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Chef de projet Squad « Traitement des demandes client » H/F
Crédit Agricole Personal Finance & Mobility —Roubaix (59)
- Microsoft Office
- Master
- Niveau Licence
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Chef de projet Squad « Traitement des demandes client » H/F
Crédit Agricole Personal Finance & Mobility —Roubaix (59)
Contribuer au suivi d’activité du CDS Accenture (points bimensuel). Coordonner, de façon transverse, l’ensemble des parties prenantes qu'elles soient MOA, MOE (…
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Chef de projet Squad « Traitement des demandes client » H/F

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility -
Roubaix (59)

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Détails de l'emploi

CDI
Il y a 5 jours

Qualifications

Microsoft Office
Master
Niveau Licence
Gestion de l'ingénierie
Agile
Compétences en communication

Description complète du poste

Description du poste

Au sein des Services Numériques France, vous intégrerez l’équipe « Poste du Conseiller » composée de 7 personnes dont la mission principale est de mettre à disposition de nos utilisateurs (env. 1500 personnes en France et à l’étranger) un poste de travail moderne, digital et ergonomique avec l’objectif de toujours offrir la meilleure expérience pour le conseiller.

Cette équipe regroupe 2 squads agile « Traitement des demandes client » et « Etudes & Acceptation », le recrutement concerne la squad « Traitement des demandes client » en charge des applications ONE/TRACERECLA/VIRTEL/EANIMATION

En tant que Chef de projet MOA/Agile master, vous aurez pour missions principales :

Agile master de la squad TDC
Missions de coordination transverses

Plus précisément, les missions d’Agile Master impliquent de :

Faciliter les réunions de planification de sprint
Organiser et animer les Daily quotidien
Veiller à la prise en charge des incidents de production et à leur avancement
Contribuer à l’élimination des obstacles
Mener des rétrospectives
Contribuer à la gestion du backlog produit
Centraliser et veiller au partage de l’information
Prévoir et réaliser les demandes d’engagement pour le CDS Accenture (mantis)
Veiller à l’alimentation des prestataires
Contribuer au suivi d’activité du CDS Accenture (points bimensuel)
Reporter au responsable de l’équipe au sein de la tribu
Etre dans une démarche d’amélioration continue, en interagissant régulièrement avec les utilisateurs pour s’assurer de leur satisfaction

Plus précisément, les missions de coordination impliquent de :

Coordonner, de façon transverse, l’ensemble des parties prenantes qu'elles soient MOA, MOE (interne ou prestataire externe) ou Métier dans le cas d’un sujet transverse Squad nécessitant de débloquer une situation ou la préparation d’un arbitrage
Piloter la gestion documentaire du patrimoine applicatif
Contribuer à tout autre sujet transverse nécessitant une expérience de chef de projet MOA

Critères de candidature
Date de prise de fonction
04/05/2026
Poste avec management
Non
Cadre / Non Cadre
Cadre
Niveau d'étude minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
Gestion - ingéniérie

Niveau d'expérience minimum
6 - 10 ans
Compétences recherchées
Bonne communication orale et écrite.
Capacité à travailler en équipe
Interagir avec efficacité avec ses interlocuteurs et faire preuve d'écoute.
Respect des délais et gestion des priorités
Etre force de proposition
Rigueur et organisation
Outils informatiques
Pack Office

Entreprise Crédit Agricole Personal Finance & Mobility
Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un leader du financement personnel et un fournisseur d'accès à toutes les solutions de mobilités en Europe.

Il distribue ces solutions en direct auprès des particuliers, sur les lieux de vente ou sur les plateformes e-commerce de ses partenaires, une gamme étendue de solutions de financement. Ces solutions de crédit amortissable, crédit renouvelable, leasing et rachat de crédit - avec des services associés dont les assurances, des solutions de paiement fractionné et des services dédiés à la mobilité, ont pour objectif de répondre aux enjeux de transition énergétique dans la mobilité, l'habitat et la consommation.

Crédit Agricole Personal Finance & Mobility ambitionne d'être leader de la mobilité électrique en Europe et propose un continuum de la mobilité dans les 22 pays où il est présent (leasing, location moyenne et courte durée, abonnement, autopartage, installation de bornes de charge…).

Rejoindre CA Personal Finance & Mobility, au sein du Crédit Agricole, c'est avoir l'opportunité d'accéder à cet univers très large de métiers et d'expertises.

Pour la première fois en France, CA Personal Finance & Mobility est labellisée Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleures entreprises de plus de 2 500 salariés où il fait bon travailler.

Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689

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