Description de l'entreprise
SGS Environmental Analytics B.V. est une entité du groupe SGS.
SGS est le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnu pour notre qualité et notre intégrité, nous comptons plus de 100 000 collaborateurs et un réseau de 2 500 bureaux et laboratoires à travers le monde.
Rejoindre SGS, c’est contribuer à construire un monde plus sûr, plus durable et plus interconnecté.
Description du poste
Votre mission
Au sein de notre équipe support technique et clientèle, vous êtes un acteur clé de la relation client et du bon déroulement des projets analytiques.
Votre objectif : apporter un service fiable, fluide et à forte valeur ajoutée à nos clients, tout en collaborant étroitement avec nos laboratoires en France et en Europe.
Vos responsabilités
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Être l’interlocuteur privilégié de nos clients et assurer une relation de confiance durable
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Faire le lien entre les clients et les laboratoires d’analyses environnementales
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Identifier et cadrer les enjeux techniques et organisationnels des projets
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Piloter les projets au quotidien : planification, suivi, gestion des anomalies
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Répondre aux demandes clients (résultats analytiques, facturation, etc.)
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Contribuer activement à la satisfaction client et à l’amélioration continue
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Assurer une veille technique et participer au déploiement de solutions innovantes (polluants émergents, nouvelles méthodes…)
Un parcours d’intégration structuré vous permettra de monter en compétence rapidement (équipes commerce, qualité et laboratoire).
Qualifications
Votre profil
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Formation Bac+5 en chimie
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Première expérience en relation client, idéalement en laboratoire environnemental ou en bureau d’études SSP
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Réactivité et sens du service
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Organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
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Aisance dans la gestion des situations sensibles
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Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous souhaitez intégrer un groupe international tout en évoluant au sein d’une équipe à taille humaine, dynamique et en forte croissance ? Ce poste est fait pour vous !
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Environnement stimulant et collaboratif
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Diversité des projets et des interlocuteurs
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Montée en compétences vers un haut niveau d’expertise technique
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Entreprise engagée autour de valeurs fortes : intégrité, innovation, esprit d’entreprise
Informations complémentaires
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Poste en CDI
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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Accompagnement assuré dès votre prise de poste
