Présentation de l'entreprise
Depuis 1874, le Groupe DEHON, société familiale, est le spécialiste des fluides frigorigènes pour les métiers du froid et de la climatisation. Fort de ce développement, le groupe s’est diversifié, se positionnant en leader du marché des produits chimiques de spécialités.
Composé de plus de 750 salariés en Europe, en Asie et en Amérique du Sud, il distribue ses produits dans le monde entier. Il dispose de sites d’exploitation pour 7 sites en France regroupant plus de 300 personnes.
SODEREC INTERNATIONAL est une société certifiée ISO 9000 spécialisée dans la production et le conditionnement d'acide fluorhydrique aqueux (toutes concentrations) et de produits fluorés dérivés.
Résumé du poste
Contribuer au suivi des commandes jusqu'à la livraison et la facturation du produit, en relation avec le client. Fournir éventuellement, l'assistance administrative aux commerciaux et transmettre des informations commerciales aux clients / relais / distributeurs / filiales.
Responsabilités principales
Commerciales :
- Prospecter et relancer les clients existants / prospects en utilisant des actions commerciales, mailing, relances téléphoniques, etc.
- Etablir des offres commerciales avec le Commercial et les relancer.
- Présenter les nouveaux produits et/ou actions commerciales sur chaque appel entrant.
- Promouvoir les ventes à chaque contact téléphonique avec un client (présentation des actions promotionnelles du moment, gestion et envoi de tous les supports commerciaux : catalogues, fiches produits, FDS, procédures techniques).
- Réaliser, mettre à jour, suivre et enrichir le fichier client / prospect via l’outil CRM dédié.
- Assurer éventuellement les travaux classiques d’assistanat du service commercial.
Administration des Ventes :
- Recevoir les commandes des clients, leur répondre et transmettre toutes les informations nécessaires (produits, prix, délais, conditions générales de vente, documentation).
- Recevoir, contrôler, enregistrer, suivre, gérer et archiver les documents commerciaux liés aux commandes / retours clients par téléphone, fax, internet.
- Gérer les dossiers clients (contrôle, saisie et suivi de commandes), en relation avec les différents services concernés (crédit client, logistique, programmation, fabrication, etc.).
- Faire la revue de contrat.
- Participer à la facturation selon les spécificités clients.
- Enregistrer, gérer et traiter les réclamations clients, litiges, encours, avoirs, régules.
- Respecter la revue de contrat ISO 9001 conformément aux procédures qualité.
- Contrôler et rapporter régulièrement la réalisation de ses actions et de ses résultats à sa hiérarchie.
Compétences :
- Autonomie, Dynamisme, Respect des règles
- Satisfaction des clients
- Gestion du temps / Priorités
Qualifications :
- Bac général
- En formation Bac + 2 en administration commerciale / commerce
- Maîtrise de l’Anglais souhaitée.
Environnement :
- Collaboration en interne avec les services Commercial, Crédits Clients, de Production, de Logistique et en
- externe avec les clients.
Rémunération : 600,00€ à 40 652,49€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
