Vous recherchez un stage polyvalent pour développer vos compétences en relation client, support commercial et communication B2B dans un environnement industriel international ?
BMR, entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de composants techniques pour les machines de production de contenants en verre et plastique, vous ouvre ses portes à Pélissanne (13), à proximité de Salon-de-Provence, Aix-en-Provence et Marseille.
L’ENTREPRISE
BMR conçoit et fabrique des composants techniques destinés aux machines de production de bouteilles, flacons, bocaux, arts de la table et contenants en verre ou PET.
Entreprise à taille humaine, nous travaillons avec des clients industriels en France, en Europe et en Amérique du Nord. Notre activité repose sur une forte exigence qualité, une bonne réactivité commerciale et une relation client rigoureuse.
Dans le cadre du développement de notre pôle commercial et relation client, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour accompagner l’équipe dans le suivi quotidien des demandes clients et des actions commerciales.
VOS MISSIONS
En tant que Chargé(e) de Relations Clientèle – Assistant(e) Commercial(e), vous participerez activement au bon fonctionnement du service commercial.
Vous serez progressivement formé(e) aux outils, aux méthodes internes et aux spécificités de notre activité industrielle.
Vos missions principales seront les suivantes :
Relation client et suivi commercial
- Réception, tri et enregistrement des demandes clients dans notre outil informatique
- Analyse des demandes et collecte des informations nécessaires au traitement des dossiers
- Rédaction et envoi de devis simples, sous supervision de l’équipe commerciale
- Réponse aux questions clients concernant les produits, délais, documents ou demandes en cours
- Relances téléphoniques et par e-mail pour obtenir des compléments d’information
- Suivi de l’avancement des demandes et devis dans le respect des délais internes
- Transmission des informations utiles aux commerciaux internes et externes
- Mise à jour et fiabilisation des données clients/prospects
Support commercial et communication B2B
- Préparation de documents commerciaux : catalogues, fiches techniques, présentations produits
- Participation à des campagnes de communication B2B : e-mailings, relances ciblées, suivi des retours
- Aide à la structuration de contenus commerciaux adaptés à une clientèle industrielle
- Participation à l’amélioration des outils de suivi commercial et de relation client
- Contribution à l’organisation et à la clarté des informations utilisées par l’équipe commerciale
Amélioration des process et outils numériques
Selon votre profil et votre aisance avec les outils digitaux, vous pourrez également participer à :
- L’amélioration du suivi des demandes clients
- La mise en place de modèles d’e-mails et de réponses commerciales
- La structuration de tableaux de suivi
- L’intégration progressive d’automatisations simples dans les process commerciaux
- L’utilisation raisonnée de l’IA pour gagner du temps sur certaines tâches rédactionnelles ou organisationnelles
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE
Ce stage vous permettra de développer des compétences concrètes et directement applicables en entreprise :
- Gérer une relation client B2B dans un secteur industriel exigeant
- Comprendre le fonctionnement d’un service commercial dans une PME internationale
- Suivre un cycle de vente technique, de la demande client jusqu’au devis
- Organiser plusieurs dossiers en parallèle avec méthode et rigueur
- Améliorer votre communication écrite et orale professionnelle
- Utiliser des outils de suivi commercial et de gestion client
- Participer à des actions de communication B2B ciblées
- Découvrir l’impact des outils numériques, de l’automatisation et de l’IA dans les process commerciaux d’une PME
PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes étudiant(e) en école de commerce, licence, BUT, BTS ou formation équivalente dans les domaines du commerce, de la gestion, de la relation client ou de la communication.
Une première expérience en relation client, support commercial, vente ou communication serait appréciée, mais n’est pas obligatoire.
Nous recherchons avant tout une personne sérieuse, curieuse et impliquée.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Vos bonnes qualités rédactionnelles
- Votre aisance relationnelle, y compris au téléphone
- Votre capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle
- Votre rigueur dans le suivi des dossiers
- Votre capacité de synthèse et d’analyse
- Votre organisation et votre réactivité
- Votre fiabilité dans le traitement des informations
- Votre aisance avec les outils informatiques : Excel, Outlook, Word, outils de suivi
Une connaissance de l’environnement B2B ou industriel serait un plus, mais nous sommes prêts à former une personne motivée.
CONDITIONS DU STAGE
- Durée : 6 mois
- Date de début : dès que possible
- Rémunération : 4,50 € / heure, conformément à la réglementation
- Lieu : Pélissanne (13)
- Présentiel uniquement
- Horaires : du lundi au vendredi, travail en journée, week-end libre
- Type de contrat : Stage – Temps plein
POUR POSTULER
Merci de transmettre votre CV à jour accompagné d’une réponse à la question suivante :
Quelles sont vos dates exactes de disponibilité pour ce stage ?
Cette réponse est obligatoire pour l’étude de votre candidature.
La lettre de motivation est facultative, mais appréciée.
Type d'emploi : Temps plein, Stage
Rémunération : 4,50€ par heure
Question(s) de présélection:
- Quelles sont vos dates de stage ?
Lieu du poste : En présentiel
