En étroite collaboration avec l'équipe SI Finance existante, vous interviendrez sur les missions suivantes :
Support quotidien aux utilisateurs : Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance des équipes métiers (Comptabilité, Contrôle de Gestion, Consolidation, Trésorerie).
Résolution et suivi : Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs blocages quotidiens et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture.
Collaboration avec l'équipe experte : Travailler sur les incidents complexes avec les référents techniques internes, tout en suivant la résolution pour monter en compétences.
Documentation et amélioration : Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs, des modes opératoires et enrichir la base de connaissances de l'équipe.
Participation aux projets : Selon votre évolution, participer aux phases de tests (UAT) lors des mises à jour ou de l'intégration de nouvelles fonctionnalités.
Formation : De formation supérieure en Informatique de Gestion, Finance, ou équivalent (Bac+2 à Bac+5).
Curiosité et soif d'apprendre : Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et n'avez pas peur de découvrir de nouveaux logiciels.
Polyvalence : Vous êtes capable de passer d'un sujet fonctionnel à un autre avec agilité.
Sens du service : Vous êtes à l'écoute, patient(e), et aimez aider les autres à résoudre leurs problèmes.
Esprit d'analyse : Vous savez investiguer méthodiquement pour identifier la source d'un problème.
Prérequis techniques/métiers : Une première expérience (même en stage ou alternance) en support informatique, ou une bonne compréhension générale des processus financiers/comptables est un vrai plus.
Environnement technique:
ERP : SAP ECC6 et SAP S/4HANA
EPM : Oracle EPM et Pigment
Consolidation : Oracle FCCS
Trésorerie : Kyriba
Anglais courant.
Mot du recruteur
Rejoindre FM Logistic Corporate, c'est rejoindre une entreprise engagée en faveur de la diversité, de l'inclusion et de l'égalité professionnelle en créant un environnement de travail bienveillant.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pour des raisons de lisibilité, nos offres sont rédigées au masculin. Bien évidemment, elles se réfèrent aussi bien aux femmes, aux hommes ainsi qu'aux personnes non binaires.
Infos pratiques
Poste à pourvoir au siège groupe FM Logistic situé à Phalsbourg (à 40 min de Strasbourg en voiture).
