RDT LOGISTIC, chef d’orchestre du transport international, assure chaque jour l’organisation logistique et le transport de marchandises pour le compte de ses clients. Notre priorité : offrir un service de qualité en plaçant la satisfaction client au cœur de nos engagements.
Dans le cadre de notre développement, nous proposons un poste de Chef d'équipe Transit Aérien H/F en contrat à durée indéterminée, 39h/semaine.
Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous assurer la coordination opérationnelle et l'encadrement d'un groupe d'agents de transit, tout en prenant en charge un portefeuille de dossiers clients.
Vous aurez la responsabilité de :
- Organisation et pilotage de l’activité : planification, coordination et supervision des opérations de transit, gestion des priorités et garantie de la qualité de service.
- Encadrement et management de l’équipe : animation d'une équipe d'agents de transit, organisation des absences, formation, évaluation et participation au recrutement des agents.
- Gestion opérationnelle : prise en charge des dossiers complexes, conformité réglementaire et documentaire, gestion des incidents et litiges.
- Relation client et qualité de service : interlocuteur principal des clients, suivi des réclamations et amélioration continue des prestations.
- Suivi économique et rentabilité : contrôle des coûts, suivi de la rentabilité des dossiers et collaboration au recouvrement des créances.
- Conformité et reporting : respect des règles de sécurité et de la réglementation, application des procédures internes, participation aux audits et remontée des difficultés à la hiérarchie.
Profil recherché
- Formation en transport, logistique, commerce international ou exploitation souhaitée
- Expérience confirmée sur un poste similaire
- Bonne connaissance du secteur du transport et de la logistique à La Réunion
Compétences techniques
- Maîtrise des opérations de transit
- Bonne connaissance de la réglementation transport, douanière et documentaire
- Capacité à piloter l’activité, analyser les indicateurs de performance et suivre la rentabilité
- Maîtrise des outils informatiques
Compétences comportementales
- Leadership, sens du management et capacité à fédérer une équipe
- Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités
- Réactivité, capacité à gérer les situations complexes et le stress
- Excellent sens de la communication, de la relation client et de la négociation
- Esprit d’analyse, sens des responsabilités et prise de décision
Rémunération selon profil et expérience
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
