À propos de l'entreprise
EMOI Recyclage intervient dans le secteur du recyclage et travaille en lien étroit avec ses techniciens et son partenaire AC2V. Dans le cadre du développement de son activité, l'entreprise recrute un(e) Chargé(e) d'exploitation pour piloter l'ensemble du processus d'exploitation,
Ce que vous ferez
- 1) Piloter les flux de documents permettant la facturation
- Dans le respect des normes et des principes comptables :
- Superviser la consultation des prestataires en transport et en traitement afin de répondre aux demandes des clients.
- Valider les bons de commande d'achats dans le logiciel MCS.
- Piloter l'indicateur de marge commerciale et garantir le niveau attendu par l'entreprise.
- Réaliser le contrôle final des contrats avant la facturation de fin de mois et vérifier l'exhaustivité des lignes de prestations.
- Superviser l'envoi des factures aux clients, par courrier ou par mail.
- 2) Gérer la relation avec les différentes parties prenantes
- Entretenir et développer la relation avec les clients.
- Piloter la relation avec les prestataires en transport. les fournisseurs de matériels et consommables.
- Piloter et coordonner les actions des techniciens EMOI Recyclage et AC2V.
- Entretenir la relation avec les services supports (RH, comptabilité).
- 3) Piloter le processus achats
- Superviser la création d'un bon de commande d'achat pour chaque prestation commandée.
- Contrôler la réception et la cohérence des bons de transport et des bons de pesée.
- Superviser l'envoi des commandes de réapprovisionnement aux fournisseurs, notamment lorsque le seuil de recommande est atteint.
- Négocier avec les fournisseurs les références de pièces détachées et les conditions tarifaires.
- Réaliser et superviser des actions de sourcing de nouveaux fournisseurs.
- 4) Garantir le suivi et la ponctualité des Visites Générales Périodiques (VGP)
- Superviser la ponctualité des prestataires chargés de contrôler les matériels.
- Piloter un indicateur permettant de déceler les retards éventuels.
- Superviser la mise à jour du logiciel MCS à partir des derniers contrôles réalisés.
- Produire un reporting mensuel à destination de la Direction.
- 5) Piloter les actions de recouvrement et contentieuses sur le poste clients
- Superviser les actions quotidiennes de phoning et de relance client.
- Superviser l'alimentation de l'outil LEAN PAY en commentaires sur les actions menées.
- Travailler en transverse avec le service comptabilité et préparer les dossiers contentieux.
- Rendre compte à la Direction des dossiers qui prennent la voie du litige.
- 6) Piloter les actions de contrôle qualité
- Organiser des contacts avec les clients pour évaluer leur niveau de satisfaction générale ou ciblée sur une prestation en particulier.
- Analyser les retours clients et proposer des actions correctives.
- 7) Superviser le classement et l'archivage des dossiers
- Garantir une méthodologie de classement et d'archivage claire et accessible à l'ensemble du personnel.
- Piloter le soutien administratif apporté au service comptabilité, notamment pour la désignation des archives pouvant être détruites.
- Votre profil
- Formation Bac+3 à Bac+5 en gestion, logistique, transport ou exploitation, ou expérience équivalente.
- Expérience confirmée sur un poste d'exploitation avec une dimension de pilotage ou d'encadrement, idéalement dans le secteur du recyclage, du transport ou de la logistique et de la maintenance industrielle
- Maîtrise des outils informatiques et à l'aise avec les logiciels de gestion (type MCS, KERLOG, Service 9000).
- Capacité à piloter des indicateurs de performance et à en rendre compte à la Direction.
- Aisance relationnelle, rigueur et autonomie.
- Rémunération et avantages
- CDI à 39h / semaine.
- Salaire fixe 30 000 € bruts annuels, versé sur 12 mois, + prime variable mensuelle liée aux objectifs (4000 euros bruts annuels)
- Tickets restaurant
Rémunération : 33 000,00€ à 34 000,00€ par an
Expérience:
- gestion et relation clients: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
