Gestionnaire Garanties & Facturation Après-Vente Poids Lourds - Avignon Nord
Depuis 1992, partenaire du réseau MAN Truck & Bus France, le Groupe Régis Malclès est le spécialiste de la distribution et de la maintenance de véhicules industriels (utilitaires et poids lourds).
Notre secret ? Une croissance solide, une équipe soudée et une passion commune pour le service bien fait. Pour continuer à passer la seconde, nous recherchons notre futur Gestionnaire Garanties & Facturation Après-Vente Poids Lourds F/H.
Véritable trait d’union entre l’atelier, les services du constructeur et la gestion, vous évoluez au cœur de l’activité après-vente. Vous êtes le/la garant(e) de la conformité, du traitement des dossiers de garantie et de la facturation rigoureuse des interventions.
1. L'Expertise Garanties & Technique Après-Vente
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Analyser et vérifier la conformité des dossiers de garantie en comprenant le contenu des réparations effectuées à l'atelier.
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Analyser les données d'intervention, codifications et critères constructeurs pour constituer et soumettre des dossiers complets (et demandes d’accords préalables).
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Assurer un suivi rigoureux du traitement des dossiers, gérer les anomalies et piloter les remboursements constructeurs.
2. Le Pilotage de la Facturation
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Établir l'ensemble des documents comptables et internes liés à l'activité de l'atelier.
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Gérer le processus complet de facturation et d'encaissement des prestations.
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Assurer l'interface technique et commerciale avec les services constructeurs.
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Traiter et résoudre les réclamations clients de premier niveau, dans le respect de nos directives.
3. L'Organisation & la Qualité
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Manipuler au quotidien les logiciels métier, outils constructeurs et bases de données d'intervention.
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Gérer les flux d'informations internes/externes et assurer un classement optimal de la documentation.
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Appliquer avec rigueur les procédures qualité en vigueur au sein du groupe.
Au-delà d'un CV, nous recherchons une personnalité rigoureuse, polyvalente et à l'aise avec les outils informatiques, capable de jongler entre les chiffres et les procédures constructeurs.
Vos atouts :
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Culture technique / Après-vente : Sans être technicien(ne) de formation, vous êtes capable de comprendre les grandes fonctions d’un poids lourd (mécanique, électricité/électronique, diagnostic, pièces de rechange) pour appréhender le contenu d'une réparation.
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Appétence informatique : Vous êtes très à l’aise avec les outils digitaux, les logiciels métier, les codifications et les portails constructeurs.
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Rigueur & Sens du détail : Vous aimez jongler avec la précision des chiffres, les procédures strictes et l’organisation.
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Esprit d'équipe & Communication : Vous aimez collaborer au quotidien avec les équipes de l'atelier (réceptionnaires, mécaniciens) et les interlocuteurs constructeurs pour faire avancer vos dossiers.
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Le + : Une première expérience en facturation, comptabilité ou gestion des garanties (idéalement dans le secteur automobile ou véhicule industriel) sera un fort atout.
Prêt(e) à relever le défi ? Transmettez-nous votre CV en quelques clics !
