Le Crous de Bordeaux Aquitaine intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l'amélioration des conditions de vie matérielle des 132.000 étudiant.e.s de l'académie de Bordeaux.
Établissement public doté de la personnalité morale et financière, le Crous gère les aides financières (32.000 boursiers.ères sur critères sociaux), une offre de restauration à tarification sociale équivalent à 3.000.000 de repas par an et un parc de 10.500 logements.
Doté d'un budget de 80 M€ (hors bourses sur critères sociaux), le Crous de Bordeaux Aquitaine emploie 700 personnels permanents et gère un patrimoine immobilier de plus de 300.000 m² de surfaces bâtis localisé sur la métropole bordelaise et les agglomérations d'Agen, Côte Basque-Adour, Dax, Mont-de-Marsan, Pau et Périgueux.
Lieu : Campus Pessac Site Hébergement
9 esplanade des Antilles, 33600 Pessac
Type de contrat : CDD à compter du 1er septembre - Temps plein (100 %)
Rémunération 1867 euros brut par mois
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Assurer l'accueil physique, l'information, l'orientation et l'accompagnement des étudiants sur le site du Campus de Pessac.
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Participer à la gestion de la vie étudiante au sein de la résidence (courrier, formalités administratives, renseignements divers).
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Assurer le traitement et le suivi quotidien des courriels adressés au service.
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Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, notamment pour l'ensemble des campus de Bordeaux Métropole sur le créneau horaire de 18h à 21h.
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Assurer le standard téléphonique.
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Assurer les états des lieux d'entrée et de sortie des logements.
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Participer à l'optimisation de l'occupation de la résidence.
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Encaisser les loyers sous la responsabilité du régisseur.
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Travailler en liaison étroite avec les différents services du CROUS et la CAF.
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Assurer la gestion administrative et la préparation des arrivées des résidents.
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Administrer l'outil de planification des rendez-vous afin d'organiser efficacement les remises de clés.
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Participer aux différentes tâches de gestion et vérifier les factures.
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Assurer la vente de diverses prestations de services.
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Accueillir les entreprises intervenant sur le site et assurer le suivi des prestations réalisées.
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Assurer le rôle de référent(e) pour les opérations de désinsectisation : suivi des dossiers, interface avec le prestataire et accompagnement des résidents concernés.
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Participer à la sécurité des personnes et des biens.
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Gérer les situations d'urgence en lien avec les procédures en vigueur.
- Poste basé sur le Campus de Pessac.
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Amplitude horaire du service : de 7h00 à 21h00 selon l'organisation du planning.
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Activité nécessitant une forte polyvalence, un sens de l'accueil développé et une capacité à travailler en lien avec de nombreux interlocuteurs.
Rejoindre le Crous, c'est :
Travailler au service de la jeunesse
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Contribuer à un service aux usagers de qualité
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Favoriser l'égalité des chances
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Participer à une démarche ambitieuse de transition écologique
Développer une carrière dynamique
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Accéder à une offre de formation professionnelle riche et accessible
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Bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour vos projets d'évolution professionnelle
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Profiter de la mobilité interne et de possibilités d'évolution
Concilier vie personnelle et vie professionnelle (télétravail possible sur les fonctions administrative,
Bénéficier d'avantages sociaux
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Prestations d'action sociale : activités sportives et culturelles, prise en charge de frais médicaux, hébergement pendant les vacances, cartes cadeaux, chèques vacances
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Prime pour la mobilité douce
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Contribution à la mutuelle
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Prise en charge à hauteur de 75 % de l'abonnement transport
Vous avez envie de contribuer à une mission essentielle de service public au bénéfice des étudiants ? Rejoignez le Crous de Bordeaux-Aquitaine !
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Maîtrise des outils bureautiques et des nouvelles technologies de communication et de gestion (logiciels métiers, Internet, Intranet, outils de planification).
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Excellente maîtrise de l'expression écrite et orale.
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Connaissance des techniques d'accueil et de communication.
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Aptitude à gérer simultanément plusieurs tâches et à prioriser les demandes.
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Connaissance souhaitée d'une langue étrangère.
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Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité.
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Sens du service public et de l'accueil.
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Aisance relationnelle et capacité d'écoute.
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Rigueur, organisation et autonomie.
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Réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence.
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Esprit d'équipe et sens de la coopération.
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Discrétion et respect de la confidentialité.
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Environnement et problématiques de la vie étudiante.
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Organisation et fonctionnement d'un établissement d'hébergement.
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Notions relatives aux équipements techniques d'un bâtiment et aux dispositifs de sécurité.
