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Customer Support Representative (CSR) F-H
Safran —Colomiers (31)
- Temps plein
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Anglais
2 h
ATR - Supplier Account Manager Referent
Avions de Transport Regional (ATR) GIE —Toulouse (31)
- Temps plein
- Ingénierie
- Anglais
- Master
- Congé pour événements familiaux
20 h

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Customer Support Representative (CSR) F-H

Safran -
Colomiers (31)

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Détails de l'emploi

Temps plein | CDD
Il y a 2 heures

Qualifications

Microsoft Word
Microsoft Excel
Anglais
Niveau Licence
Bureautique
Commerce
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Published 06.04.2026

Company : Safran Cabin Job field : Customer services and support Location : Colomiers , Occitanie , France Contract type : Fixed Term contract Contract duration : Full-time Required degree : Bachelor's Degree Required experience : More than 3 years Professional status : Administrative staff

# 2026-181236

Published 06.04.2026

Job Description

Safran Cabin société spécialisée dans les intérieurs de cabines pour tous types d'avions propose de nombreuses offres d'après-vente : distribution de pièces détachées, réparation de composants, support technique, assistance d'urgence (AOG), mais également aménagements, modifications d'intérieurs de cabine.

Au sein d'une équipe dynamique et dans un environnement de support après-vente en pleine croissance vous assurerez le traitement et la livraison des commandes clients AOG pour leurs besoins de pièces détachées des besoins de pièces détachées de nos clients.
Vous serez un acteur clé de la satisfaction des clients (compagnies aériennes et distributeurs) et pour cela vous établirez une relation de confiance avec vos clients.

Vos missions seront :

Vous vérifiez la viabilité de la donnée quant à l'urgence communiquée par le client
Vous accusez réception et enregistrez les commandes en temps et en heure
Vous donnez un statut régulier du carnet de commande aussi bien aux clients qu'aux parties prenantes internes par email ou par téléphone
Vous suivez les recalages / décalages des commandes afin d'assurer une livraison dans les délais impartis
Vous gérez les demandes de devis/ chiffrages ainsi que les réponses aux diverses sollicitations sur votre périmètre AOG par email ou par téléphone
Vous êtes disponible pour travailler sur des plages horaires décalées selon les semaines et en accord avec votre binôme: semaine A: plage de 7h30 à 16h et semaine B: plage de 8h30 à 17h
Vous êtes disponible pour des astreintes de 3 heures les week-end et jours fériés: 1 à 2 astreintes de 3 heures par mois
Vous entretenez une relation continue avec vos clients et faites entendre leurs voix auprès de la société.

Job Requirements

Vous êtes titulaire d'un BTS ou d'une licence universitaire en commerce
Vous êtes soucieux·se de mettre le client au cœur de notre organisation, vous avez envie de vous investir et de relever des défis au quotidien.
Vous avez une expérience significative en gestion de carnet de commande, en administration des ventes d'au moins 3 ans
Vous connaissez les incoterms
Vous maîtrisez les règles de la correspondance commerciale
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la suite bureautique Microsoft (Excel, Word)
Vous êtes à l'aise avec l'anglais
Vous avez une bonne résistance au stress
Vous savez vous adapter rapidement, êtes proactif·ve, rigoureux·se et à l'écoute., à l'écoute

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Cabin designs, certifies, manufactures and supports innovative aircraft cabin interiors, equipment and systems, providing airlines and OEM Customers with distinctive aircraft branding, and their passengers with a safe, comfortable and enjoyable flying experience.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.

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12 Avenue Jean Mermoz 31770

Colomiers

Occitanie France

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