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Titre du poste : Technicien(ne) Support IT Niveau 1 (H/F)
Saepiens —Lyon (69)
Participer à la tenue de l'inventaire du parc informatique des différents clients. *50 % du temps* en immersion dédiée chez l'un de nos clients grands comptes.
De 26 000 € à 34 000 € par an
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il y a 7 jours

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Saint-Étienne (42)

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Détails de l'emploi

Intérim

Qualifications

Microsoft Windows Server
VMware

Description complète du poste

Entreprise

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Poste

Vos attentes

Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
Intégrer une équipe à taille humaine ?
Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur des assurances, un Technicien IT H/F. Dans le cadre de cette mission vous interviendrez au sein de l’équipe Support de proximité et vous serez rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d’Information) et au département SO (Support et opérations). Plus précisément vos missions seront les suivantes :

Assistance Utilisateurs :
Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic…) en proximité et à distance
Prendre en charge l’analyse et la résolution d’incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs …) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil… ).
Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique
Accompagnement / Conduite du changement :
Accompagner les utilisateurs sur l’utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs …) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques)
Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones …) et assurer l’accompagnement sur le paramétrage et l’utilisation.
Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition
A la demande du responsable informatique, organiser l’activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d’un groupe de travail d’un projet ou d’une action spécifique par exemple
Divers
Gestion de parc (administrative et logistique)

Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie.

Des déplacements sont à prévoir sur un périmètre géographique de 2h aux alentours de Saint Etienne.

Profil

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
Vous possédez de bonnes connaissances sur :
Gestion de parc
Gestion des demandes et des incidents
Bureautique Office et Suite
Poste de travail
Windows server
Active Directory
VMWare
Windows (10, 11...)
Vous possédez une bonne aisance relationnelle et vous savez communiquer à l'écrit comme à l'oral,
Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome et être force de proposition
Vous avez le sens de l'écoute, et savez transmettre vos connaissances de manière pédagogue

Process de recrutement

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Entretien avec l'entreprise cliente
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Infos :

Poste à pourvoir dès que possible, mission d'intérim de 6 mois, potentiellement renouvelable
Rémunération selon expérience
Quelques déplacements ponctuels seront à prévoir

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TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

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