Rejoignez une entreprise à taille humaine qui donne du goût à la performance !
Depuis plus de 70 ans, VAN HEES conçoit et fabrique des mélanges d'épices de haute qualité, au service de la transformation et de la valorisation de la viande. L'entreprise accompagne une clientèle exigeante, qu'elle soit industrielle ou artisanale, en s'appuyant sur un savoir-faire reconnu.
Entreprise familiale par essence, VAN HEES cultive au quotidien des valeurs fortes portées par l'engagement de ses collaborateurs et par une exigence de qualité qui fait sa réputation sur le marché.
Dans une dynamique de croissance soutenue, le groupe multiplie les projets à l'international afin de renforcer sa présence et répondre toujours mieux aux attentes de ses clients.
Notre entreprise recherche pour son site de Forbach un / une :
Véritable partenaire de notre équipe commerciale, vous jouez un rôle clé dans le développement et la fidélisation de notre clientèle. Bien plus qu'un gestionnaire de commandes, vous êtes un interlocuteur privilégié de nos clients et contribuez activement au développement du chiffre d'affaires grâce à une relation de proximité et de confiance.
A ce titre vos missions seront les suivantes :
- Développer et entretenir une relation commerciale de qualité avec un portefeuille de clients.
-
Identifier les besoins des clients, les conseiller et promouvoir les solutions les plus adaptées.
-
Réaliser des appels sortants afin de relancer les devis, détecter des opportunités commerciales et développer les ventes.
-
Accompagner les technico-commerciaux dans leurs actions de prospection, de fidélisation et de développement de leur portefeuille.
-
Élaborer les offres commerciales et assurer leur suivi jusqu'à leur concrétisation.
-
Assurer le traitement et le suivi des commandes jusqu'à la facturation, la livraison et l'encaissement.
-
Gérer les procédures administratives liées aux livraisons, aux réclamations, aux retours et à la facturation.
-
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et administratives afin de garantir une expérience client irréprochable.
Vous aimez le contact client et prenez naturellement plaisir à créer une relation de confiance au téléphone.
Vous possédez un véritable tempérament commercial : vous savez écouter, comprendre les besoins de vos interlocuteurs, convaincre avec pertinence et transformer une simple conversation en opportunité commerciale.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes également capable de gérer efficacement les aspects administratifs indispensables au bon suivi de l'activité commerciale.
Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans une fonction d'assistant(e) commercial(e), commercial(e) sédentaire ou ADV avec une forte dimension relation client.
À l'aise avec les outils informatiques, idéalement SAP, vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement dynamique où la satisfaction client est une priorité.
La maîtrise de l'anglais ou de l'allemand ainsi que des connaissances en déclarations douanières seraient un véritable atout.
