre compte régulièrement au Responsable CDRS.
Veiller à la synergie avec les agences dans le cadre de la relation sociétaire.
Assurer la montée en compétence technique, commerciale et digitale des collaborateurs, notamment par la pratique d'écoutes accompagnées et la définition de plans d'action individuels.
Participer à la gestion et au suivi des carrières des collaborateurs en lien avec le

Responsable CDRS et effectuer les entretiens individuels et professionnels.

Superviser et apprécier la formation des nouveaux CMA et/ou alternance/stagiaires.
Veiller à la qualité du service rendu et au respect de la Charte Qualité Groupe.

Vous serez également amené(e) à :

Formuler des propositions en vue d'optimiser la qualité du service en termes d'organisation et d'outils.
Contribuer à des études spécifiques ou participer à des groupes de travail.

Profil

PAS JUSTE UN PROFIL !

Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de compétences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'épanouira à nos côtés.

Vous disposez de minimum 5 ans d'expérience à dominante Services et/ou Commercial idéalement dans le secteur assurantiel et de l'expérience en management.

Les qualités attendues :

Qualités relationnelles et pédagogiques
Sens de l'organisation, de l'adaptation et de l'écoute
Force de conviction
Goût de la performance et de la transformation
Fédérer, animer un collectif
La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations

PAS JUSTE UN METIER !

Rejoignez un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et de ses collaborateurs. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société.

Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaire, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans. Avec nos 480 agences partout en France, nous restons proches de nos clients sociétaires qui contribuent à la prise de décisions et à notre stratégie de développement. Nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive et plus active face aux changements climatiques.
« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir au quotidien.

PAS JUSTE UN SALAIRE !

Travailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent votre épanouissement :

Salaire à partir de 40 000 € (évolutif selon expérience)
Matmut Académie (formations et parcours professionnels)
Intéressement et participation aux résultats
Mutuelle santé à 4 € par mois
Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %
Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages
Télétravail...

Vous pensez que c'est #justement votre place ? Alors échangeons !

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Contrat

DUREE INDETERMINEE

Temps de travail

Temps complet

Statut

Cadre

Localisation du poste

Lieu

1 rue leandre pourcelot zac equatop 37540 st cyr sur loire

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