Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usager·ères se présentant à la Maison de Justice et du Droit. Vous orientez le public vers les différentes permanences ou vers les partenaires extérieurs en fonction de leurs demandes et de leur situation. Vous organisez et gérez les prises de rendez-vous des permanences, tout en facilitant la coordination entre les usager·ères et les intervenants de la structure, en lien avec le greffier. Vous contribuez également au suivi de l'activité en assurant la tenue des statistiques et des pointages des permanences (nombre de personnes accueillies, appels téléphoniques, fréquentation des services). Enfin, vous participez à la vie de l'équipement à travers les réunions d'équipe et les projets transverses de la Maison de Justice et du Droit.
Vous maîtrisez les outils informatiques courants, notamment Word et Excel, et disposez idéalement de notions juridiques ainsi que de connaissances en travail social. Vous êtes en capacité d'accueillir des publics variés, y compris des personnes en situation de grande difficulté, avec sens de l'écoute, maîtrise de soi et capacité de prise de distance. Doté·e de discrétion et de diplomatie, vous savez adapter votre posture à différents interlocuteurs et faire preuve d'adaptabilité dans un environnement d'accueil exigeant et en constante évolution. Alors ce poste est fait pour vous !
Horaires de travail :
- Lundi de 8h45 à 12h 45
- Mardi de 8H45 à 12h45 et de 13h30 à 17h 15
- Mercredi de 8H45 à 12h45 et de 13h30 à 17h45
- Jeudi de 8h45 à 12h45 et de 13h30 à 17h15
- Vendredi de 8H45 à 12h45 et de 13h30 à 16h45
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Prime de fin d’année
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Congés supplémentaires
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Restauration collective/titres restaurant
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Compte-Epargne Temps
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Prise en charge Mutuelle
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Avancement de carrière/promotion
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CPF-compte personnel de formation avantageux
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Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
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Abonnement CNAS ou FNAS
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Régime indemnitaire
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ARTT
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RIFSEEP
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CIA
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Charte Handicap
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Charte de la diversité
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Charte pour l'égalité des hommes et des femmes (parité)
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Gratification pour les médailles du travail
Avec près de 150 000 habitants, Saint-Denis Pierrefitte est aujourd’hui la 2? ville d’Île-de-France après Paris. Territoire d’histoire et d’avenir, la ville connaît une profonde transformation urbaine, sociale et écologique, portée par une ambition forte de modernisation du service public et de proximité avec les habitants.
Accessible par un réseau dense de transports (métro, tramway, RER, bus), Saint-Denis Pierrefitte s’appuie sur une richesse culturelle unique, plus de 130 nationalités, un tissu associatif dynamique et des valeurs fortes de solidarité et d’innovation publique.
Près de 4 000 agents œuvrent chaque jour au service des habitantes et des habitants dans un environnement stimulant, engagé et en constante évolution.
