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Téléconseiller H/F
La MGP – mutuelle des forces de sécurité —Pau (64)
- 24 050 € par an
- Télétravail partiel
- Service client
- Niveau Bac
- Niveau Bac +2
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Vendeur (H/F)
Intersport —Bizanos (64)
- Vente
- Service client
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- De 21 035 € à 23 000 € par an
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Acheteur/Vendeur MULTIMEDIA H/F
Easy Cash —Pau (64)
- De 1 823 € à 2 200 € par mois
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
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Conseiller de vente H/F
SAS BERGER GESTION —Pau (64)
- À partir de 1 823 € par mois
- Espagnol
- Vente
- Service client
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Téléconseiller H/F

La MGP – mutuelle des forces de sécurité -
Pau (64)

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Détails de l'emploi

CDI
24 050 € par an

Avantages

Titre restaurant
RTT
Comité d’entreprise (CE)

Qualifications

Service client
Niveau Bac
Assurances
Niveau Bac +2

Description complète du poste

En tant que première mutuelle des forces de sécurité, la MGP (420 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent.

Acteur majeur de la protection sociale et complémentaire santé incontournable, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à travers une offre globale : santé et prévoyance.

Mutuelle affinitaire engagée, la MGP repose sur des valeurs fortes de solidarité et d’entraide. Spécialiste de l’assurance de personnes, la MGP est reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses services.

Nous sommes à la recherche d'un Téléconseiller(ère) en CDI, à Pau.

Missions

Rattaché(e) au Centre de Relation Client, et au sein d'une équipe d'une quinzaine de personnes, vous êtes en charge de répondre aux demandes de nos adhérents, prospects et professionnels de santé de 1er niveau par téléphone et email et d'effectuer du rebond commercial.

Répondre à l’ensemble des demandes de renseignements formulées par les adhérents et prospects ;
Informer et conseiller l’adhérent ou le prospect sur la gamme de prestations, produits et services (conditions, tarifs) de la mutuelle (RC) et sur les prestations sécurité sociale (RO) ;
Traiter les réclamations de 1er niveau à partir des outils, des supports ou informations mis à disposition ;
Transmettre les demandes de niveau 2 aux services de gestion concernés et au middle office.

Vous participerez également au développement de la mutuelle à travers la fidélisation du portefeuille adhérents, en veillant à une excellente qualité de service.

Profil

De formation Bac+2, type BTS NRC ou Assurances, vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins une année en centre d’appels, idéalement dans le secteur de l’assurance/santé/mutuelle.

Vous êtes à l’aise au téléphone et faites preuve de rigueur et d’organisation dans vos missions.On reconnait vos qualités d’écoute et de conseil.

Rémunération et avantages

24 K€ brut sur 13 mois + primes trimestrielles jusqu'à 850€ euros brut
CDI - Temps plein
Carte Tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
22 RTT et 5 semaines de CP par an
Adhésion au CSE à compter de 6 mois d’ancienneté
Participation
CET et PERCO disponibles
Aide à la parentalité
Télétravail partiel possible

La MGP est engagée dans une politique active de ressources humaines en faveur de l’égalité, de la diversité et du handicap. Nous rejoindre c’est intégrer une entreprise attentive à l’évolution professionnelle de ses collaborateurs à travers un accompagnement individualisé permettant d’acquérir une réelle expertise dans le secteur mutualiste.

Ref : C109O98836

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