Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés
Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO, présent dans 25 pays à travers 4 continents, avec plus de 130 000 collaborateurs passionnés.
Notre expertise sectorielle nous permet de comprendre les enjeux propres à chaque industrie et d’apporter à nos clients des solutions sur mesure, alliant conseil, innovation et durabilité.
Basé à Madrid, le groupe réalise un chiffre d’affaires global de 2 milliards d’euros et accompagne plus de 500 entreprises majeures dans les secteurs des télécommunications, de l’énergie, des services financiers, de la mobilité et de l’e-commerce.
Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 4 Conseillers Relation Client H/F.
VOS MISSIONS :
Au sein du service Client BMW Mini, vous prenez en charge les demandes des clients et prospects. via divers canaux de communication : téléphone, emails, réseaux sociaux (FB, Twitter, etc.)
Vous assistez les clients et traitez :
Les demandes de réclamations
Les demandes de prise en charge de réparation
La mise à jour des dossiers clients,
L'enregistrement d'un différend avec le concessionnaire
Les demandes de renseignements sur un véhicule à acquérir
Les demandes d'attestations d'homologation
Les demandes de notices
Les dossiers de réquisitions judiciaires
Présentation des services BMW ConnectedDrive et suivi des dossiers
PRE-REQUIS :
Votre aisance relationnelle, votre empathie et votre sens du service, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs.
Vous êtes calme, professionnel et directif.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel / Drive Gmail.), numériques et digitaux.
Vous maîtrisez le français aussi bien à l'oral.
Une appétence pour le secteur de l'automobile est indispensable.
Vous êtes issu du monde de la relation clients ou commercial.
FORMATION :
Une formation sera dispensée sur l'ensemble de nos pratiques métier et process avant votre prise de poste.
CONDITIONS DU POSTE
Contrat : intégration en CDI à compter du 8 juin 2026
Temps de travail : 35h annualisées – planning communiqué trois semaines à l’avance
Horaires : service ouvert du lundi au vendredi, entre 8h à 20h
Rémunération : 1 867,02 € brut mensuel + primes variables mensuelles
Formation initiale : 18 jours sur l’ensembles des process
AVANTAGES
Prime sur performances motivante. Prime moyenne atteignable entre 150 et 350€/mois
Tickets restaurant
Participation aux frais de transport (voiture, vélo ou transports en commun)
Management de proximité et ambiance d’équipe conviviale
Mutuelle d’entreprise avantageuse
Cadre de travail agréable
Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap
#Konecta_recrute
Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !
