Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.
Die Position
En tant qu’Ingénieur d’Application (d/f/m)vous serez amené/à à réaliser l’installation des systèmes côté applicatif et former les clients à l’utilisation de nos solutions afin de garantir leur autonomie. Vous assurerez le suivi et l’amélioration continue des solutions Roche et apporterez votre expertise en avant vente si besoin.
En partenariat avec nos équipes commerciales, vous agirez en tant qu'expert scientifique et technique pour identifier les meilleures solutions, assurer le respect des engagements, contribuer à la croissance et maintenir l'excellence opérationnelle.
Localisation : Bourgogne-Franche-Comté. Vous êtes idéalement basé/e à Dijon ou Besançon.
Rejoignez-nous et construisons ensemble le Roche de demain !
Vos responsabilités principales
- Effectuer le paramétrage analytique des solutions ;
- Assurer la formation initiale des clients sur les applications de nos systèmes en présentiel sur site client ;
- Fournir un accompagnement vérification méthodes, conseil en accréditation niveau 1 ;
- Assurer le suivi applicatif et la gestion des problèmes analytiques (en lien avecnos équipes service clients) ;
- Etre responsable du maintien des compétences des Techniciens Référents de nos clients (si engagement contractuel) ;
- S'assurer de la préparation de l'installation (rep tests, fichiers divers IQF, etc.) ;
- Installer des produits en solution digitale IT et former les clients à l’utilisation ;
- Assurer la connexion informatique des systèmes (si non connecté Middleware RD) ;
- Assurer un reporting exact de votre activité, maîtriser les règles et procédures QSE qui impactent votre activité et être responsable de la mise à niveau de vos connaissances ;
- Selon les besoins, être amené/e à gérer des projets (déploiements, déménagements, désinstallations) simples ;
- Établir des diagnostics applicatif 2nd niveau ;
- Apporter votre expertise en avant vente et en post installation, s'assurer de la performance des systèmes installés.
Votre profil
- Formation et expérience : BTS, BUT, Licence ou Diplôme d'Ingénieur dans le domaine de la biologie médicale ou de l'analyse biologique. Expérience significative en plateau technique de laboratoire ;
- Une connaissance de l’environnement du domaine de la santé ;
- Maîtrise des outils digitaux (Office, Outlook, CRM, Slack, Monday...) ;
- Connaissance de l'organisation des laboratoires ;
- Adaptabilité et agilité technologique ;
- Aisance relationnelle / Sens du service et de la relation client ;
- Capacité d'analyse et résolution de problèmes ;
- Bonne résistance au stress / capacité à gérer une problématique / conflit client ;
- Esprit d'équipe ;
- Pédagogie et agilité informationnelle ;
- Anticipation / Priorisation / Gestion des urgences / Bonne organisation ;
- Prise d'initiative / Autonomie ;
- Réactivité / disponibilité ;
- Rigueur et Sens de la précision ;
- Maîtrise de l'anglais technique ;
- Permis B obligatoire.
Wer wir sind
Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.
Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.
Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.
