Merci de postuler uniquement si vous êtes à la recherche d’une alternance.
L'entreprise
Kledia est une conciergerie spécialisée dans la location courte durée, qui gère plus de 100 logements en Bretagne, depuis ses bases de Plouëc-du-Trieux et Lézardrieux (22).
Nous prenons en charge l'intégralité de la gestion pour le compte des propriétaires : diffusion et optimisation des annonces sur Airbnb, Booking, Gîtes de France et Clévacances, accueil et relation voyageurs, ménage et blanchisserie avec nos propres équipes et notre local technique, maintenance et suivi des travaux, reporting et facturation. Le propriétaire confie son bien et n'a plus rien à gérer.
L'activité se développe rapidement sur le secteur, et l'entreprise se structure en conséquence. Ce poste est une création, destinée à accompagner cette croissance.
Tes missions
Relation client
Tu es l'interlocuteur·rice de référence des voyageurs : réponses aux demandes, suivi des séjours, résolution des imprévus, satisfaction et avis. Dans un second temps, tu prends également en charge la relation avec les propriétaires. C'est la réputation de l'entreprise qui passe par toi.
Marketing & communication
Tu prends en main la présence de la marque : réseaux sociaux (création de contenu, publication, animation de la communauté), accompagnement des photographes lors des shootings, optimisation des annonces en ligne, création et diffusion des offres commerciales. Tu développes également des partenariats avec les entreprises et acteurs locaux.
Développement commercial
Tu participes à la croissance : identification de nouveaux clients, prise de contact, préparation des devis et des rendez-vous, suivi des propositions.
Coordination & logistique
Tu organises le quotidien : plannings, coordination des équipes et des prestataires, gestion des stocks et des flux, suivi des interventions sur le terrain.
Gestion & administratif
Tu tiens les chiffres : facturation, saisie comptable sur Pennylane, tableaux de bord, comptes rendus clients.
Le poste se partage chaque jour entre le bureau et le terrain. Cette polyvalence est la nature même du poste, pas un accessoire.
Ce que tu vas apprendre
- Le fonctionnement complet d'une entreprise de services : commercial, exploitation, relation client, gestion
- La relation client exigeante, en français et en anglais
- Les outils du métier : plateformes de réservation, outils de gestion, WordPress, réseaux sociaux, Skello, Claude, ChatGPT
- Piloter des plannings, des prestataires et des imprévus
- Lire les chiffres d'une TPE : coûts, marges, rentabilité d'une offre
Le rattachement direct à la direction donne une visibilité sur l'entreprise qu'un poste équivalent en grande structure ne permet pas.
Le profil que nous recherchons
Tu prépares un Bachelor ou un Master (Bac+3 à Bac+4) en gestion, commerce, communication, management ou tourisme. La formation est un critère secondaire : ce sont les qualités professionnelles qui feront la différence.
Ce que nous attendons :
- Débrouillardise. Face à un imprévu, ton premier réflexe est de chercher une solution, pas d'attendre la consigne.
- Aisance à l'écrit. Tes messages représentent l'entreprise auprès des clients.
- Exigence sur le détail. Tu vois ce que le client verra.
- Fiabilité. Ce que tu dis que tu fais, tu le fais.
- Aisance sur le terrain comme au bureau. Le poste alterne les deux, tous les jours.
- Sens pratique. Savoir régler soi-même un petit problème matériel est un vrai plus.
- Anglais conversationnel apprécié, une partie de la clientèle est étrangère.
Permis B obligatoire. Véhicule de service fourni pour les déplacements.
Les outils et les process s'apprennent sur le poste : nous n'attendons pas une maîtrise complète à l'arrivée. La rigueur et l'implication, en revanche, sont des prérequis.
Ce que nous offrons
- Un poste complet et transversal, sur l'ensemble des fonctions de l'entreprise
- De l'autonomie réelle et rapidement, à mesure que tu montes en compétence
- Un rattachement direct à la direction et un suivi tutoral structuré
- Un véhicule de service pour les déplacements professionnels
- Une vision d'ensemble de l'activité : de la prospection à la facturation
- Rémunération selon la grille légale de l'alternance (% du SMIC selon âge et année de formation)
- Mutuelle
- Des litres de café
Conditions pratiques
- Horaires : 9h – 17h, du lundi au vendredi. Les horaires peuvent être légèrement adaptés en moyenne et haute saison.
- Bases : local technique à Plouëc-du-Trieux et espace de coworking à Lézardrieux
- Mobilité : déplacements quotidiens sur le secteur
Pour postuler
Postule directement via Indeed avec ton CV. Pas besoin de nous générer une lettre de motivation avec ChatGPT ;)
Si ton profil correspond, la suite se passe en visioconférence avec le fondateur.
Lieu du poste : En présentiel
