Careoss est un réseau de carrosseries, spécialisé dans la réparation automobile multimarque et multi-assurances.
Avec une présence à l’échelle nationale, nous accompagnons les assureurs avec des prestations rapides, fiables et de haute qualité. Nos valeurs : exigence, réactivité et confiance.
Rejoindre Careoss, c’est intégrer un réseau en plein développement, tourné vers la performance et la qualité.
Vos missions :
1. Accueil et service client :
- Accueillir les clients de manière professionnelle et courtoise.
2. Planification et coordination :
- Planifier les rendez-vous pour les services de réparation, d'entretien et de diagnostic.
- Coordonner les travaux avec les techniciens et s'assurer que les délais sont respectés.
3. Documentation et suivi :
- Créer et mettre à jour les dossiers des clients avec les détails des services requis et effectués.
- Préparation et suivi des facturations clients et fournisseurs
- Tenir les clients informés de l'avancement des travaux et des éventuelles complications.
4. Conseils et recommandations :
- Fournir des conseils aux clients sur l'entretien préventif et les réparations nécessaires.
- Proposer des services complémentaires ou des promotions en fonction des besoins du client.
5. Gestion des plaintes :
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes de manière efficace.
- Transmettre les problèmes complexes à la direction ou au service concerné pour une résolution appropriée.
- Écouter attentivement les demandes des clients et fournir des informations précises sur les services disponibles.
Profil recherché
Les compétences requises :
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Aptitude à utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion des rendez-vous (CRM).
Qualifications :
- Diplôme dans le domaine Gestion-Administration requis.
- Expérience préalable dans un poste de service client, de préférence dans le secteur automobile.
- Formation ou certification dans le domaine de l'automobile est un avantage.
Nous attendons des candidat(e)s motivé(e)s, dynamique(s) et doté(e)s d’un excellent relationnel pour rejoindre notre équipe.
Rémunération : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
