La Maison Barthouil est une entreprise familiale fabricante de Foies gras & Saumons fumés haut de gamme dans les Landes, à Peyrehorade. Créé en 1929, forte de son savoir-faire et de son expertise, elle commercialise ses produits auprès des détaillants de métiers de bouche et à travers ses boutiques. Notre clientèle est connaisseuse, gourmet et exigeante. Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) responsable Administration des Ventes.
Rattaché(e) à la directrice commerciale, avec la responsabilité de notre équipe ADV (2 personnes), vous assurez la gestion administrative des relations commerciales de l'entreprise et ses clients professionnels. Vous contribuez au développement de la clientèle professionnelle nouvelle et à la fidélisation des clients existants en assurant un service client fort & haut de gamme.
Vos principales missions sont :
- Gestion & réalisation des commandes : superviser le processus de gestion des commandes des clients depuis leur réception jusqu’à la livraison en assurant un service client fort. Réalisation des appel clients pour prise de commande client.
- Suivi des litiges : centralise les litiges et les réclamations clients, qu’il s’agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation en trouvant des solutions appropriées,
- Facturation et expédition : réaliser l’expédition et facturation et s’assurer que les factures soient émises correctement et en temps voulu. Effectuer avec le service comptabilité le suivi du recouvrement ; gestion de l’expédition en suivant les contraintes transporteurs.
- Assure la mise à jour et diffusion des tarifs clients professionnels
- Suivi des stocks : alerte pour garantir les niveaux de stocks suffisants pour répondre à la demande clients
- Management et ressources humaines : encadrer et accompagner son équipe avec la mise en place et le suivi du CA, des reportings d’activité
- Coordination interne : maintenir et renforcer le lien entre son équipe et les autres services de l’entreprise tels que le service commercial de terrain, la production, la comptabilité pour garantir une exécution fluide des commandes ; participe aux réunions de coordination commerce & production.
- Suivi approfondi de l’activité commerciale : statistiques de ventes, comparatif client, suivi top 30 en lien direct avec la directrice commerciale
- Assure et organise un accueil téléphonique soigné & réponse client
- Assure et organise la remontée des informations clients dans le logiciel de gestion.
- Échange rapproché avec les commerciaux de terrain pour diffuser les informations nécessaires.
Vous aimez la gastronomie, les produits du terroir et le goût.
Vous avez la fibre commerciale et vous disposez d’un excellent sens du service client. Vous êtes dynamique et rigoureux.
Vous avez une expérience similaire à défendre (impératif)
Vous souhaitez rejoindre une Maison familiale avec de fortes valeurs humaines rejoignez-nous !
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Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 34 000,00€ par an
Expérience:
- responsable ADV: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
