Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !
Depuis plus de 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.
La CPAM de la Charente-Maritime permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle.
Venez rejoindre notre équipe composée de 513 salariés en CDI.
Nous recherchons un Technicien Conseil Assurance Maladie (H/F) au service accueil, sur le site de Saintes.
Placé sous l'autorité du manager du secteur accueil et marketing, le candidat sera chargé de :
- Gérer la situation administrative des clients en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées ;
- Promouvoir les télé-services et orienter les usagers vers le canal de réponse le plus approprié à leur demande ;
- Conjuguer les besoins de l'usager, la promotion des offres de service et l'orientation vers les partenaires ;
- Gérer la relation client par des actions de conseil et d'information en accueil physique, téléphonique (entrants / sortants), par courriel ;
- Transmettre toutes les informations utiles au traitement de la demande aux services experts en utilisant les outils appropriés ;
- Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en coordination avec les acteurs concernés ;
- Gérer l'activité de back-office ;
- Contribuer à l'aide inter services.
- Connaissance de la législation assurance maladie ;
- Connaissance des télé-services proposés par l'assurance maladie aux assurés ainsi que les outils numériques en adoptant une attitude proactive vis-à-vis du public ;
- Connaissance des activités et des missions des différents secteurs et services de la caisse ;
- Connaissance des attributions générales d'autres organismes sociaux.
- Techniques d'entretiens de la Relation Client ;
- Faculté d'expression orale et écrite ;
- Capacité d'écoute et d'analyse ;
- Maîtrise de soi ;
- Faculté de gérer des situations difficiles, voire conflictuelles ;
- Sens du travail d'équipe ;
- Rigueur, organisation et gestion de son temps ;
- Capacité à incarner l'image professionnelle de la CPAM dans le cadre des interactions avec ses publics et partenaires.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme, garantissant ainsi la protection des données et la conformité des pratiques aux exigences réglementaires.
Une formation sera assurée au sein du service avec tutorat.
- Salaire mensuel brut : 1 917,56 € pour un temps complet
- 36h par semaine avec jours de RTT
- Avantages conventionnelles : prime de vacances + 13ème mois + intéressement
- Tickets Restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Prestations sociales et culturelles du Comité Social et Economique (CSE)
- Forfait Mobilité Durable (participation abonnement transport, indemnités kilométriques vélo…)
Adresser lettre de motivation et CV au plus tard le jeudi 18 juin 2026.
Des entretiens auront lieu en présentiel le mercredi 24 juin 2026.
Ne passez pas à côté de l'opportunité de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes et ont du sens pour vous.
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
