- Contrôler les ventes (tarifs, faisabilité)
- Gérer les Plannings, rappeler les clients et s’assurer de la valeur du client
- Gérer les Litiges clients chantiers
- Effectuer les Devis et métrages menuiseries
- Mettre à jour des fins de chantiers et liaison comptabilité
- Tenir à jour le tableau de planning avec 4 semaines d’avance
- Accompagner sur la partie technique pour la partie vente
- Mettre en place de formation
- Vérifier l’état des camions chaque semaine
- Suivre les entretiens avec les techniciens
- Commander les menuiseries
- Vérifier les LCR
- Vérifier l’état du parc automobile
- Gérer les congés de la partie technique
- Mettre en place le SAV
- S’assurer de la bonne tenue des techniciens
- Organiser des réunions techniques avec les techniciens
- Avoir à cœur de réaliser ses objectifs
- Récupérer les dossiers clients qui sont validés par l’organisme de financement
- Après le délai de rétractation de 14 jours, prendre RDV avec le client pour effectuer le métrage des produits vendus (faire un planning de métrage en choisissant la même journée dans la semaine)
- Passer la commande du client aux fournisseurs avec un contrôle soigné
- Appeler le client pour fixer une date d’intervention et placer le client aux tableaux de planning
- Préparer les feuilles de chantiers pour l’équipe de pose
- Remettre à l’Assistante commerciale et administrative le dossier client posé fini pour lancer la facturation
- Avertir le responsable d’agence pour avertir le commercial de l’encaissement
- Réaliser les devis menuiseries pour les commerciaux à la demande du responsable d’agence
- Réaliser des rendez-vous clients + vente
- Intervenir sur les chantiers difficiles
- Intervenir sur les chantiers quand il y a des congés
- Intervenir en SAV si plus technique
- Briefer les poseurs pour l’exécution correcte des chantiers (nettoyage, respect du client …)
- Vérifier que les techniciens portent correctement leurs tenues de travail
- Vérifier le camion des poseurs chaque fin de semaine pour s’assurer de sa propreté intérieure et extérieure
- Gérer les conflits avec les clients
- Organiser les stocks de fin d’année
Se rapprocher de la comptabilité pour créer un tableau de reporting mensuel de pose
Le Responsable Technique doit avant tout savoir gérer toute l’activité technique au sein d’une société en travaillant directement en relation avec la Direction, Il gère les ressources et les moyens techniques. Dans certains cas, il peut être conduit à analyser les besoins fonctionnels des clients et établir des offres de service en réponse à ceux-ci.
Il doit aussi savoir manager et animer une équipe.
Il doit être apte à travailler en autonomie et à prendre des décisions, tout en ayant le sens des responsabilités.
Au-delà de qualités techniques incontournables, il doit justifier d’excellentes qualités relationnelles et d’un sens commercial clair.
Il interagit quotidiennement avec l’ensemble des acteurs de la société (service planification, techniciens et commerciaux) afin de discerner les éventuels dysfonctionnements. Il est particulièrement à l’aise avec les missions de gestion du personnel, de gestion budgétaire et de pilotage de chantiers. Il sait écouter, percevoir et interpréter les besoins de ses clients.
Cette fonction nécessite par ailleurs une grande disponibilité ainsi qu’une grande mobilité. Les horaires sont relativement étendus et le Responsable Technique se déplace très fréquemment.
Il doit avoir le sens aigu de l’écoute et doit savoir faire preuve de rigueur et d’organisation.
Il doit également être énergique et faire preuve de ténacité.
Contrat en CDI,
Poste ouvert aux personnes débutantes et/ou confirmées / diplômées ou non,
Poste basé à Plerneuf,
Poste à pourvoir dès maintenant.
