Qui sommes-nous ?
Le Groupement Bien Vieillir en Île-de-France est un Groupement de Coopération Sociale et Médico-Sociale (GCSMS) qui rassemble aujourd’hui 16 structures d’aide et de soins à domicile aux activités complémentaires.
Notre mission est d’accompagner les personnes fragilisées dans leur maintien à domicile en leur garantissant une qualité de vie respectueuse de leurs habitudes et de leurs besoins quotidiens.
Dans le cadre du développement de notre système d'information et de l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Alternant(e) Technicien(ne) Informatique motivé(e) souhaitant acquérir une expérience concrète et enrichissante au sein d'un secteur porteur de sens.
Sous la responsabilité du Responsable Informatique, vous participerez au bon fonctionnement des outils numériques et à l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.
Vos missions
Support informatique et assistance utilisateurs
- Assurer le suivi et le traitement des demandes d'assistance (tickets informatiques).
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents matériels et logiciels.
- Garantir un support réactif et de qualité auprès des équipes.
Gestion du parc informatique
- Participer à l'inventaire et au suivi du matériel informatique.
- Préparer, configurer et déployer les postes de travail.
- Veiller au bon fonctionnement des équipements et anticiper leur renouvellement.
Installation et maintenance
- Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation et les logiciels.
- Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective.
- Diagnostiquer les pannes et contribuer à leur résolution.
Coordination et communication
- Assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes internes et les prestataires informatiques externes.
- Participer au suivi des interventions des fournisseurs et partenaires techniques.
- Faciliter la circulation des informations afin de garantir une prise en charge efficace des demandes.
- Contribuer à la communication autour des projets et des évolutions informatiques du Groupement.
Documentation et amélioration continue
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et guides utilisateurs.
- Participer à l'actualisation des annuaires et de la documentation informatique.
- Proposer des solutions et pistes d'amélioration pour optimiser les outils et les processus.
Gestion de la mobilité
- Participer à l'administration de la flotte de smartphones et tablettes.
- Utiliser les outils de gestion des équipements mobiles (MDM).
- Assurer le suivi des déploiements, configurations et renouvellements.
Profil recherché
Formation
- Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac +2 maximum (Niveau 5) dans le domaine informatique :
- BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations)
- BTS CIEL
- Titre Professionnel Technicien d'Assistance en Informatique
- Ou formation équivalente
- Vous recherchez une première expérience significative en alternance.
Compétences techniques
- Bonne connaissance de l'environnement Windows.
- Maîtrise du Pack Office et des outils de messagerie.
- Connaissances de base en réseaux, systèmes et matériels informatiques.
- Une première expérience (stage, projet scolaire ou personnel) sera appréciée.
Qualités personnelles
- Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
- Excellent relationnel et esprit d'équipe.
- Aisance dans la communication orale et écrite.
- Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (utilisateurs, managers, prestataires externes).
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Curiosité, pédagogie et capacité d'adaptation.
- Force de proposition et envie d'apprendre.
Conditions indispensables
- Permis B obligatoire (déplacements ponctuels sur les différents sites du Groupement).
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une alternance formatrice avec un accompagnement de proximité.
- Des missions variées mêlant technique, support utilisateur et gestion de projets.
- Une expérience valorisante dans un secteur humain et utile à la société.
- L'opportunité de développer rapidement vos compétences techniques et relationnelles.
- Une immersion au sein d'une structure en pleine évolution où l'informatique est un levier essentiel de la qualité de service.
Début souhaité : Juillet 2026
Rémunération : selon la réglementation en vigueur applicable aux contrats d'alternance.
Rejoignez le Groupement Bien Vieillir en Île-de-France et mettez vos compétences informatiques au service d'une mission porteuse de sens !
Rémunération : à partir de 12,31€ par heure
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)
Permis/certification:
Lieu du poste : Déplacements fréquents
