Métier
Maîtrise des opérations et support
Localisation
STRASBOURG (67)
Niveau d études
BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours, BAC + 3 validé
Niveau d expérience
Confirmé
Salaire
28-40 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)
Date de publication
25/05/2026
Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.
Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 5000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris, Nantes et Montpellier.
Première Banque à adopter le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’investit et s’engage dans différentes missions sociales et environnementales :
- L’accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
- La technologie au service de l’humain est une référence dans notre monde connecté.
- La solidarité et l’éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.
Notre raison d’être : Ensemble, Ecouter et Agir.
La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.
- Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d'un/une Gestionnaire d'exploitation
Contexte :
L'équipe de gestion du parc de terminaux de paiement (TPE) d'Euro Information se renforce avec un pôle de gestion technique. Vous rejoindrez une équipe dynamique et contribuerez à l'évolution et à la maintenance de nos solutions de paiement.
Missions Principales :
- Veille, Tests et Validation : Évaluer et tester de nouvelles solutions proposées par nos partenaires pour garantir leur conformité et performance.
- Documentation : Rédiger des procédures techniques détaillées à destination de la filière de paiement pour assurer une mise en œuvre efficace et sécurisée.
- Gestion des Mises à Jour : Configurer et superviser des campagnes de mises à jour à distance des terminaux de paiement.
- Support Technique : Assister les partenaires dans l'intégration de nos solutions de paiement via des API et résoudre les problèmes techniques.
- Supervision et Suivi : Superviser et suivre les indicateurs de performance des terminaux de paiement pour détecter et résoudre les situations anormales.
Compétences Requises :
- Connaissances Techniques : background technique dans des produits ou situations similaires.
- Rigueur et Précision : Capacité à travailler de manière rigoureuse et précise.
- Compétences en Rédaction : Aptitude à rédiger des documents techniques clairs.
- Maîtrise des API : Expérience dans l'intégration et la gestion des API.
- Esprit d'Analyse : Capacité à analyser des problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces.
- Communication : Bonnes compétences en communication pour interagir avec les partenaires et les équipes internes.
Concrètement nos collaborateurs et nos collaboratrices bénéficient :
- D’une rémunération fixe versée sur 13 mois
- De 29 jours de congés payés et jusqu’à 23 jours de RTT par an
- D’une prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre jusqu’à 2 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
- D’un accord permettant jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine
- D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET)
- D’une participation aux frais de transports en commun jusqu’à 75 % ou d’une prime mobilité douce (cyclistes, covoiturage)
- D’un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100 % par l’employeur après 12 mois d’ancienneté
- D’un plan de formation ambitieux et d’un accompagnement tout au long de la carrière
- D’une convention collective avantageuse et d’un ensemble de mesures complémentaires (parentalité, handicap et proches aidants, égalité professionnelle, …)
Profil Recherché :
- Formation : Diplôme technique bac+2 ou équivalent dans un domaine pertinent (informatique, électronique, télécommunications, etc.).
- Expérience : Expérience professionnelle dans un rôle similaire ou dans un domaine connexe.
- Langues : anglais technique
- Connaissance de la Monétique : Une connaissance de la monétique et du paiement est un plus, mais pas indispensable. Il est cependant nécessaire d'avoir géré des problématiques similaires.
Qualités Personnelles :
- Autonomie et Adaptabilité : Capacité à travailler de manière autonome et à s'adapter rapidement aux évolutions techniques.
- Sens du Service : Orientation client et volonté de fournir un support de qualité.
Poste à pourvoir à Strasbourg en CDI.
