Dans le cadre de la transformation de son organisation IT à l’échelle européenne, XPO Logistics recherche un(e) Responsable Senior de la Gestion des Fournisseurs IT Europe. Dans un environnement international et complexe de transport et de logistique, vous serez responsable de la stratégie, de la performance et de la gouvernance de nos principaux fournisseurs IT.Votre périmètre couvrira principalement les prestations liées à l’infrastructure IT, la téléphonie, les services mobiles et les équipements informatiques.Vous jouerez un rôle clé dans la transformation de notre modèle fournisseurs, avec pour objectif de passer d’une organisation composée de contrats locaux ou régionaux à un modèle fournisseurs consolidé et harmonisé à l’échelle européenne. À ce titre, vous contribuerez directement à maximiser la valeur commerciale de nos partenariats fournisseurs, améliorer la qualité de service et mettre en place des solutions standardisées, performantes et évolutives pour l’ensemble de nos opérations européennes.
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Piloter la transition des contrats fournisseurs locaux ou régionaux vers un modèle fournisseurs consolidé à l’échelle européenne.
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Définir et mettre en œuvre une stratégie fournisseurs IT européenne, en cohérence avec les objectifs du Groupe et de la Direction IT.
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Identifier les opportunités de mutualisation et de consolidation afin de tirer pleinement parti de notre pouvoir d’achat et de notre dimension européenne.
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Accompagner les programmes de transformation visant à standardiser les services, améliorer l'efficacité opérationnelle et optimiser les coûts.
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Développer une vision à long terme de la stratégie fournisseurs et anticiper les évolutions technologiques et business.
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Piloter la performance globale des fournisseurs IT sur votre périmètre : infrastructure, téléphonie, mobilité et hardware.
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Mettre en place et maintenir des dispositifs de gouvernance robustes : SLA, KPI, revues de performance et plans d’amélioration.
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Suivre la qualité des services délivrés et garantir le respect des engagements contractuels.
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Identifier les axes d’amélioration et piloter les plans d’actions nécessaires avec les fournisseurs.
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Favoriser l’amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs.
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Être le point d’escalade senior pour les problématiques majeures liées aux fournisseurs et assurer leur résolution dans les meilleurs délais.
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Travailler en étroite collaboration avec les équipes Achats / Procurement afin de rationaliser et renégocier les contrats fournisseurs à l’échelle européenne.
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Veiller à ce que les contrats garantissent le meilleur équilibre entre valeur, coûts, qualité de service et maîtrise des risques.
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Identifier les leviers d’optimisation des coûts et de création de valeur.
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Participer aux processus de sélection, de contractualisation et d’intégration de nouveaux fournisseurs.
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Piloter, le cas échéant, les stratégies de sortie et de transition des fournisseurs.
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Contribuer à la sécurisation des engagements contractuels et à la maîtrise des risques fournisseurs.
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Construire une relation de confiance avec les équipes IT, Achats, Finance et les équipes opérationnelles.
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Être un interlocuteur privilégié du management et apporter une expertise sur la stratégie et la performance fournisseurs.
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Présenter les principaux indicateurs, risques, enjeux et plans d’actions aux parties prenantes concernées.
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Garantir l’alignement entre les priorités business, les objectifs IT et la performance des fournisseurs.
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Influencer et fédérer des interlocuteurs situés dans différents pays et évoluant dans un environnement matriciel.
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Manager et développer une équipe internationale et distribuée entre la France et le Royaume-Uni, composée de 4 collaborateurs en management direct.
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Définir les priorités, fixer les objectifs et accompagner la montée en compétences de l’équipe.
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Développer une culture de la performance, de la responsabilisation, de la collaboration et de l’excellence opérationnelle.
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Structurer et diffuser les bonnes pratiques en matière de Vendor & Supplier Management.
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Renforcer les standards de gouvernance et les méthodes de gestion des fournisseurs à l’échelle européenne.
Vous disposez d’une expérience significative dans un poste de Senior Vendor Manager, Supplier Manager ou IT Procurement / Contract Manager, idéalement acquise au sein d’un environnement international et complexe.
Vous avez notamment :
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Une expérience confirmée dans la gestion de fournisseurs IT.
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Une solide connaissance des environnements infrastructure, télécoms, téléphonie, mobilité et équipements IT.
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Une expérience réussie dans des projets de consolidation fournisseurs, transformation ou harmonisation à l’échelle régionale ou européenne.
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Une forte sensibilité commerciale et une expérience en négociation contractuelle et optimisation des coûts.
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L’habitude de travailler en étroite collaboration avec les équipes Achats et Finance.
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Une expérience du management d’équipes internationales ou multiculturelles.
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Une capacité à évoluer efficacement dans un environnement matriciel et multinational.
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Excellentes capacités de communication, d’influence et de négociation.
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Forte capacité à gérer des parties prenantes de différents niveaux, y compris des interlocuteurs seniors.
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Vision stratégique combinée à une forte capacité d’exécution.
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Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
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Sens du business et orientation résultats.
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Capacité à gérer plusieurs sujets et priorités dans un environnement international complexe.
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Leadership, autonomie et capacité à fédérer.
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Maîtrise des enjeux de gouvernance et de performance fournisseurs.
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Anglais courant indispensable, à l’écrit comme à l’oral.
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Poste à dimension européenne et internationale.
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Déplacements ponctuels possibles selon les besoins de l’activité.
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Présence sur site 3 jours par semaine dans l'un de nos principaux sites français : Paris, Lyon ou Saint-Rambert.
Rejoindre XPO Logistics, c’est intégrer un groupe international évoluant au cœur des enjeux de transport, de logistique et de transformation digitale, et contribuer à des projets structurants à l’échelle européenne.
Vous rejoindrez une organisation en pleine transformation, au sein de laquelle la fonction Vendor & Supplier Management joue un rôle stratégique dans l’amélioration de la performance, la maîtrise des coûts et la transformation de notre modèle IT.
