Evancy est un exploitant de résidences de Tourisme situées sur la Côte d’Opale et sur la Côte d’Azur.
Nos résidences de tourisme Evancy proposent des appartements de standing, couplés aux services d’un hôtel.
Les appartements entièrement équipés et cosy permettent à nos hôtes de profiter de leurs vacances dans un lieu confortable.
Nous cherchons un(e) futur(e)s "Hospitality manager H/F" pour nos résidences sur la magnifique Côte d'Opale.
Vos missions principales
Rattaché(e) au Directeur d’exploitation et au Directeur des opérations, vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement de votre résidence, tant sur le plan humain, opérationnel, que commercial et financier.
1. Management & gestion d’équipe
- Encadrer, animer et motiver les équipes sur site : femmes/valets de chambre, agents polyvalents, gouvernant(e), veilleur de nuit.
- Organiser les plannings et assurer un bon climat de travail.
- Veiller au recrutement et à la montée en compétence de vos collaborateurs.
2. Exploitation & qualité
- Veiller à la qualité des prestations proposées aux clients.
- Contrôler et suivre les indicateurs de performance (notes, NPS, ...).
- Garantir le respect des standards du groupe et des procédures opérationnelles.
3. Relation client
- Accueillir, renseigner et fidéliser les clients tout au long de leur séjour.
- Être un point de contact privilégié avec les clients investisseurs (produits du promoteur immobilier).
4. Suivi administratif & financier
- Être responsable du fond de caisse, des encaissements, des remises en banque et des dépenses de la résidence.
- Gérer les stocks : linge, produits d’accueil, mobilier, matériel & fournitures.
- Analyser les résultats économiques de la résidence et contribuer à sa rentabilité.
5. Développement local & partenariats
- Représenter la résidence localement et développer les relations avec les prestataires et les acteurs touristiques du territoire.
- Participer à la promotion de la résidence et à l’animation du réseau local.
Profil recherché
- Formation en hôtellerie ou tourisme, complétée par au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire (direction de résidence, hôtel, appart’hôtel...).
- Vous êtes disposé(e) à travailler le week-end et à assurer occasionnellement des astreintes.
- Leadership naturel, très bon sens du relationnel, sens du service client.
- Excellent(e) communicant(e), organisé(e), autonome, et orienté(e) résultats.
- À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation.
- Maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
- Sensibilité commerciale et goût du terrain indispensables.
Ce que nous offrons
- CDI – Statut Cadre au forfait jours,
- Une formation interne continue pour vous accompagner dans votre réussite,
- Une ambiance de travail bienveillante au sein d’une équipe dynamique,
- Une grande autonomie dans vos missions et une diversité des tâches,
- Des conditions avantageuses et de belles perspectives d’évolution dans un groupe en pleine expansion.
Passionné(e) par le terrain, vous possédez un réel talent de manager, une forte appétence commerciale et vous savez travailler en équipe tout en conservant une certaine autonomie dans la réalisation de vos missions.
Vous avez un bon niveau en Anglais.
Conformément à nos valeurs, nous favorisons l’égalité des chances : tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 2 350,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Véhicule de fonction
Lieu du poste : En présentiel
