Description de l'établissement :
Situé sur la commune de Saint-Paul, le Centre Hospitalier Ouest Réunion rayonne sur la région Ouest de l’Île de la Réunion. De Saint-Leu à la Possession, il couvre ainsi un quart de la population totale de l’île, soit presque 230 000 habitants. Le CHOR, mis en service en mars 2019, est un établissement public de santé. Établissement de proximité, il répond 24h/24 à la demande de soins de la population en mettant à leur disposition des services d'hospitalisation, mais aussi un plateau technique moderne, des unités de consultations ainsi qu'un service d'urgence . les pathologies les plus courantes en médecine, chirurgie et obstétrique sont prises en charge. L'accès aux moyens de diagnostic, avec une offre de soins complète et le développement ces dernières années de nouvelles disciplines médicales assurent une véritable prise en charge de qualité. Sa place d'hôpital pivot de territoire s'en trouve de ce fait renforcée. Le CHOR, surnommé Lo Kèr (coeur en créole réunionnais) par les équipes soignantes, est un établissement qui préserve une dimension et un accueil à échelle humaine et familiale. L'hôpital de l'ouest est réputé pour son dynamisme et son élan. En intégrant de nombreuses notions d'excellence dans les domaines variés allant de sa conception, à la mise en œuvre d'une offre de soins innovantes et performantes, le CHOR est un hôpital résolument moderne et reconnu comme tel. Pour la quatrième fois consécutive, l'établissement a été classé en 2022 parmi les 100 meilleurs hôpitaux de France, en prenant la 73ème place. Il est le seul hôpital de l'outre-mer à s'inscrire dans le palmarès.
L'établissement promeut l'égalité des chances et place au cœur de sa politique de gestion des ressources humaines la lutte contre toute forme de discrimination liée à l'âge, au sexe, à l'origine, à un handicap ou toute autre caractéristique personnelle.
Description de la mission :
Les missions de l’Assistant·e Médico-Administratif·ve sont :
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Assurer l’accueil physique et téléphonique
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Assurer la prise de rendez-vous des patients
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Orienter les patients
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Vérifier l’identité et les coordonnées des patients qui ont une antériorité
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S’assurer de la bonne compréhension du patient concernant les dates, heures, lieu de rendez-vous ainsi que le temps nécessaire à l’enregistrement de la consultation
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Enumérer au patient tous les documents nécessaires pour l’enregistrement de la consultation
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Rappeler des patients en cas de désistement de rendez-vous pour un éventuel rapprochement de date
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Reprogrammer les futurs rendez-vous à la sortie de la consultation ou de l’hospitalisation
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Gérer des appels téléphoniques qui arrivent par erreur (analyse de l’appel, orientation et gestion en conséquences)
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Faire la liaison avec les autres services et autres établissements (documents externes, programmation des rendez-vous et examens complémentaires)
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Faire le mouvement journalier
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Faire la frappe des comptes rendus
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Mettre en page des comptes rendus
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Mettre les comptes rendus sur la Plateforme TESIS / MON ESPACE SANTE
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Mettre sous plis des comptes rendus
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Dématérialiser les documents externes
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Intégrer les documents externes au DPI en respectant les règles
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Procéder au Codage des actes CPAM et NGAP
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Gérer les bons de transport dématérialisés (logiciel PTAH)
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Gérer les des commandes d’imprimés et de fournitures de bureau
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Participer aux réunions de service
Profil recherché :
Savoir / Expérience
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Diplôme, titre professionnel AMA de niveau 4 exigé
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Une solide expérience en frappe
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Une connaissance du milieu hospitalier est souhaitée
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Maîtrise de la langue française (règles grammaticales, conjugaison, orthographe)
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Maîtrise des logiciels métier du CHOR bienvenue (Dx Care/Dx Planning/ Convergence)
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Maitrise du matériel mis à disposition (dictaphone, scan, fax, ordinateur, téléphone…)
Savoir faire
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Des qualités de rédaction et de synthèse technique
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Suivre avec rigueur une méthodologie
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Gérer les interruptions de tâches et dégager les priorités.
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Capacité à prendre des initiatives
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Connaissance de la terminologie médicale.
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Avoir une bonne élocution
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Faire preuve de capacité d’écoute et d’empathie.
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Avoir des aptitudes relationnelles notamment dans l’accueil du public et de la personne en souffrance
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Avoir la capacité d’une écoute active notamment lors de la prise en charge de la personne âgée et de la personne en souffrance.
Savoir être
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Capacité d’analyse,
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Dynamisme,
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Pragmatisme,
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Polyvalence
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Disponibilité,
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Sens du service,
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Aisance relationnelle,
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Pédagogie
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Capacité d'adaptation - calme et patiente
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Sens de l’organisation, des responsabilités et du travail en équipe.
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Rigueur dans l’exécution des tâches
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Discrétion et respect du secret professionnel.
Période de la journée : Jour
Contrat à durée déterminée
