Vous occupez un rôle central dans l’expérience quotidienne de nos résidents au sein d’une toute nouvelle résidence étudiante premium (Canvas Paris Ivry).
Vous participez avec toute l’équipe aux opérations de gestion quotidienne de la résidence (accueil, commercialisation, traitement des candidatures, suivi de la maintenance, réponses aux résidents, organisation des événements) dans le but d’atteindre le niveau d’occupation attendu ainsi que la rétention des résidents.
Il s’agit d’un contrat temporaire de 1,5 mois.
Responsabilités clés du poste
- Afin de répondre à un accroissement temporaire d'activité, vous êtes posté à l’accueil, est en charge d’accueillir les résidents et leurs visiteurs
- Réalise les état des lieux d’entrées et de sorties
- Travaille en équipe en se soutenant pour offrir aux résidents une expérience exceptionnelle
- Participe activement à la création d’une expérience mémorable pour les résidents et en dépassant leurs attentes
- Réponse à l’ensemble des demandes des résidents. Entreprend toutes les actions nécessaires pour accroitre la satisfaction au sein de la résidence en conformité avec nos procédures
- Participe et anime les événements et activités au sein de la résidence
- Source régulièrement les nouveautés alentours permettant aux résidents d’accroitre leur satisfaction (bons plans, divertissements, événements locaux, points d’intérêts)
- En charge des tâches administratives comme le traitement des demandes de maintenance, traiter les préavis et mettre à jour la base de données
- Effectue une promotion régulière de la résidence par des actions commerciales ciblées : JPO, distribution de documents dans les écoles
- Effectue et suit l’activité commerciale pour la location des appartements : visites, suivi des demandes, renseignements, signature des baux
- S'assure que les appartements soient bien prêts à accueillir les nouveaux résidents (réassort, mise en place)
- Mène a bien les activités de conformité en matière de santé et sécurité conformément aux politiques et procédures de l’entreprise en vigueur.
- Suit les procédures établies en surveillant et en assurant le respect des exigences réglementaires, des normes organisationnelles et des processus opérationnels liés au(x) domaine(s) de responsabilité et en signalant les violations ou les infractions aux personnes appropriées
- Démontre un comportement approprié sur le volet sécurité conformément aux politiques, procédures et normes de l'entreprise, de la propriété et du département en signalant immédiatement tout dysfonctionnement de l'équipement mécanique ou électrique, les blessures ou accidents des employés/visiteurs/résidents ou tout autre problème de sécurité aux personnes appropriées
- Identifie les domaines à améliorer, propose des suggestions pour améliorer l'efficacité et la productivité et met en œuvre des idées qui atteignent l'excellence opérationnelle
A propos de vous
- Etudiant ou diplômé en immobilier, commerce ou hôtellerie
- Maitrise de Microsoft Office
- Familier avec l’utilisation de logiciels de property management ou hôtelier. Une formation sur nos outils sera réalisée.
- Bases en réglementation sur la gestion locative sont un plus.
- Anglais courant écrit et oral
- Expérience en relations clients, gestion des plaintes et des demandes
- Grande capacité à travailler en équipe
- Facilité à prendre une décision assumée quand cela est nécessaire
- Excellente capacité d’organisation avec une bonne priorisation des tâches
- Comprend et sait manipuler les données chiffrées pour analyser l’activité
- Sait adapter sa culture à autrui pour faciliter les négociations et avoir un bon relationnel avec l’ensemble des parties prenantes
- Se montre flexible dans un environnement en constante évolution
- Enthousiaste à l’idée d’offrir à l’ensemble des résidents une expérience exceptionnelle et personnalisée.
Ce que nous offrons
Nous proposons une gamme d’avantages à nos collaborateurs corporate, incluant notamment une pension compétitive, une couverture santé et une allocation de congés attractive, parmi d’autres avantages standards. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus.
À propos de Greystar
Greystar est une entreprise immobilière intégrée de premier plan, spécialisée dans l’investissement, le développement et la gestion de logements locatifs à l’échelle mondiale. Son modèle économique unique lui permet d’acquérir, d’exploiter et de développer des résidences multifamiliales, étudiantes et senior dans le monde entier. Grâce à une plateforme globale associée à une présence locale, Greystar ne cesse d’étendre son empreinte internationale, apportant une expertise professionnelle et interconnectée ainsi qu’un secteur immobilier locatif institutionnel dans des pays où celui‑ci n’existe pas encore.
La plateforme paneuropéenne de Greystar a été créée en 2013 et a connu une croissance rapide. Elle est aujourd’hui présente dans l’investissement, l’exploitation et le développement au Royaume‑Uni, en Irlande, en France, aux Pays‑Bas, en Allemagne, en Autriche et en Espagne.
L’égalité est l’une des valeurs fondamentales de Greystar. À ce titre, nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances, soucieux de toutes les caractéristiques protégées et identifiables. Nous valorisons véritablement la diversité des pensées, des parcours et des expériences.
Pour en savoir plus sur les opportunités au sein de Greystar, veuillez contacter l’équipe Talent Acquisition ou consulter notre site carrières :
https://jobs.greystar.com/
Rémunération : 2 500,00€ par mois
Expérience:
- Hôtellerie: 2 ans (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
