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Chargé d'accueil (H/F)
Bibliotheque nationale de France —Paris (75)
- De 22 524 € à 30 422 € par an
- Disponible le week-end
1 h

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Détails de l'emploi

De 22 524 € à 30 422 € par an
Il y a 1 heure

Description complète du poste

Référence du poste : 1489
Sites : Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex 13 75706 Paris
Catégorie : C
Groupe emploi : 1
Famille : Médiation culturelle communication
Emploi de référence : Agent/assistant d'accueil et de réception des publics
Durée du contrat : 3 ans
Fondement du contrat : L332-1
Fourchette de rémunération : 22 524 et 30 422 € bruts/an
À pourvoir à compter du : 10/01/2026

Missions et activités permanentes

Sous l’autorité des responsables de l’orientation et de l’accueil, le chargé d’accueil remplit les missions suivantes :

Accueillir les publics (lecteurs, visiteurs)
Informer et renseigner les publics sur le fonctionnement, l’organisation et l’offre culturelle de la bibliothèque sur place et à distance (services aux publics, condition d’accès, tarifs, produits commerciaux, programmes d’activité, espace de lecture...)
Conseiller et orienter vers le service adéquat ou l’interlocuteur compétent
Assurer un rôle d’accueil spécifique et/ou d’assistance auprès des publics handicapés
Participer à la gestion de la documentation à destination des publics
Traiter des opérations administratives simples permettant aux publics d’obtenir un service (inscrire aux visites, aux activités de médiation et aux manifestations, délivrer des titres d’accès, demander des pièces justificatives ...)
Gérer le flux des publics (file d’attente, jauge, saturation) selon son

domaine d’intervention

Communiquer un programme de visites

Environnement professionnel

La direction des Publics contribue à définir et met en œuvre la politique des publics de la BnF. Ses missions consistent à développer et à diversifier les publics par la conception et la promotion d’offres de services destinées à des publics ciblés ; à assurer la coordination fonctionnelle et hiérarchique des
dispositifs d’information, d’accueil, d’orientation, d’inscription et de vente de titres d’accès sur place et à distance ; à concevoir une offre de médiation par l’accueil et l’accompagnement de publics spécifiques (groupes de tous âges scolaires ou non, familles, visiteurs, touristes…) ; à inscrire les services aux publics de la BnF dans une démarche d’amélioration continue.

Liaisons hiérarchiques
Les responsables d'orientation et d'accueil, le chef de service et son adjoint

Liaisons fonctionnelles
Tous les usagers de la BNF

Compétences requises

Savoirs

Connaissance de la topographie des espaces publics
Connaissance de l’organisation et du fonctionnement général de l’établissement, de l’offre et des différents services
Connaissances liées aux mesures d’hygiène et de sécurité

Savoir-faire

Maîtriser les techniques de l’accueil
Communiquer en s’adaptant aux différents types d’interlocuteurs internes ou externes
Maîtriser l’expression orale
Etre à même de reformuler les demandes
Réagir de façon adaptée aux situations imprévues
Gérer les situations de tension ou de stress
Appliquer et faire appliquer les règlements, les consignes d’hygiène et de sécurité
Utiliser les outils bureautiques standards et les applications informatiques spécialisées
Donner des informations en langue étrangère
Organiser son travail en fonction d’un planning

Savoir-être

Esprit d’équipe
Sens des relations humaines
Maîtrise de soi
Ponctualité

Spécificités du poste / contraintes / sujétions

Sujétions
Travail en permanence avec le public
Travail le week-end

Rémunération

Pour les agents titulaires : il sera fait application des règles de gestion RIFSEEP applicables au sein de l'établissement en tenant compte du corps d'accueil mentionné sur la fiche de poste.

Pour les agents contractuels : la rémunération sera déterminée en prenant en considération, notamment les précédentes fonctions occupées, la qualification requise pour l'exercice de la fonction, la qualification détenue par le candidat ainsi que son expérience professionnelle sur un poste équivalent à celui à pourvoir.

=> Chargée d'accueil : Rémunération comprise entre 22 524 et 30 422 € bruts/an

Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), le Ministère de la Culture et ses établissements publics s’engagent à promouvoir l’égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement. Une cellule d’écoute, d’alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l’objet d’une rupture d’égalité de traitement.
Tous les postes du Ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés.

Date de fin de publication : 09/13/2026

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